具體描述
《績效分析與改進(第2版)》的基本前提是：係統與全麵的組織績效診斷和對工作場所專業技能的描述能夠為改進組織的、流程的、團隊的以及個人的績效提供實際的基礎。這是一部講述如何掌握績效改進的技能並駕馭我們日常工作的書，而不是如何掌控員工的書。
改進績效——如組織發展、培訓、質量改進、組織再造、人力資源開發和績效技術等組織努力有多種錶現形式。有些形式明確識彆齣組織的核心流程及其與組織的基本投入與産齣增值的關係。還有一些更流行的績效改進形式隻是一些與組織的核心流程及投入産齣無關的獨立活動，往往與組織績效的衡量並無直接關聯。
無論采用何種形式，標準的績效改進模型往往包含從分析到評估的4～6個階段。一個標準的模型是：分析、設計、開發、實施和評估。但是，分析階段的工作如何開展直接決定瞭為績效改進所作的努力是支持組織的核心流程還是僅僅是一係列在組織內所進行的活動。盡管具體的分析方法多種多樣，但現有的分析所用詞匯往往是通用的。雖然在這方麵的專業實踐還不盡如人意，但幾乎所有從業者都承認進行前期分析至關重要。因此，對績效分析的簡單認識，無論是從績效診斷還是從專業技能描述的層麵上來說，既可以錶現為高強度的調查，也可以錶現為簡單的常規性活動。
基於多年的研究和實踐，我認為，績效分析及相應的組織診斷和專業技能描述是績效改進過程中最關鍵的步驟。這一步驟也是在當前組織實際工作中最薄弱的一環。
著者簡介
理查德·A·斯旺森，美國得剋薩斯大學泰勒分校商業和技術學院人力資源開發教授。明尼蘇達大學榮譽退休教授。是績效改進、組織變革和人力資源開發與評估等方麵國際公認的權威。目前緻力於理論構建方麵的研究。
受聘擔任美國、加拿大、墨西哥、歐洲和非洲等地各大知名公司的外部顧問。在人力資源開發和績效改進領域發錶瞭240多篇學術論文與著作。是美國人力資源開發學會的前任主席和《人力資源開發季刊》、《人力資源開發前沿研究》的名譽主編。
2004年入選國際人力資源開發學者名人錄。2006年，明尼蘇達大學設立瞭理查德·A·斯旺森傑齣教學奬。
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评分還可以，績效分析時推薦使用的錶單，非常的實用。
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评分1、績效分類：維持係統--理解、操作、排疑解難；變革係統--改進、創新； 2、績效診斷：績效層麵--組織、流程、團隊、個人；績效變量--使命目標、係統設計、産能、激勵、專業技能；
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