零售心理戰

零售心理戰 pdf epub mobi txt 電子書 下載2025

出版者:江蘇鳳凰文藝齣版社
作者:[日] 鈴木敏文
出品人:讀客文化
頁數:256
译者:顧曉琳
出版時間:2015-6-1
價格:39
裝幀:平裝
isbn號碼:9787539982847
叢書系列:讀客商業思想文庫
圖書標籤:
  • 零售
  • 營銷
  • 商業
  • 銷售
  • 管理
  • 日本
  • 鈴木敏文
  • 7-11
  • 零售心理戰
  • 消費行為
  • 顧客心理
  • 營銷策略
  • 品牌認知
  • 心理博弈
  • 消費者決策
  • 零售管理
  • 用戶體驗
  • 心理洞察
想要找書就要到 小美書屋
立刻按 ctrl+D收藏本頁
你會得到大驚喜!!

具體描述

全球最大便利店連鎖公司7-Eleven的創始人——鈴木敏文,結閤40多年的零售經驗,為您講述洞察顧客心理的成功秘訣:

·

一、不要為顧客著想,而是要站在顧客的立場上思考

雖然這兩個概念看似大同小異,但“為顧客著想”終究是站在賣方的立場,脫離瞭普通消費者的生活;而“站在顧客立場”思考則跳齣瞭“業內人士”的思維定勢和經驗框架,更易找到消費者的真實需求。

·

二、購買需要理由

顧客並非不願意購買,他們隻是在為自己的購買行為尋找一個閤理理由。當顧客從一個産品中看到瞭能滿足自己需求的購買理由時,就必然會購買。

·

三、持續給予顧客“附加值”

顧客總是在追求有附加價值的産品。因此作為賣方,我們必須持續給予顧客附加值,以滿足顧客不斷改變的需求。當賣方放棄思考與努力,不再拓展産品或服務價值的廣度時,顧客的忠誠度也會隨之一落韆丈。

·

四、任何人離開工作,都是一名普通的消費者

在工作時,人們往往會不自覺地從公司或某些冠冕堂皇的角度看待問題。但其實,任何人離開工作,都是一名普通的消費者。隻要迴歸平常的生活,就不難領會消費者的內心。答案在顧客內心的同時,也藏在“自己”的心中。

·

通過引述日本各行業一綫成功人士——包括AKB48製作人鞦元康、優衣庫品牌設計師佐藤可士和、JR東日本Ecute創始人鐮田由美子等人的經營理念及案例,鈴木敏文將為您獻上一係列最經典、最全麵、最實用、最通俗易懂的零售心理戰策略。

著者簡介

鈴木敏文,世界級企業傢,日本7-ELEVEN 創辦人。他被日本媒體稱為繼鬆下幸之助之後的“日本新經營之神”,美國《哈佛商業評論》評價其為“融閤東西方管理精神的最佳典範”。他領導的日本最大的零售集團SEVEN&I控股公司為全球第四大、亞洲最大的零售王國,營業額約等同日本GDP的1.25%,富可敵國。

圖書目錄


第一章 創造“新興事物”的秘訣
不變的“立場”與全新的“素材”
為什麼需要“銷售力”?
不捉“第二隻泥鰍”
“高品質”還是“便利性”?
如何挖掘空白市場?
消費者的購買動機在哪裏?
如何麵對質疑聲?
·
第二章 顧客內心的秘密
站在顧客的立場思考
真正的競爭對手是“瞬息萬變的顧客需求”
顧客明天的需求纔是關鍵所在
迴歸顧客視角
·
第三章 “銷售”即“理解”
消費者≠理性經濟人
“損失”比“獲得”更讓人刻骨銘心
顧客的購買對象是産品價值
“爆發點”是成功的關鍵
“鉛筆型”消費時代需消除“機會損失”
拉近顧客距離的“待客之道”
通過“精選”産品為顧客提供價值
大膽擁抱網絡零售渠道
·
第四章 從未來角度審視過去
“不傳達”等於“不存在”
打造品牌形象需要堅持不懈
不要落入“成功”的陷阱
如何讓有價值的信息自動“上鈎”?
由“平凡”造就“不平凡”
“銷售力”因挑戰與努力而提高
· · · · · · (收起)

讀後感

評分

第一章 创造「新兴事物」的秘诀 7-Eleven坚持:主动寻找新的「泥鳅」;在向日葵大热之时播撒蒲公英的种子;摒弃A+,专注于开发B和C。 2009年,7-Eleven便利店的顾客年龄结构较之过去10年出现了巨大的变化。1999年,便利店的顾客年龄层主要以20至30岁的年轻人为首,占据全体的35...  

評分

运用了心理学来运营店面。 假设—模拟顾客心理 逆向思维,然后定制战略卖什么产品。 涉及很多揣摩顾客心理的细节。 高品质和便利性,Trade off关系。 二者结合来寻找空白市场,不要为顾客着想,而是要站在顾客的立场上思考。 运营管理体系:建立假设—积极订货—事后验证、单品...  

評分

一个性格内向、只做过文职工作、没有销售经验的人, 却缔造了7-11帝国,被尊为零售业便利店先驱。 不得不说,铃木敏文的经历,很励志。 所写的零售经验,值得一读。 ### 经营之“不败战略” :一直被模仿,很少被超越 行业整体销售量下滑,常人会归咎于市场的不景气。 铃木...  

評分

与《零售的哲学》无论在观点上和材料上都有大量的重复,所以真是不理解为什么一个富可敌国的人要搞出两本水书,其实无论是哲学还是心理战,这两个切入点在两本书中都没有很充分的得以体现。所以如果编辑用些心,合并成一本,其实可读性会更高。 废话不说,还是谈些感受。我们看...  

評分

作者 铃木敏文,世界级企业家,日本7-ELEVEN 创办人。他被日本媒体称为继松下幸之助之后的“日本新经营之神”,美国《哈佛商业评论》评价其为“融合东西方管理精神的最佳典范”。他领导的日本最大的零售集团SEVEN&I控股公司为全球第四大、亚洲最大的零售王国,营业额约等同...  

用戶評價

评分

還不錯的一本書,不太囉嗦,做事用心。作者鈴木敏文做過齣版,文筆流暢通俗,翻譯也不錯,讀來不覺磕絆。

评分

這本和《零售的哲學》看一本就夠瞭,幾乎一樣的東西,聽老爺子再跟你絮叨一遍,看完好想去711買個飯團吃……

评分

適閤快消行業人事閱讀。

评分

近乎偏執的態度纔是成功的關鍵吧,基本上是當作一本故事書看的,雖然並沒有什麼情節。

评分

鈴木敏文又名一本就夠

本站所有內容均為互聯網搜索引擎提供的公開搜索信息,本站不存儲任何數據與內容,任何內容與數據均與本站無關,如有需要請聯繫相關搜索引擎包括但不限於百度google,bing,sogou

© 2025 book.quotespace.org All Rights Reserved. 小美書屋 版权所有