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作者简介
目录信息
丛书序
前言
引子：本手册提供了很多问题的答案
第一章 新时代的营销管理
第二章 如何认识客户关系管理
第三章 剖析CRM系统功能
第四章 CRM与其他：区别与联系
第五章 国内外的CRM厂商与产品
第六章 CRM的全球市场和未来之路
第七章 CRM的实现
参考文献
术语对照
· · · · · · (收起)
前言
引子：本手册提供了很多问题的答案
第一章 新时代的营销管理
第二章 如何认识客户关系管理
第三章 剖析CRM系统功能
第四章 CRM与其他：区别与联系
第五章 国内外的CRM厂商与产品
第六章 CRM的全球市场和未来之路
第七章 CRM的实现
参考文献
术语对照
· · · · · · (收起)
读后感
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