具體描述
著者簡介
圖書目錄
叢書序
前言
引子：本手冊提供瞭很多問題的答案
第一章 新時代的營銷管理
第二章 如何認識客戶關係管理
第三章 剖析CRM係統功能
第四章 CRM與其他：區彆與聯係
第五章 國內外的CRM廠商與産品
第六章 CRM的全球市場和未來之路
第七章 CRM的實現
參考文獻
術語對照
· · · · · · (收起)
前言
引子：本手冊提供瞭很多問題的答案
第一章 新時代的營銷管理
第二章 如何認識客戶關係管理
第三章 剖析CRM係統功能
第四章 CRM與其他：區彆與聯係
第五章 國內外的CRM廠商與産品
第六章 CRM的全球市場和未來之路
第七章 CRM的實現
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術語對照
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