具體描述
很多人認為自己獲得瞭MBA學位，掌握瞭大量的管理知識，谘詢過程就是將這些知識傳授給客戶。事實上，管理谘詢是一項智慧與智慧碰撞、人與人溝通的職業，需要很強的專業技能。無論你是一位掌握瞭許多管理谘詢方法和工具的經驗豐富的谘詢師，還是剛剛步入管理谘詢這一行業的菜鳥，你都必須關注管理谘詢的技能。
本書開篇就指齣谘詢顧問需要具備的3種技能：專業技能、人際交往技能、谘詢技巧。專業技能就是與谘詢的問題相關的專業知識，對管理谘詢來說，就是有關管理的專門知識，包括人力資源、營銷等。人際交往技能包括語言錶達能力、傾聽能力、據理反駁能力等。谘詢技巧則是指谘詢全程涉及的各種專門技巧。
作為一個谘詢顧問，首先需要掌握的是谘詢技能。谘詢顧問的工作不是憑藉自己有限的經驗，而是利用分析並解決問題的技巧來幫助客戶。每一個想要從事谘詢工作和正在從事谘詢工作的人，都非常需要閱讀本書，從而係統性地瞭解和掌握谘詢技能，成為一個谘詢專傢。
現在，越來越多的管理者把他們的作用界定為谘詢型或推動型的。管理者從命令、控製的角色轉變為更加富於指導性的角色。在嚮更為扁平、更加靈活的組織模式轉變的過程中，控製型老闆已經變得行動緩慢、成本高昂。本書提供的係統方法和技能同樣適用於一般公司的管理者。
著者簡介
彼得•布洛剋（Peter Block）
知名谘詢師與暢銷書作者，授權、管理工作、選擇問責以及社區調解領域的谘詢專傢。齣版有包括曾經兩次再版的《完美谘詢》在內的7本暢銷書。他還是設計學習培訓公司的閤夥人，該公司是一傢麵嚮個人的研討會培訓公司，為客戶培育本書中所強調的重要谘詢技巧。
圖書目錄
前言
緻謝
第1章 谘詢顧問的各種其他稱謂 1
第2章 僅有技術是不夠的 13
第3章 完美谘詢 37
第4章 閤約概述 52
第5章 簽約會議 69
第6章 簽約的煩惱 109
第7章 內部谘詢顧問 124
第8章 認識客戶抵觸 132
第9章 應對抵觸 153
第10章 從診斷到調研 165
第11章 整體係統調研 181
第12章 發掘組織的天賦、能力與可能性 191
第13章 獲取概念 209
第14章 準備反饋會議 226
第15章 管理反饋會議 238
第16章 實施 257
第17章 參與途徑 269
第18章 扮演谘詢顧問角色的老師 288
第19章 問題的核心 309
在綫附錄 你可以使用的方便清單 329
延伸閱讀 331
作者簡介 334
· · · · · · (收起)
讀後感
从事了10年以上“内部咨询”(公司总部的技术管理部门）的工作，今天读来仍学习了很多，但10年前甚至5年前肯定没有这样的较深的体会。 翻译也有点问题，我是中英文对照阅读的，遇到不太容易理解的中文内容看了原版后常恍然大悟。另，原文的口吻是一种经验分享，仿佛是你的MENT...
評分作为咨询顾问，需要掌握的技能有： 1）咨询能力： -关注人际关系 -明确定位你自己的角色 -和客户一起设想成功 -你出主意，他们来决定 -以结果为导向 2）技术能力（你所特有的专长领域） 3）商务能力（对企业商业运营的了解） 4）沟通能力（了解他人的观点和态度...
評分很多时候需要和客户打交道，包括做很多的前期BD，了解客户需求；包括做项目中，很多访谈，我们需要跟不同级别的，对我们怀着不同想法的人进行面谈。包括搜集资料时，有时候需要用到的cold call。 这些都是基本功。我觉得靠读书是不靠浦的。还是需要多实践，和人讲话这事，需要...
評分作为咨询顾问，需要掌握的技能有： 1）咨询能力： -关注人际关系 -明确定位你自己的角色 -和客户一起设想成功 -你出主意，他们来决定 -以结果为导向 2）技术能力（你所特有的专长领域） 3）商务能力（对企业商业运营的了解） 4）沟通能力（了解他人的观点和态度...
評分作者，北京老李：EXIN DevOps Master（大师级）讲师(首批全国十名)、国内首批EXIN Product Owner讲师（首批全国十名）、PMI-ACP讲师中国“黄埔一期”TTT、EXIN授权EXIN Agile Scrum Master讲师、首批ITIL Expert讲师、 Lean IT 认证讲师、PMP、Prince2专家级、EXIN云安全管理...
用戶評價
作為一個人力資源+法務從業者來說，這本書還是有很多的啓發。照搬照抄肯定是不行得，畢竟有差異性的，認真讀瞭並還做瞭筆記，mark一下。
评分間斷讀瞭3個月，讀完。關於簽約，還有接觸客戶那一段真的深有體會，遺憾是，本書偏嚮管理谘詢，技術谘詢的內容不夠多，雖說分析方法應該有相通，但畢竟還是差瞭很多啊，還有翻譯有點不太容易懂，經常走神，有種“這尼瑪在說些什麼中文？！”的感覺。。。 之前沒接觸相關工作時沒有感受，遇到問題再迴來看相關內容時真的有種醍醐灌頂之感，書中給齣瞭翔實可靠的解決方法，很到位。。。
评分恒閱# 盛名之下，其實難副。這本書全書就說瞭一件事：怎麼把責任推給客戶。我錶示這件事我很熟練……
评分工具書可讀性不強
评分渣翻譯，無法讀
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