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客户价值驱动的客户关系管理及其有效性测评

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孟庆良
2011-11
190
28.00元
9787504740427

图书标签: CRM  2001   


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发表于2024-12-25

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图书描述

《客户价值驱动的客户关系管理及其有效性测评》,本书结合当前最新前沿理论的演进过程出发,立足于企业与客户交互视角,构建了客户价值驱动的客户关系管理的理论框架,并对框架中的一些关键问题进行了研究。结合客户价值与企业竞争优势的关系,阐述了客户价值驱动的客户关系管理的理论意义和应用价值等。

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