序 前言 第1章 項目分析 識彆最根本的問題或目標需求，是整個項目管理工作第一個需要完成的步驟。 1 弄清項目任務 2 瞭解項目需求3 接受項目任務 4 目標與任務展開 5 執行單元細化法 6 分目標與總目標對接 7 列一份工作任務清單 第2章 項目組隊你不可能懂得一切！大小項目，應該是項目團隊所有成員努力的結果。 1 明確項目團隊結構 2 估算項目團隊規模 3 挑選閤適的成員 4跳齣印象怪圈擇人 5 敢用有一技之長的人 6 挑選盡職盡責的成員 7 根據各自的特點進行組閤 8 增進成員之間的瞭解 第3章 項目分工任務分工看似“小事情”，實際上卻有“大門道”。 1 根據工作能力派發任務 2 擅長什麼，就讓他乾什麼 3 責任落實到每個人 4確保每個人都要有事做 5 任務分工要均衡 6 多設計一些集體性的任務 7 考慮項目成員的想法 8 明確崗位說明書 第4章 項目計劃凡事預則立，不預則廢。無論做什麼項目，按照計劃進行總比沒有計劃效率更高。 1 讓成員為睏難做準備 2 給工作任務排序 3給工作任務設定時間限製 4 重要的任務多留一些時間 5 給關鍵任務安排整塊時間 6 完成任務所需資源的配置 7 製訂險防範計劃 8製訂溝通計劃 第5章 項目作業流程 項目工作的效率取決於精確的業務設計和暢通的操作流程。簡化瞭流程，就等於提高瞭效率。 1界定項目作業流程 2 去掉多餘的流程 3 重新設計作業流程 4 確定流程的工作標準 5 每個步驟都要走到位 6 復雜的標準簡單化 7創造有序的工作環境 第6章 項目領導 項目管理的難題並不是員工不懂規矩，而是你不懂如何定規矩，或者如何把規矩立起來。 1設計團隊的製度與規則 2 讓成員理解製度和規則 3 你自己要以身作則 4 原則性問題不允許探討 5 團隊內部不搞特殊化 6控製好自己的壞情緒 7 是“做人”，不是“管人” 8 鍛造非凡的領導魅力 第7章 項目執行當你用心指導成員的時候，他們的工作效率就會有所提升；當你沉迷於抱怨成員的時候，他們的錶現反而更糟糕。 1 改掉成員拖延的習慣 2引導他們從小事做起 3 執行中不忘指導成員 4 糾正工作中的壞習慣 5 要有節奏感地做事 6 保證工作一次做到位 7瑣事要集中起來處理 8 指齣錯誤，並說齣原因 第8章 項目溝通沒有溝通就無所謂理解。同樣，沒有溝通也無法群策群力。有效的管理總是離不開有效的溝通。 1 明確地傳達你的指令 2 與項目成員平等交流3 和項目成員共享信息 4 讓項目成員敢說真話 5 讓項目成員把不滿說齣來 6 否定項目成員建議的方法 7 積極地給成員反饋信息 8讓沉默的人也說說話 第9章 項目團隊激勵 一個人的力量無足輕重，隻有點燃瞭每個人的工作積極性，纔能確保項目工作早日完成。 1對項目成員說：我相信你 2 讓項目成員相信：我能行 3 他想要什麼，你就給什麼 4 給成員施加一點工作壓力 5 消除重復工作帶來的倦怠6 不妨試試激將法 7 刺激成員的攀比心 8 讓成員們自我激勵 第10章 維持團隊穩定項目團隊不穩定，就會影響項目工作的正常進行，如期實現項目工作的目標也將淪為空中樓閣。 1 在工作中要尊重成員 2 關注成員的生活狀態3 疏導成員的工作情緒 4 創造良好的工作環境 5 肯定項目成員的工作成果 6 協調項目成員之間的衝突 7 讓項目成員看到“希望”第11章 項目控製 結果重要，過程也重要。如果不能對過程實施有效的監控，糾正齣現的問題，那麼理想結果的達到就需要花費更多的時間和精力。1 時刻關注工作進度 2 用裏程碑切分項目 3 定期聽取工作匯報 4 發現問題要及時解決 5 根據變化來調整計劃 6不要讓過程取代目標 7 工作結果絕不打摺扣 第12章 項目收尾 項目工作結束瞭，項目經理的工作還在繼續，你應該讓項目有一個完美的結局。1 評估項目結果 2 提交項目成果 3 贊揚成員的工作成績 4 奬勵錶現優秀的成員 5 指齣項目工作中的不足 6 對失敗的成員也要鼓勵7 總結經驗，再齣發 參考文獻 後記
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