零售心理戰 pdf epub mobi txt 電子書下載 2025

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[日] 鈴木敏文

江蘇鳳凰文藝齣版社

讀客文化

顧曉琳

2015-6-1

256

平裝

讀客商業思想文庫

9787539982847

圖書標籤: 零售營銷商業銷售管理日本鈴木敏文 7-11

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发表于2025-02-02

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圖書描述

全球最大便利店連鎖公司7-Eleven的創始人——鈴木敏文，結閤40多年的零售經驗，為您講述洞察顧客心理的成功秘訣：

一、不要為顧客著想，而是要站在顧客的立場上思考

雖然這兩個概念看似大同小異，但“為顧客著想”終究是站在賣方的立場，脫離瞭普通消費者的生活；而“站在顧客立場”思考則跳齣瞭“業內人士”的思維定勢和經驗框架，更易找到消費者的真實需求。

二、購買需要理由

顧客並非不願意購買，他們隻是在為自己的購買行為尋找一個閤理理由。當顧客從一個産品中看到瞭能滿足自己需求的購買理由時，就必然會購買。

三、持續給予顧客“附加值”

顧客總是在追求有附加價值的産品。因此作為賣方，我們必須持續給予顧客附加值，以滿足顧客不斷改變的需求。當賣方放棄思考與努力，不再拓展産品或服務價值的廣度時，顧客的忠誠度也會隨之一落韆丈。

四、任何人離開工作，都是一名普通的消費者

在工作時，人們往往會不自覺地從公司或某些冠冕堂皇的角度看待問題。但其實，任何人離開工作，都是一名普通的消費者。隻要迴歸平常的生活，就不難領會消費者的內心。答案在顧客內心的同時，也藏在“自己”的心中。

通過引述日本各行業一綫成功人士——包括AKB48製作人鞦元康、優衣庫品牌設計師佐藤可士和、JR東日本Ecute創始人鐮田由美子等人的經營理念及案例，鈴木敏文將為您獻上一係列最經典、最全麵、最實用、最通俗易懂的零售心理戰策略。

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著者簡介

鈴木敏文，世界級企業傢，日本7-ELEVEN 創辦人。他被日本媒體稱為繼鬆下幸之助之後的“日本新經營之神”，美國《哈佛商業評論》評價其為“融閤東西方管理精神的最佳典範”。他領導的日本最大的零售集團SEVEN&I控股公司為全球第四大、亞洲最大的零售王國，營業額約等同日本GDP的1.25％，富可敵國。

圖書目錄

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用戶評價

評分☆☆☆☆☆

其實跟他其他的差彆不大，不過有幾頁寫過一些定價案例，或者産品定位的思考，略微比另外一本詳細。

評分☆☆☆☆☆

對當下零售業依然有藉鑒意義，無論網絡多麼繁盛，也隻占15%。更何況書中的內容和原則從人性基本齣發。兩本書有點接近，就當預習和復習，kindle看書買書缺少罪惡感。主要房價貴。

評分☆☆☆☆☆

和鈴木敏文（日本711創始人）的前一本書《零售的哲學》類似，看一本就夠瞭。核心觀點：零售就要不斷預見並滿足消費者持續變化的需求。由於是日本人寫的書，翻譯以後充滿瞭日本語感。比如，“全年無休真方便！”、“還在營業太好瞭”這樣的廣告語。再一點就是隨處可見鈴木敏文同誌各種力排眾議、各種正確決策、各種近乎不計成本的滿足消費者。讓人有種不真實感。

評分☆☆☆☆☆

齣於對711的懷戀，鈴木筆下的都在工作中切實體會到瞭啊

讀後感

評分☆☆☆☆☆

昨天笔者介绍了一本书是7-Eleven创始人铃木敏文先生的《零售的哲学》，而与这本书一起成套销售的另一本书为《零售心理战》，今天继续推荐给大家。作者介绍本书的由铃木敏文自述完成，其为世界级企业家，日本7-Eleven的创始人，他所领导的零售集团SEVEN&I控股公司为全球第...

評分☆☆☆☆☆

7-11这样的连锁便利店，在电子商务迅猛发展之前，确实市场占有率极高，但是很神奇，铃木在日本所推行的7-11便利店，并没有将价格抬高，而国内的24小时便利店明显发现价格比起一般的零售小店要贵很多。不知道，这是国内便利店的不同营销思路吗？真的便利店就是零售行业的蓝海？...

評分☆☆☆☆☆

7-Eleven 创业史可谓是老鼠反杀大象的典型案例。 1927 年，7-Eleven 在美国创立，控股公司为美国南方公司。1974 年，第一家日本授权经营店开业，控股公司为日本伊藤洋华堂公司。1991 年，伊藤洋华堂公司收购美国南方公司，7-Eleven 成为日资公司。短短十几年，日本 7-Eleven ...

評分☆☆☆☆☆

运用了心理学来运营店面。假设—模拟顾客心理逆向思维，然后定制战略卖什么产品。涉及很多揣摩顾客心理的细节。高品质和便利性，Trade off关系。二者结合来寻找空白市场，不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考。运营管理体系：建立假设—积极订货—事后验证、单品...

評分☆☆☆☆☆

通过访谈对不同行业的零售技能进行整合，却发现几乎所有成功的品牌都有自己可复制的经验，值得人记住的包括不仅限于不要与同行竞争而要去争取顾客的注意力、损失比收益更容易影响决定以及机会损失也是损失等。这让人不由自主想起当年可口可乐为了推广可乐并占据百事可乐的市场...

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