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出版者:中信出版社

作者:弗雷德·赖克哈尔德

出品人:

页数:276

译者:杨洋

出版时间:2013-5-1

价格:49

装帧:

isbn号码:9787508639437

丛书系列:

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《星尘遗迹》 这是一部引人入胜的科幻史诗，将读者带入一个浩瀚无垠、充满未知的宇宙。故事发生在一个遥远的未来，人类早已冲破了地球的束缚，在星系间建立了繁荣的文明。然而，平静之下暗流涌动。 主人公艾莉亚，一位才华横溢的年轻星图绘制师，在一次例行的深空探测任务中，意外接收到一个神秘的信号。这个信号并非来自任何已知的文明，而是来自一片被遗忘的星域——“寂灭之海”。这片区域自古以来就被传说笼罩着可怕的诅咒，任何试图探索的飞船都如石沉大海，杳无音信。 信号的内容更是匪夷所思，它似乎是一种古老而失落的语言，但艾莉亚凭借着对宇宙古老符号的敏锐直觉，竟然捕捉到了一丝含义：关于一个被称为“创世者”的古老文明的线索，以及他们留下的能够重塑宇宙的强大力量。 好奇心和责任感驱使着艾莉亚，她决定违抗联邦的禁令，独自踏上前往“寂灭之海”的旅程。她的飞船“星语者”是一艘经过特殊改造的探索舰，配备了最先进的探测设备和防御系统。然而，寂灭之海比传说中更加凶险。 在旅途中，艾莉亚遭遇了数不清的挑战。她不仅要面对极端的天体现象，如黑洞的引力潮汐、星际风暴的肆虐，还要应对来自未知宇宙生物的威胁。一次，她在穿越一片被暗物质笼罩的星云时，飞船几乎被一种无形的能量撕裂，全靠她临危不乱的应变能力才得以逃脱。 更令人不安的是，她发现自己并非唯一一个被这个神秘信号吸引的人。一伙被称为“虚空掠夺者”的星际海盗，他们以劫掠珍贵宇宙遗迹为生，也盯上了创世者留下的秘密。艾莉亚不得不在躲避海盗追击的同时，与他们进行一场智力与勇气的较量。 随着深入“寂灭之海”，艾莉亚逐渐揭开了创世者的惊人秘密。他们并非简单的宇宙居民，而是远在宇宙诞生之初，就存在的智慧生命。他们拥有改变时空、创造物质的超凡能力。然而，创世者并非完美无瑕，他们在掌握了巨大的力量后，也面临着内部的分歧和走向毁灭的危机。 艾莉亚在探索过程中，遇到了几个关键的人物。一位是隐居在废弃空间站中的老者，他是为数不多了解创世者历史的幸存者，为艾莉亚提供了宝贵的指引和警示。另一位则是一名来自敌对文明的战士，他最初是奉命前来阻止艾莉亚，但随着对真相的了解，他开始怀疑自己的立场，并与艾莉亚形成了复杂的合作关系。 最终，艾莉亚在一个隐藏在超光速航道深处的巨大晶体结构中，找到了创世者留下的核心信息。信息揭示了创世者并非消失，而是将自身化为一种能量，以维持宇宙的平衡。而那神秘信号，是创世者在宇宙面临某种巨大危机时，发出的求救信号。 艾莉亚面临着一个艰难的选择：是利用创世者的力量来满足人类的野心，还是遵循创世者的遗愿，去守护宇宙的平衡。她深知，一旦力量被滥用，其后果将是毁灭性的。 在与虚空掠夺者和宇宙中潜在的黑暗力量的最终对决中，艾莉亚凭借智慧和勇气，以及她新获得的对宇宙能量的理解，成功地化解了危机。她并没有选择掌控那股力量，而是理解并尊重了创世者的选择。 《星尘遗迹》不仅仅是一场星际冒险，更是一次关于选择、责任和生命意义的深刻探索。故事在壮丽的宇宙背景下，展现了人类在面对未知时的渺小与伟大，以及对自身在宇宙中位置的追问。最终，艾莉亚用她的行动，为宇宙的未来，也为人类文明的未来，写下了新的篇章。 小说中充斥着令人惊叹的宇宙景象描写，从燃烧的星云到冰冷的黑洞，从繁华的星际都市到荒凉的行星废墟，每一个场景都栩栩如生。人物的塑造也十分饱满，艾莉亚的成长，她的挣扎与觉醒，以及其他角色的复杂动机，都为故事增添了深度。情节跌宕起伏，悬念迭起，让读者欲罢不能，跟随主人公一同经历这场惊心动魄的宇宙之旅。

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作者找到了一个客户满意度的非常好的判断方法：客户有多大意愿去向亲朋推荐公司的产品。据作者在书中说，已经在一些企业推广应用了，效果非常不错。 全书内容水分比较多，后面一半篇幅讲企业如何应用这个方法，每个企业的应用情况其实差不多，看起来比较枯燥。 另外，作者认...  

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德鲁克说：“企业的目的只有一种适当的定义，就是创造顾客”。营销大师科特勒也认为，市场营销的目的，是通过与重要的顾客建立有特定价值倾向的关系，可盈利地创造顾客满意。由此可见，创造顾客是企业经营的重心，大多数企业也竭尽全力地往这个方向发展，但遗憾的是，一些企业...  

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这本书所围绕的主题就是这样一个简单的问题：“你会把我推进给你周围的人吗？”，这跟城镇街边的猪肉摊主所认识到的“回头客”很相似，他们对客人非常热情，有时候还会根据你的需要送点东西，为的就是你或者你的亲友们下次还来我这儿买。 在以前的软件开发团队做开发...  

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有人说：“忠诚度是盈利性增长的关键。”从某种程度而言，这个说法是正确的。不过这在回答一些问题的同时，也提出了另外一些问题。大多数公司甚至都无法给忠诚度下定义，列不用说测量和管理它了。客户与你签约是出自于忠诚，还是出于无知和惯性？或者他们实际上很想离你而去，...  

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说实话，当我拿到《终极问题2.0》的时候，内心是有些忐忑的。我一直觉得自己是个对事物有自己独立见解的人，但这本书就像是一个无情的“照妖镜”，毫不留情地揭示了我认知上的盲点和思维上的局限。作者在书中并没有选择用枯燥的说教，而是通过层层递进的逻辑，以及一系列引人入胜的案例和思想实验，一步步地将我们带入一个全新的思考维度。特别是关于“意识”的讨论，我一直以为自己理解得挺到位了，但这本书里提出的观点，比如意识的本质、它与物质世界的联系，甚至是一种“集体意识”的可能性，都让我大为震撼，也引发了我对自己存在的深刻反思。我开始重新审视人与人之间的关系，以及我们所处的整个宇宙的意义。这本书最让我赞叹的一点是，它并没有刻意去迎合读者，而是坚持了一种严谨而独立的学术态度，但同时又保持了极高的可读性。它就像一位循循善诱的老师，不断地抛出问题，激发你的好奇心，引导你主动去寻找答案，而不是简单地给予。我强烈推荐给所有渴望突破思维壁垒，想要在认知上有所飞跃的朋友们。

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天呐，我最近才读完《终极问题2.0》，这本书真的让我彻底改变了对很多事情的看法。一开始我只是抱着随便翻翻的心态，毕竟这个书名听起来有点玄乎，以为是那种故弄玄虚的读物。但越看越惊艳，作者似乎有一种魔力，能把那些深奥得令人望而却步的哲学、科学甚至是一些我们从未想过的问题，用一种极其清晰、生动，甚至带着点幽默感的方式呈现出来。我印象最深的是关于“时间”的那一部分，我以前总觉得时间就是直线前进，不可逆转，但这本书里提出的观点，让我开始质疑这一切，甚至开始思考时间是否存在“真正”的维度，是不是我们只是被固有的思维模式所束缚了？而且，作者还引用了大量历史上伟大思想家的论述，并将其巧妙地融入到现代的语境中，读起来既有历史的厚重感，又不失前沿的锐气。它不提供简单的答案，而是鼓励你去思考，去探索，去挑战自己的认知极限。读完之后，我感觉自己的大脑被狠狠地“洗礼”了一番，仿佛打开了无数扇新的大门，迫不及待地想去深入了解书中所提及的每一个领域。这绝对是一本会让你欲罢不能，并且在读完后很长一段时间内都会萦绕在你脑海中的书。

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坦白讲，最初选择《终极问题2.0》纯粹是出于对一个特定领域的好奇，并没有抱太高的期望。然而，这本书完全超出了我的预料，它所呈现的内容深度和广度都令人惊叹。作者的笔触非常细腻，他能够将那些极其复杂的概念，比如“存在”的本质、宇宙的演化规律，以及人类意识的终极奥秘，都描绘得生动而具体。我被书中关于“无”与“有”的辩证法深深吸引，它让我开始重新思考事物的起源和构成，打破了我之前对一些基本概念的固有认知。这本书不是那种可以一口气读完的书，更适合慢慢品味，反复咀嚼。每一次阅读，我都能从中发掘出新的东西，新的理解。它就像一个无尽的宝藏，每一次挖掘都能带来惊喜。而且，书中引用的那些科学理论和哲学思想，都被巧妙地串联起来，形成了一个庞大而完整的知识体系。对于那些渴望挑战自己智力极限，想要深入探索未知领域的朋友来说，这本书绝对是不二之选。

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我必须承认，《终极问题2.0》这本书以一种意想不到的方式，深深地触动了我。我一直以来都觉得自己对世界有着比较成熟的理解，但这本书就像是一把钥匙，开启了我之前从未想过的认知空间。作者在书中并没有直接告诉你“是什么”，而是巧妙地引导你去“为什么”，让你主动去探寻事物的本质。我特别喜欢书中关于“现实的构建”这一部分的论述，它让我开始重新审视我所感知到的“现实”，并意识到，很多时候，我们看到的，听到的，感受到的，都可能只是被我们自身经验和思维模式所过滤和重塑过的版本。这本书的语言风格非常迷人，既有科学的严谨，又不乏文学的诗意，读起来有一种独特的韵味。它不是那种容易读懂的“快餐式”读物，你需要投入时间和精力去思考，去消化。但正是这种挑战，让阅读的过程本身变得无比充实和有意义。读完这本书，我感觉自己仿佛经历了一次深刻的蜕变，对生命、对宇宙，甚至对“我”这个概念，都有了全新的认识。

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我得说，《终极问题2.0》这本书的阅读体验，简直就像一场令人心潮澎湃的智力探险。我一直以为自己是个比较务实的人，对那些形而上的话题兴趣不大，但这本书完全颠覆了我的刻板印象。作者的叙事风格非常独特，他能够将那些看似遥不可及的宇宙奥秘、生命起源、甚至是一些关于“现实”本身的定义，都阐述得既宏大又贴近生活。我最喜欢的是书中关于“可能性”和“选择”的探讨，它让我意识到，我们所经历的一切，很大程度上都取决于我们如何去理解和定义“可能”以及“选择”本身。这本书没有给出标准答案，而是提供了一个思考的框架，鼓励读者去质疑那些习以为常的观念，去探索那些隐藏在表象之下的真实。读这本书的时候，我经常会停下来，反复回味作者提出的观点，有时候甚至会和身边的朋友讨论起来，每一次的讨论都会带来新的启发。它不仅仅是一本书，更像是一个思维的催化剂，让你开始以一种全新的视角去审视这个世界，去思考生命存在的价值和意义。

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多年前读的，很好的书，当时看了就用了。搞笑的是只记得内容忘记了名字。今天大会上著名投资人推荐，我和团队说去买一本，人家说，我们不是你读了这本书六年前开始做nps的吗？我这记性，哈哈。

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实用的部分跟第一版类似 case其实并不是很有用

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其实没有完全读完还剩下1/5. 也算是机缘巧合，其实没有特别想读工具书，正好工作上提到了NPS的计算，这本书更深入的介绍了NPS怎么和员工忠诚度，绩效，财务指标怎么联系起来做到真正的以客户为中心驱动管理和怎么才能被quantify. 还是一本不错简单明了的书。具体还是要在工作上实践，而且另一方面是领导和公司也认同和重视这种方法才行。

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讲了NPS系统如何用来提高企业的经营健康度 个人认为NPS仅仅是指标而已，至于每个业务的健康度如何，还是要放在具体场景中来研究，另外国外和国内的环境也有差异性，比如国内还需要考虑政策，不同代际的人性，以及竞争激烈程度等等。

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NPS不仅是一个指数，更是一个系统。