创造双赢的沟通 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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☆☆☆☆☆

出版者:文化艺术出版社

作者:[美]刘墉

出品人:

页数:179

译者:

出版时间:2011-5

价格:16.80元

装帧:平装

isbn号码:9787503943218

丛书系列:

图书标签:

• 沟通
• 刘墉
• 处世
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• 教育
• 创造双赢的沟通
• 沟通技巧
• 双赢思维
• 人际关系
• 有效沟通
• 团队协作
• 冲突解决
• 情感管理
• 信任建立
• 主动倾听
• 共情能力

好的，这是一份关于一本名为《创造双赢的沟通》的书籍的简介，内容力求详尽且自然，不提及原书名，不包含任何关于AI的痕迹。 书籍简介：深度解析高效人际互动与策略性表达 导论：重建沟通的基石——从冲突到协作的跨越 在信息爆炸的时代，我们比以往任何时候都更依赖于有效的沟通来达成目标、维护关系乃至推动社会发展。然而，无数的误解、僵局和资源浪费恰恰源于沟通的失效。这本书并非简单地罗列沟通技巧，而是提供了一套系统性的思维框架，旨在帮助读者彻底理解沟通的本质——它不是一场零和博弈，而是一个可以被精心设计和引导的协作过程。 本书的核心理念在于，任何有意义的互动都应以创造共享价值为目标。我们探讨的不是如何“说服”别人接受你的观点，而是如何构建一个平台，让双方的利益都能得到最大程度的满足。这需要对人类心理、谈判理论以及复杂系统动力学有深刻的洞察。通过对这些底层逻辑的剖析，读者将能够从根本上改变以往的沟通习惯，将每一次对话视为一次潜力无限的合作机会。 第一部分：认知重塑——理解沟通的深层结构 第一章：误解的循环与认知的陷阱 沟通障碍往往源于我们对“事实”和“观点”的混淆。本章首先拆解了人类认知偏差如何影响信息的传递与接收。我们深入研究了锚定效应、确认偏误以及情感投射如何扭曲了我们对彼此意图的判断。我们将引导读者进行一次彻底的“自我审计”，识别出自身沟通模式中的盲点。我们关注的重点是：在发言之前，你真正理解了听者的世界观和潜在的恐惧吗？ 第二章：需求层次的解剖——从表面诉求到核心动机 有效的沟通必须直击核心。本书引入了一个超越马斯洛需求的沟通模型，将个体需求细分为生存层、安全层、归属层和自我实现层。仅仅回应对方提出的显性需求是远远不够的，真正的双赢在于识别并满足那些对方自己都未完全意识到的潜在、深层动机。通过大量的案例分析，我们将展示如何通过倾听的艺术，挖掘出隐藏在“我想要X”背后的“我真正需要Y”。 第三章：语境的力量——环境、文化与非语言线索的融合 语言承载的信息量远低于我们想象。本章强调了沟通语境的决定性作用。无论是跨文化交流还是职场内部对话，环境的压力、时间线的紧迫性以及非语言信号的微妙差异，都在默默地塑造着最终的结果。我们将详细分析肢体语言、语速、沉默的含义，以及如何利用环境设计来优化对话氛围，确保信息传递的准确性和效力。 第二部分：策略构建——设计实现共同目标的互动路径 第四章：价值地图的绘制——识别与量化共享收益 双赢的基础是对“赢”的共同定义。本书提出了“价值地图”的概念，要求沟通双方明确列出所有可能涉及的资源、时间、声誉、情感满足等变量。我们教授读者如何将这些变量进行量化和排序，从而发现那些看似对立的立场中隐藏着的互补性机会。例如，一方看重速度，另一方看重质量，如何通过组合方案实现“高质且快速”的新价值？ 第五章：弹性谈判的艺术——“坚持原则，灵活立场”的实践 本书避免了僵硬的谈判技巧，转而强调思维的弹性。我们探讨了如何锚定一个高但合理的期望值，并在此基础上，为自己保留足够多的“退出选项”和“转换变量”。核心在于，你的立场是你的底线，但达成目标的路径应该是多样的。我们将详细演示如何提出“如果-那么”的结构化提议，逐步引导对方走向一个共同的最佳解决方案，而非陷入你争我夺的拉锯战。 第六章：反馈的艺术——建设性批评与成长的催化剂 在需要处理分歧和错误时，沟通的敏感度要求达到顶峰。本章提供了应对负面反馈和提供建设性批评的成熟方法论。关键在于将对“行为”的评价与对“人”的价值判断彻底分离。我们构建了一套“观察-影响-提问-提议”的四步反馈模型，确保听者感受到的是被赋能和被理解，而非被指责或羞辱。 第三部分：复杂场景的实战应用 第七章：跨部门协作的迷宫——打破组织孤岛 在大型组织中，部门间的目标差异是天然的冲突源。本章专门针对组织内耗问题，提供了将部门利益“上汇”到企业整体愿景的沟通策略。核心在于找到共同的“超级目标”，并利用数据和叙事的力量，将原本冲突的KPI转化为相互依赖的环节。这要求沟通者不仅是信息的传递者，更是组织文化的构建者和共同愿景的布道者。 第八章：危机沟通与信任重塑 当信任受到严重损害时，沟通的难度呈指数级增长。本书剖析了危机发生时公众和利益相关者的心理反应模式。有效的危机沟通必须具备前瞻性、透明度和同理心。我们提供了在信息不完全或负面情绪高涨时，如何通过结构化的信息发布和真诚的姿态，逐步重建桥梁，将一次潜在的灾难转化为展示责任感和专业性的契机。 第九章：长期关系的维护与深化 双赢的沟通不是一次性的交易，而是一种持续的关系维护。本章探讨了如何通过定期的、非正式的沟通机制，保持信息的流通和情感的连接。这包括如何设定“关系健康检查”的频率，如何利用小小的善意积累“情感资本”，确保在关键决策点来临时，双方的沟通通道依然畅通无阻，且充满信任基础。 结语：沟通即创造 这本书的最终目标，是让读者不再将沟通视为一种权宜之计或不得不面对的障碍，而是视作一种强大的创造力工具。当你掌握了如何系统地、有意识地设计每一次互动，你不仅能解决眼前的冲突，更是在为你未来的所有合作铺设成功的轨道。这是一种从“我赢你输”到“我们共创”的思维飞跃，它赋予个体超越环境限制、实现价值最大化的能力。 读者定位： 适用于任何需要处理复杂人际关系、进行项目协作、进行高风险谈判的专业人士、管理者、创业者以及寻求提升个人影响力与人际效能的个体。

评分☆☆☆☆☆

至于第二例，那太太就聪明多了。她虽然要钻戒，却反着来，先说不要礼物，最后才把目标说出。 因为她说后年才盼有个钻戒，丈夫提前，今年就给她一份惊喜，无论太太或丈夫，感觉都好极了，不是“双赢的沟通吗”？ 在这社会上，你发现那些能力特强、个性特强、显然占上风...  

评分☆☆☆☆☆

从这本书我知道了刘轩，书名儿叫创造双赢的沟通，归根到底还是在讲沟通，而这双赢二字又恰到好处的点到了沟通达到的效果，要不我们干嘛要沟通呢？我们之所以想看这本书就在于想知道如何创造，所以啦，这是一本很值得看的书啦~沟通嘛，双赢哦~  

评分☆☆☆☆☆

至于第二例，那太太就聪明多了。她虽然要钻戒，却反着来，先说不要礼物，最后才把目标说出。 因为她说后年才盼有个钻戒，丈夫提前，今年就给她一份惊喜，无论太太或丈夫，感觉都好极了，不是“双赢的沟通吗”？ 在这社会上，你发现那些能力特强、个性特强、显然占上风...  

评分☆☆☆☆☆

至于第二例，那太太就聪明多了。她虽然要钻戒，却反着来，先说不要礼物，最后才把目标说出。 因为她说后年才盼有个钻戒，丈夫提前，今年就给她一份惊喜，无论太太或丈夫，感觉都好极了，不是“双赢的沟通吗”？ 在这社会上，你发现那些能力特强、个性特强、显然占上风...  

评分☆☆☆☆☆

退一步，海阔天空。放低姿态，给足面子，自己获得里子。用智慧，用幽默，用真诚来you win ，i win。刘墉刘轩父子通过妙趣横生的小故事，让读者自己体会出沟通的兵法，借以经营自己与他人双赢的人生。  

评分☆☆☆☆☆

在阅读《创造双赢的沟通》之前，我一直认为，沟通的技巧是属于那些天生口才好的人，或者需要从事销售、公关等职业的人。我自己呢，则是一个默默无闻的“小人物”，不需要太多的沟通技巧。但随着生活阅历的增加，我发现，无论身处何种职业，无论从事何种工作，沟通都是不可或缺的。尤其是当我需要与人合作，或者需要表达自己的需求时，我就会感到力不从心。这本书的出现，就像一盏明灯，照亮了我前行的道路。它没有给我灌输那些高大上的理论，而是从最基础、最实用的角度，教会我如何去观察、如何去倾听、如何去表达。我尤其喜欢书中关于“非语言沟通”的章节。我之前从未意识到，一个眼神，一个手势，甚至身体的姿态，都能够传达出如此丰富的信息。我开始留意自己和他人的非语言信号，并尝试着去运用它们来提升沟通的效果。例如，在与人交谈时，我学会了保持眼神交流，用肢体语言来表达我的专注和热情。这种细微的改变，让我在与人交流时，显得更加真诚和有魅力。书中还强调了“积极倾听”的重要性。我之前总是急于打断对方，或者在对方说话的时候，脑子里就已经在构思自己的回应。现在，我学会了让对方说完，用心去理解他们的意思，然后再做出回应。这种倾听，不仅让我获得了更多的信息，也让对方感受到了被尊重和被重视。这本书让我明白，沟通不仅仅是语言的传递，更是一种情感的交流和心与心的连接。它让我从一个“倾听者”变成了一个“聆听者”，也让我在人际关系中，收获了更多的理解和信任。

评分☆☆☆☆☆

我常常觉得自己是个“刺头”，在人际关系中，总是容易跟人发生摩擦。很多时候，并不是我故意找茬，而是我觉得自己的想法没有被尊重，或者对方的态度让我很不舒服。但话说回来，我也承认，我自己的表达方式可能也存在一些问题，有时候会显得过于直接，甚至带有攻击性。这本书《创造双赢的沟通》就像一面镜子，照出了我身上存在的问题，同时也给我提供了一套“润滑剂”。最让我印象深刻的是书中关于“冲突管理”的章节。我一直以来都认为，冲突是负面的，是应该极力避免的。但这本书告诉我，健康的冲突，如果处理得当，反而能够促进关系的深入和问题的解决。我过去处理冲突的方式，往往是激化矛盾，要么就是沉默回避，结果都适得其反。通过阅读这本书，我学会了如何“就事论事”，如何关注问题本身，而不是人。书中提供的“XYZ公式”（当你在X情况下，做了Y行为，我感到Z）这种句式，让我能够清晰而又不带指责地表达自己的感受和需求。而且，我还学会了在冲突发生时，先暂停下来，给自己和对方一些冷静的时间，而不是在情绪激动的时候做出冲动的回应。有一次，我和邻居因为垃圾分类的问题发生了一些不愉快。过去，我可能会直接指责对方没有做好，但这次，我尝试着运用书中的方法。我先走到邻居面前，平静地说：“最近我们小区在进行垃圾分类，我注意到有些垃圾处理得不是特别规范，我感到有点担心，怕影响大家的居住环境。我想和你一起探讨一下，有没有什么更好的方法？”奇妙的是，邻居并没有像我预期的那样针锋相对，而是愿意和我一起讨论，我们甚至找到了一些更方便的垃圾分类小技巧。这次经历让我真正体会到，沟通的力量，在于它的建设性，而不是破坏性。这本书让我从一个易怒、易冲突的人，变成了一个更懂得化解矛盾、更善于寻求共赢的人。

评分☆☆☆☆☆

这本书《创造双赢的沟通》对我来说，不仅仅是一本书，更像是一次心灵的洗礼。我曾经是一个非常容易“想太多”的人，尤其是在与人交往中，总是在脑子里预设各种不好的结果，然后把自己吓得不敢开口。每次与新认识的人见面，或者在参加重要的社交活动时，我都会感到莫名的紧张和焦虑。我担心自己会说错话，担心别人不喜欢我，担心自己不够优秀。这种长期的自我设限，让我错失了很多与人建立联系的机会，也让我的人生变得有些单调。读了这本书，我才明白，原来我的焦虑，很大程度上源于我对沟通的误解。我把沟通看成是一场“考试”，而我总是担心自己不及格。但书中强调的“接纳不完美”，让我明白，沟通不是追求完美，而是追求真诚和连接。我学会了如何“放下评判”，无论是评判自己，还是评判他人。我开始尝试着在与人交流时，更多地关注对方的闪光点，而不是去挑剔他们的缺点。我尤其喜欢书中关于“积极回应”的部分，它让我明白，如何通过语言和非语言的信号，向对方传达“我在认真听，我在乎你”的感受。例如，当别人在分享他们的经历时，我不再只是“嗯嗯啊啊”地回应，而是会用“哇，听起来真有趣！”、“这真是太了不起了！”这样的语句来表达我的兴趣和赞赏。这种积极的回应，让对方感受到被尊重和被理解，也让我们的对话更加流畅和愉快。如今，我不再是那个“想太多”的自己，我变得更加自信，也更加乐于与人分享我的生活和我的想法。这本书让我重新认识了“沟通”的真正意义，它不仅仅是语言的交流，更是心灵的碰撞和情感的连接。

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我对于“沟通”这个词，总觉得它离我很遥远，仿佛是那些口才极佳、在公众场合侃侃而谈的人才需要掌握的技能。我自己呢，总是在各种场合，尤其是工作场合，感到力不从心。每次开会，我总是默默地坐在角落，不敢轻易发言，生怕说错话，丢人现眼。即使有好的想法，也常常因为无法清晰地表达出来而错失机会。尤其是到了需要向上级汇报工作或者与客户谈判的时候，我的焦虑感更是达到了顶点。总是担心对方会曲解我的意思，或者我的方案不够有说服力。这本书的出现，简直就是为我量身定做的。它没有给我灌输那些高深莫测的理论，而是从最基础、最贴近生活的角度，一步步地引导我认识到沟通的重要性，以及如何去实践。书中的案例非常生动，无论是职场上的博弈，还是日常生活中的误解，都写得入木三分，让我感同身受。特别是关于“如何提问”的部分，我之前从来没有意识到，提问的质量直接决定了沟通的深度和广度。很多时候，我习惯于问一些封闭式的问题，得到的答案也往往是“是”或“否”，无法进一步挖掘信息。而书中提到的开放式问题，引导式提问，让我学会了如何通过提问，引导对方说出更多，从而更全面地了解他们的想法和需求。举个例子，之前我与一位客户洽谈项目，他一直含糊其辞，我却不知道该如何深入。读了这本书后，我学会了用“您认为在这个项目中，最看重的是哪个方面？”或者“如果项目能够成功，您预期会带来哪些积极的影响？”这样的问题，一步步地打开了他的思路，最终我们找到了合作的契合点。这本书让我明白了，沟通不是一场单方面的演讲，而是一场互动的舞蹈，每一个舞者都应该有自己的空间，也应该懂得如何与对方配合。它不仅提升了我的职场竞争力，更让我重拾了自信，敢于表达，也敢于被听到。

评分☆☆☆☆☆

在读《创造双赢的沟通》之前，我一直认为，成功的沟通就是把自己的意思清晰准确地传达给对方。然而，这本书却颠覆了我对沟通的认知。它让我深刻地理解到，沟通的本质并非单向输出，而是一种双向的、有弹性的互动过程，其核心在于理解和连接。我之前在团队协作中，常常感到不被理解，或者因为误解而与同事产生隔阂。例如，有一次，我提出一个方案，我认为非常完善，但团队的其他成员似乎并不买账，甚至有人直接否定。当时我感到非常沮丧，觉得自己的努力被忽视了，也开始怀疑自己的能力。读了这本书后，我才恍然大悟，我当时过于关注“我的方案好”，而忽略了去了解“为什么他们不接受”。书中强调的“积极倾听”和“同理心”，让我意识到，在表达自己的观点之前，更重要的是去倾听他人的声音，去理解他们的顾虑和需求。这本书中关于“非暴力沟通”的阐述，更是让我受益匪浅。我学会了如何区分“观察”与“评论”、“感受”与“想法”、“请求”与“命令”。在后续的团队会议中，我尝试着去运用这些技巧。当再次遇到意见不合的时候，我不再急于辩解，而是先认真听取同事的观点，理解他们的担忧，然后用“我观察到……”、“我感到……”、“我希望……”这样的表达方式，来陈述自己的想法。这种转变，让团队的氛围变得更加融洽，大家也更愿意开放地交流。我们不再是站在自己的立场上互相攻击，而是坐在一起，共同寻找解决问题的最佳方案。这本书让我明白，真正的双赢沟通，不是让对方完全接受自己的观点，而是通过有效的沟通，建立彼此的信任，共同达成一个让大家都感到满意的结果。它改变了我看待人际关系的角度，让我从一个“独行侠”变成了一个更懂得合作的“团队人”。

评分☆☆☆☆☆

这本书《创造双赢的沟通》就像一位睿智的长者，用循循善诱的方式，教会我如何在这个复杂的世界中，与人建立更美好的连接。我一直以来都觉得自己是个“直肠子”，想什么就说什么，从不考虑后果。虽然有时候，我的坦率会赢得一些人的欣赏，但更多的时候，却因为我的“直”而伤害了别人，或者让自己陷入尴尬的境地。尤其是在工作中，我曾经因为不注意说话方式，得罪了不少同事，也因此错失了不少晋升的机会。读了这本书，我才意识到，所谓的“坦率”，如果缺乏技巧，就变成了“鲁莽”。书中关于“换位思考”和“同理心”的阐述，让我明白了，在表达自己的观点之前，首先要站在对方的角度去思考问题。我学会了如何用“我理解您可能……”、“如果是我，我也会……”这样的句式来表达自己的理解，然后再陈述自己的观点。这种方式，大大地减少了冲突，也让对方更容易接受我的建议。我还对书中关于“有效反馈”的技巧印象深刻。我之前给别人提建议，总是显得过于直接，甚至带有批评的意味。现在，我学会了如何先肯定对方的优点，再提出改进的建议，并且用“我们一起想个办法，让它变得更好”这样的合作语气来引导。这种积极的反馈，不仅让对方更容易接受，也激发了他们改进的动力。这本书真的让我从一个“口无遮拦”的“直肠子”，变成了一个懂得尊重他人、善于沟通的“沟通高手”。它让我明白，真正的强大，不在于你能说多少，而在于你能让多少人愿意倾听你的声音，愿意与你携手同行。

评分☆☆☆☆☆

这本书《创造双赢的沟通》就像一本“人际关系百科全书”，为我打开了一扇认识自己、认识他人的大门。我一直以来都觉得，自己在人际关系方面，总是“不得要领”，有时候想要与人亲近，却适得其反；有时候想要表达自己的善意，却被误解。这种困扰，让我对人际交往产生了深深的恐惧和排斥。读了这本书，我才明白，原来很多时候，问题都出在沟通方式上。书中关于“理解对方的动机”和“识别对方的情绪”的章节，让我受益匪浅。我开始学着去观察他人的言行举止，去猜测他们内心的想法和感受。当我不再把对方的言语简单地视为“事实”，而是去探究其背后的原因时，我发现，很多误解都可以被化解。例如，我曾经因为一位同事总是对我的工作提出质疑而感到恼火，但我读了这本书后，我意识到，也许他并不是故意针对我，而是他自己内心缺乏安全感，或者他有自己独特的考量。当我抱着理解的心态去与他沟通时，我们竟然成为了不错的朋友。这本书还让我学会了如何“表达感谢”和“给予肯定”。我之前总是习惯于默默地付出，很少去表达自己的感激之情，也很少去赞美别人。现在，我会在每一次得到帮助后，真诚地感谢对方，也会在看到同事的优点时，毫不吝啬地给予肯定。这种积极的互动，让我在人际关系中，收获了更多的温暖和支持。这本书真的让我从一个“社交恐惧症患者”，变成了一个乐于与人交往、善于建立良好人际关系的人。它让我明白，有效的沟通，是打开他人心门的一把金钥匙。

评分☆☆☆☆☆

这本书《创造双赢的沟通》就像一个神奇的“解压阀”，在我生活的方方面面都发挥了巨大的作用。我一直以为，沟通的重点在于“说”，在于如何把话说得漂亮，说得有道理。但读完这本书，我才明白，真正的沟通，更在于“听”，在于如何倾听对方内心的声音。尤其是在家庭生活中，我常常因为急于表达自己的观点，而忽略了家人的感受。比如，当我看到孩子学习成绩下降时，我总是会不加思考地批评他，而很少去问他为什么。结果，孩子变得越来越叛逆，我们的关系也越来越僵。读了这本书，我才意识到，我需要改变我的沟通方式。我开始尝试着在与家人交流时，放下评判，带着好奇心去倾听。当孩子告诉我他最近因为学校里的一些事情感到压力很大时，我没有像往常一样劈头盖脸地数落他，而是认真地听他说，并尝试去理解他的感受。我用“我理解你现在肯定很难受，能告诉我具体发生了什么吗？”这样的话来开启对话。让我惊讶的是，孩子竟然愿意向我敞开心扉，我们之间的隔阂也渐渐消失。这本书还让我学会了如何“表达感谢”和“寻求支持”。以前，我总是习惯于把别人的帮助视为理所当然，而很少表达感激。现在，我会在每一次受到帮助后，真诚地感谢对方，这让我在人际关系中，收获了更多的温暖和善意。这本书不仅改善了我的家庭关系，也提升了我在工作中的人际交往能力。我不再是那个只知道埋头苦干的“工作狂”，而是能够与同事们建立起更和谐、更高效的合作关系。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我曾经是一个非常内向的人，尤其是在社交场合，我总是觉得自己是个隐形人，没有人会注意到我，我也很少主动与人交流。即使是有想说的话，也常常因为害怕说错话，或者担心别人不感兴趣而憋在心里。这种长期的压抑，让我觉得自己的生活越来越乏味，也越来越缺乏人情味。这本书《创造双赢的沟通》的出现，就像一束光，照亮了我内心深处渴望与人连接的渴望。它没有给我灌输一些心灵鸡汤，而是非常实际地告诉我，如何一步步地打破内心的壁垒，如何让自己的声音被听到。书中关于“建立信任”和“表达欣赏”的部分，让我印象尤为深刻。我之前很少会主动去赞美别人，觉得这有些虚伪，但读了这本书之后，我才意识到，真诚的欣赏和赞美，是建立良好人际关系的催化剂。我开始尝试着在与人交流时，关注对方的优点，并适时地表达出来。例如，我会在同事完成一项任务时，真诚地说一句：“你这个方案做得真棒，考虑得非常周全。”或者在朋友分享他们的生活点滴时，用“我喜欢你身上这种积极乐观的态度”来回应。出乎意料的是，这种小小的改变，竟然带来了巨大的反响。人们对我变得更加热情，也更愿意与我分享他们的喜悦和烦恼。这本书还教会我如何“设定界限”，这对于我这样容易过度付出的人来说，尤为重要。我学会了在需要的时候，清晰而坚定地说“不”，同时又不伤害对方的感情。现在，我不再是那个畏畏缩缩的“隐形人”，我敢于表达自己的想法，也敢于与人建立更深层次的连接。这本书让我重拾了自信，也让我的人生变得更加精彩。

评分☆☆☆☆☆

这本《创造双赢的沟通》真是一剂“及时雨”，恰恰解决了我在人际交往中的诸多困境。我一直以来都觉得自己是个不善言辞的人，尤其是在需要表达自己想法，或者试图说服别人的时候，常常会陷入尴尬的沉默，或者说出一些词不达意的话，最终导致沟通不畅，甚至误会丛生。尤其是在家庭关系中，与父母、伴侣的沟通，常常因为缺乏技巧，导致一些本可以轻松化解的矛盾变得复杂。记得有一次，我和丈夫在讨论周末的安排，我希望能去郊外放松一下，而他则想在家休息，我们两个人都坚持自己的想法，谁也不愿意让步。结果，原本轻松愉快的夜晚，变成了一场无声的冷战，两人都闷闷不乐。读了这本书，我才意识到，原来沟通不仅仅是说话，更是一种艺术，一种需要策略和技巧的艺术。书中提出的“倾听是沟通的基石”、“同理心是连接心灵的桥梁”、“非暴力沟通的四个要素”等等，都让我茅塞顿开。我开始尝试着在每一次沟通中，先放下自己的预设，认真倾听对方的需求和感受，尝试去理解他们的立场。当我真正做到这一点时，我发现，事情似乎变得不一样了。例如，在下一次与丈夫讨论周末安排时，我先表达了我希望出去放松的心情，然后问他为什么想在家休息，当了解到他最近工作压力很大，希望有个安静的环境恢复精力时，我便不再一味地坚持去郊外，而是提议折衷方案，比如上午出去逛逛，下午回家休息，或者选择一个离家不远的、更安静的自然景点。这种主动的理解和调整，让丈夫也放下了防备，我们最终达成了一个双方都满意的方案，整个过程充满了轻松和愉悦。这本书真正教会我的是，沟通的目的是为了解决问题，而不是为了争输赢，双赢才是我们追求的目标。它让我从一个被动的倾听者，变成了一个积极主动的沟通者，我越来越享受与人交流的过程，也越来越有信心去处理各种复杂的人际关系。

评分☆☆☆☆☆

没有沟不了的通。

评分☆☆☆☆☆

不错…… (*^__^*) 嘻嘻……

评分☆☆☆☆☆

没有沟不了的通。

评分☆☆☆☆☆

刘墉的儿子，刘轩，用很多简短的故事展示了很多双赢的沟通例子，受益匪浅。

评分☆☆☆☆☆

快读，细品，反复回味实践。