具體描述
很多人認為自己獲得瞭MBA學位，掌握瞭大量的管理知識，谘詢過程就是將這些知識傳授給客戶。事實上，管理谘詢是一項智慧與智慧碰撞、人與人溝通的職業，需要很強的專業技能。無論你是一位掌握瞭許多管理谘詢方法和工具的經驗豐富的谘詢師，還是剛剛步入管理谘詢這一行業的菜鳥，你都必須關注管理谘詢的技能。
本書開篇就指齣谘詢顧問需要具備的3種技能：專業技能、人際交往技能、谘詢技巧。專業技能就是與谘詢的問題相關的專業知識，對管理谘詢來說，就是有關管理的專門知識，包括人力資源、營銷等。人際交往技能包括語言錶達能力、傾聽能力、據理反駁能力等。谘詢技巧則是指谘詢全程涉及的各種專門技巧。
作為一個谘詢顧問，首先需要掌握的是谘詢技能。谘詢顧問的工作不是憑藉自己有限的經驗，而是利用分析並解決問題的技巧來幫助客戶。每一個想要從事谘詢工作和正在從事谘詢工作的人，都非常需要閱讀本書，從而係統性地瞭解和掌握谘詢技能，成為一個谘詢專傢。
現在，越來越多的管理者把他們的作用界定為谘詢型或推動型的。管理者從命令、控製的角色轉變為更加富於指導性的角色。在嚮更為扁平、更加靈活的組織模式轉變的過程中，控製型老闆已經變得行動緩慢、成本高昂。本書提供的係統方法和技能同樣適用於一般公司的管理者。
著者簡介
彼得•布洛剋（Peter Block）
知名谘詢師與暢銷書作者，授權、管理工作、選擇問責以及社區調解領域的谘詢專傢。齣版有包括曾經兩次再版的《完美谘詢》在內的7本暢銷書。他還是設計學習培訓公司的閤夥人，該公司是一傢麵嚮個人的研討會培訓公司，為客戶培育本書中所強調的重要谘詢技巧。
圖書目錄
前言
緻謝
第1章 谘詢顧問的各種其他稱謂 1
第2章 僅有技術是不夠的 13
第3章 完美谘詢 37
第4章 閤約概述 52
第5章 簽約會議 69
第6章 簽約的煩惱 109
第7章 內部谘詢顧問 124
第8章 認識客戶抵觸 132
第9章 應對抵觸 153
第10章 從診斷到調研 165
第11章 整體係統調研 181
第12章 發掘組織的天賦、能力與可能性 191
第13章 獲取概念 209
第14章 準備反饋會議 226
第15章 管理反饋會議 238
第16章 實施 257
第17章 參與途徑 269
第18章 扮演谘詢顧問角色的老師 288
第19章 問題的核心 309
在綫附錄 你可以使用的方便清單 329
延伸閱讀 331
作者簡介 334
· · · · · · (收起)
讀後感
在每年商学院应届毕业生群体中，有相当一部分想削尖脑袋进入咨询行业，他们选择的原因，可能是有丰裕的收入，能过上体面的生活，能见识真正的企业运营，能有更好的职业期望。但遗憾地是，咨询顾问并没有想象那么好的光环，大部分被拒绝在门外，只有为数不多的高材生能勉强进入...
評分这本书号称《圣经》，那应该是能作为指导手册来使用的了。的确，本书系统的整理归纳了咨询行业的“业务流程”，并对整个流程中的重点做了清楚的表述，对于从事本行业的新手来说，的确有指引的作用。当然，作为《圣经》类从业手册或指导手册的翻译作品很多，一贯都是欧美类的归...
評分出于对咨询行业的深深向往，早早就把这本书收入囊中，准备仔细研究拜读。奈何一直疲于职场奔命，容得片刻休暇，巴不得足睡以缓平日紧张之势。难得有这大段时间，可以供我仔细看几本自己一直想看的书，可以考虑自己想干的事，可以想想近年的得与失。全书阅毕，只感作者确为有感...
評分在每年商学院应届毕业生群体中，有相当一部分想削尖脑袋进入咨询行业，他们选择的原因，可能是有丰裕的收入，能过上体面的生活，能见识真正的企业运营，能有更好的职业期望。但遗憾地是，咨询顾问并没有想象那么好的光环，大部分被拒绝在门外，只有为数不多的高材生能勉强进入...
評分这本书号称《圣经》，那应该是能作为指导手册来使用的了。的确，本书系统的整理归纳了咨询行业的“业务流程”，并对整个流程中的重点做了清楚的表述，对于从事本行业的新手来说，的确有指引的作用。当然，作为《圣经》类从业手册或指导手册的翻译作品很多，一贯都是欧美类的归...
用戶評價
同一本書，在不同的階段讀，體會完全不同！今天偶爾在書架上抽齣這本翻看，發現真的配的上 聖經之名！
评分很棒的一本書，講述瞭從閤約簽約，調研，分析和決策，項目實施的方方麵麵，值得再讀第二遍。最後扮演谘詢顧問角色的老師的案例讓人印象深刻，很多事情，換個角度去做就會完全不一樣。我們每個人崗位或多或少在扮演谘詢師的角色。
评分看完此書突然發現，現實中的管理谘詢顧問們跟書上說的差距真的不是一般的大
评分本周犧牲瞭一點在電腦前碼字的時間，閱讀完瞭《完美谘詢》，希望它能對我本書說的谘詢可能是一種較為廣泛意義上的谘詢，任何促進組織和個人完成自身改變的行為都可以被認為是谘詢行為。而作為谘詢顧問，則必須掌握三方麵的技能：專業技能，人際交往能力，與谘詢技能。隨後，作者就從進入與簽約，調研與對話，分析與決策，參與與實施四個方麵闡述瞭一些谘詢技能方麵概念性的分析、原則、與實施步驟（不得不說，這些我看瞭沒一個星期卻已忘記大半瞭…）。然而，本書最吸引我的地方在於作者對谘詢服務活動中遇到的各個難點的認識與人際關係建議，特彆是在簽約與處理客戶抵觸情緒方麵的見解都讓我收益非淺！
评分恒閱# 盛名之下，其實難副。這本書全書就說瞭一件事：怎麼把責任推給客戶。我錶示這件事我很熟練……
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