零售心理战 pdf epub mobi txt 电子书下载 2024

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[日] 铃木敏文

江苏凤凰文艺出版社

读客文化

顾晓琳

2015-6-1

256

平装

读客商业思想文库

9787539982847

图书标签: 零售营销商业销售管理日本铃木敏文 7-11

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发表于2024-11-22

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图书描述

全球最大便利店连锁公司7-Eleven的创始人——铃木敏文，结合40多年的零售经验，为您讲述洞察顾客心理的成功秘诀：

一、不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考

虽然这两个概念看似大同小异，但“为顾客着想”终究是站在卖方的立场，脱离了普通消费者的生活；而“站在顾客立场”思考则跳出了“业内人士”的思维定势和经验框架，更易找到消费者的真实需求。

二、购买需要理由

顾客并非不愿意购买，他们只是在为自己的购买行为寻找一个合理理由。当顾客从一个产品中看到了能满足自己需求的购买理由时，就必然会购买。

三、持续给予顾客“附加值”

顾客总是在追求有附加价值的产品。因此作为卖方，我们必须持续给予顾客附加值，以满足顾客不断改变的需求。当卖方放弃思考与努力，不再拓展产品或服务价值的广度时，顾客的忠诚度也会随之一落千丈。

四、任何人离开工作，都是一名普通的消费者

在工作时，人们往往会不自觉地从公司或某些冠冕堂皇的角度看待问题。但其实，任何人离开工作，都是一名普通的消费者。只要回归平常的生活，就不难领会消费者的内心。答案在顾客内心的同时，也藏在“自己”的心中。

通过引述日本各行业一线成功人士——包括AKB48制作人秋元康、优衣库品牌设计师佐藤可士和、JR东日本Ecute创始人镰田由美子等人的经营理念及案例，铃木敏文将为您献上一系列最经典、最全面、最实用、最通俗易懂的零售心理战策略。

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著者简介

铃木敏文，世界级企业家，日本7-ELEVEN 创办人。他被日本媒体称为继松下幸之助之后的“日本新经营之神”，美国《哈佛商业评论》评价其为“融合东西方管理精神的最佳典范”。他领导的日本最大的零售集团SEVEN&I控股公司为全球第四大、亚洲最大的零售王国，营业额约等同日本GDP的1.25％，富可敌国。

图书目录

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用户评价

评分☆☆☆☆☆

对当下零售业依然有借鉴意义，无论网络多么繁盛，也只占15%。更何况书中的内容和原则从人性基本出发。两本书有点接近，就当预习和复习，kindle看书买书缺少罪恶感。主要房价贵。

评分☆☆☆☆☆

有一些挺有启发，不过更多的地方都是点到为止根本没深入嘛！想想也是，人家干嘛要深入呢……

评分☆☆☆☆☆

还不错的一本书，不太啰嗦，做事用心。作者铃木敏文做过出版，文笔流畅通俗，翻译也不错，读来不觉磕绊。

评分☆☆☆☆☆

有一些挺有启发，不过更多的地方都是点到为止根本没深入嘛！想想也是，人家干嘛要深入呢……

评分☆☆☆☆☆

提醒自己“是否被过去的经验束住手脚”，然后适度假设，执行并验证。零售业的变化太快了，想想就激动

读后感

评分☆☆☆☆☆

作者铃木敏文，世界级企业家，日本7-ELEVEN 创办人。他被日本媒体称为继松下幸之助之后的“日本新经营之神”，美国《哈佛商业评论》评价其为“融合东西方管理精神的最佳典范”。他领导的日本最大的零售集团SEVEN&I控股公司为全球第四大、亚洲最大的零售王国，营业额约等同...

评分☆☆☆☆☆

现在，便利店俨然成了零售业的“蓝海”，在各种实体零售商业绩每况愈下的景况下，便利店的成绩一枝独秀。7-11又是一家引人注目的连锁便利店，人们太想知道，7-11究竟是如何运行的，为什么取得了如此不错的业绩。这次由7-11的创始人铃木敏文先生亲自撰文，由其来揭开7-11的神秘...

评分☆☆☆☆☆

7-Eleven 创业史可谓是老鼠反杀大象的典型案例。 1927 年，7-Eleven 在美国创立，控股公司为美国南方公司。1974 年，第一家日本授权经营店开业，控股公司为日本伊藤洋华堂公司。1991 年，伊藤洋华堂公司收购美国南方公司，7-Eleven 成为日资公司。短短十几年，日本 7-Eleven ...

评分☆☆☆☆☆

7-11这样的连锁便利店，在电子商务迅猛发展之前，确实市场占有率极高，但是很神奇，铃木在日本所推行的7-11便利店，并没有将价格抬高，而国内的24小时便利店明显发现价格比起一般的零售小店要贵很多。不知道，这是国内便利店的不同营销思路吗？真的便利店就是零售行业的蓝海？...

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