圖書標籤: 管理  全日空  日本  企業  航空  日本文化  飛行  2016   

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精神上覺得航空事故和網站宕機很像，看標題有寫ANA就買瞭這本，然而書中並未提及太多飛行安全的細節，主要講ANA的空乘和地勤是如何提供高質量服務的，看完發現上架類彆是企業管理。（大霧

服務業的核心都在文化和細節裏，ANA員工的責任心和素質真是杠杠的

之前聽彆人講課的時候有誇奬過全日空

新年加油！

還是覺得離不開日本原來的文化氛圍和環境，即大部分情況下，繁瑣又無意義的“端著”和“講究”。有值得藉鑒的細節，但要徹底實行的話，難度不小。

缘起： 一直以来，我都不太敢写书单，原因当然不是写不了，而是不敢写。因为我一直相信读书是一件非常主观的事情，且每人因自身水平的不同，对同一本书的感受也差异巨大。同一本书，有人读来索然无味，如观天书，有人看的津津有味，一读再读。比如同样是讲唐诗的书，对于一个几...

缘起： 一直以来，我都不太敢写书单，原因当然不是写不了，而是不敢写。因为我一直相信读书是一件非常主观的事情，且每人因自身水平的不同，对同一本书的感受也差异巨大。同一本书，有人读来索然无味，如观天书，有人看的津津有味，一读再读。比如同样是讲唐诗的书，对于一个几...

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