图书标签: 管理  全日空  日本  企业  航空  日本文化  飞行  2016   

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大二时看的吧。当时感觉还挺好。

新年加油！

35条工作口诀，体现了日式服务的经典元素，包括，多管闲事，重视理所当然的事。值得一读。日本人的细节把控，结合航空公司的高压管理，双管齐下。借鉴价值很足。排版不错，了解明了。

一期一会，ANA，Inspiration of Japan。

闲聊的内容日积月累，就成了诀窍。好事要在大家面前说，建议要私下提。即便是错觉，也要报告。检查时，重要的不是双重检查或三重检查，而是亲自检查。成员关系好的团队不是好团队。越是小事越要仔细，越是理所当然的事越要认真。

缘起： 一直以来，我都不太敢写书单，原因当然不是写不了，而是不敢写。因为我一直相信读书是一件非常主观的事情，且每人因自身水平的不同，对同一本书的感受也差异巨大。同一本书，有人读来索然无味，如观天书，有人看的津津有味，一读再读。比如同样是讲唐诗的书，对于一个几...

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