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观察、感受、需要、请求。

观察、感受、需要，请求。里面的一些方法和观点可以选择性地接受，多看几本书总归是没错的吧。

言行举止这方面似乎只有父母会有教导，而书本则是唯二的途径。这本书则是言行这方面的好老师，教导你如何说话，感触很深，得到了许多宝贵的经验。

读完伯恩斯再读这个，如虎添翼，太棒啦

收获很大，会努力应用实际。3h一口气读完。今天用了，和妈妈沟通好多了，心态也更平和。

今天中午读完这本书，掩卷长叹。 书很好，不过，如果要大范围地被人接受，还需要很久时间。 里面所述及的沟通习惯，即使是在文明程度较高的西方，其实也是有一定难度的（需要学习），东方的沟通习惯，与西方有很大不同，尤其是家庭之间，更多来说是命令，而非沟通，语言暴力，...  

从这本书里学到了很多。最重要的一条是：不是判断或者指责，而是说出自己的需要。 人和人之间价值观不同，在乎的事情也不一样。可能我认为重要的事情，你觉得不重要。但是如果我气呼呼的告诉你：你是个混蛋，因为你觉###一点都不重要，那我并不是在沟通，而是在将我的价值观强...  

有人说，人与人之间的伤害有两种，身体上的和心理上的。 不知何时起，物质文明社会中的人们，一反远古时代的常态，在解决问题的方式上，动之以武远逊于晓之以理。谈判、交涉、谈论、争执无效之余，才会有对抗、挑战、决斗乃至战争，例如古之早有的战场谈判，未果后才是刀刃相向...  

从这本书里学到了很多。最重要的一条是：不是判断或者指责，而是说出自己的需要。 人和人之间价值观不同，在乎的事情也不一样。可能我认为重要的事情，你觉得不重要。但是如果我气呼呼的告诉你：你是个混蛋，因为你觉###一点都不重要，那我并不是在沟通，而是在将我的价值观强...