具体描述
"People Skills" is a communication-skills handbook that can help you eliminate these and other communication problems. Author Robert Bolton describes the twelve most common communication barriers, showing how these "roadblocks" damage relationships by increasing defensiveness, aggressiveness, and dependency. He explains how to acquire the ability to listen, assert yourself, resolve conflicts, and work out problems with others. These are skills that will help you communicate calmly, even in stressful, emotionally charged situations.
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用户评价
自从读了《People Skills》这本书，我感觉自己在人际交往这门“必修课”上，终于找到了“及格”的门道，甚至有向“优秀”迈进的趋势。之前我总觉得，有些人天生就“会说话”，而我似乎就是那个“学不会”的。《People Skills》这本书彻底颠覆了我的这种想法。它让我明白，所谓的“会说话”，很多时候并不是天赋，而是可以通过学习和刻意练习获得的技能。书中关于“同理心”的实践方法，给我留下了极其深刻的印象。我之前总觉得同理心是一种很模糊的概念，是需要天生就情感丰富的人才能拥有。但这本书却提供了非常具体的步骤，比如“角色扮演”、“积极倾听”、“复述和确认”等等，让我能够一步步地去培养和展现同理心。我尝试着在和家人沟通时，主动去站在他们的角度思考问题，去理解他们的感受，即使我并不完全同意他们的观点，也能以一种更温和、更有建设性的方式来表达我的想法。这种改变让我的家庭关系变得更加和谐，减少了很多不必要的争执。而且，书中关于“说服的技巧”也让我受益匪浅。我之前总觉得说服别人是一件很困难的事情，需要很强的逻辑和辩才。但这本书却告诉我，有效的说服更在于建立信任、理解对方的需求、以及提供双赢的解决方案。我尝试着在向领导提出一个新想法时，首先说明这个想法如何能够解决部门目前面临的某个问题，然后分析实施的可行性和预期效果，并且强调这对整个团队的益处。结果，我的提案获得了领导的积极回应。这本书的内容非常系统化，而且充满了实践指导，让我感觉不是在“纸上谈兵”，而是真的能够在生活中“学以致用”。
评分老实说，在我拿到《People Skills》之前，我对“人际交往”这个话题是既渴望又害怕的。渴望的是能够拥有和谐融洽的人际关系，害怕的是自己在这方面总是显得笨拙和不得要领。这本书的出现，就像是一盏指路明灯，照亮了我前进的方向。《People Skills》这本书的结构设计得非常好，它不是那种零散的技巧堆砌，而是层层递进，从基础的心理建设到具体的沟通策略，再到更深层次的情感连接，都做了非常细致的讲解。我印象最深刻的是关于“肢体语言”和“非语言沟通”的章节。我之前总是把注意力集中在自己要说什么，却忽略了身体传递的信息。书中详细分析了各种肢体语言的含义，比如眼神交流、面部表情、身体姿态等等，并且告诉我如何通过观察他人的肢体语言来理解他们的真实想法和情绪。我开始有意识地去练习“开放的姿态”，比如在和人交谈时保持身体的放松，眼神的自然接触，避免交叉双臂等等。我发现，当我的身体语言变得更加积极和自信时，别人也会不自觉地对我产生好感，对话也变得更加顺畅。而且，书中关于“建立信任”的论述，也让我豁然开朗。我之前总觉得信任是一种很自然产生的东西，或者需要很长时间的积累。但这本书却提供了一些加速建立信任的“捷径”，比如保持一致性、展现真诚、勇于承认错误等等。我尝试着在工作中，兑现我承诺的每一个小细节，并且在出现问题时，主动承担责任并寻求解决方案。结果，我发现同事们对我的信任度有了显著的提升，工作协作也更加默契。这本书不仅教会了我“怎么做”，更重要的是教会了我“为什么这么做”，让我从根源上理解人际交往的精髓。
评分哇，这本书简直像打开了新世界的大门！我一直以来都觉得自己社交能力一般，和陌生人聊天会紧张，也不知道怎么在群体中找到自己的位置，甚至有时候跟亲近的人沟通都觉得有些力不从心。阅读《People Skills》的过程，就像是在一本精心绘制的地图上跟着向导一步步探索，我开始明白，那些我以为是与生俱来的“天赋”，其实很多都是可以通过学习和实践获得的技能。书中不只是简单地罗列一些技巧，而是深入浅出地剖析了人际互动的底层逻辑。举个例子，关于倾听的部分，我之前总以为只要不打断对方说话就是好听众了，但这本书让我意识到，真正的倾听远不止于此。它强调要用心去理解对方的语言背后的情绪和意图，要通过非语言信号来捕捉更深层次的信息，还要学会适当地提问来引导对话，让对方感受到被理解和重视。我尝试着在生活中运用这些方法，比如在和同事交流项目细节时，我会更有意识地去观察他们的肢体语言，去感受他们语气中的细微变化，然后抛出一些开放式的问题，而不是简单地给出一个“嗯”或“哦”。结果非常 surprising，我发现自己不仅能更准确地理解对方的意思，还能建立起更融洽的工作关系。这本书对“同理心”的阐述也让我醍醐灌顶，我之前总觉得“同理心”是一种很玄乎的东西，感觉是需要天生的情感丰富度才能拥有，但书中却提供了切实可行的方法来培养和展现同理心，比如站在对方的角度去思考问题，去感受他们的感受，甚至是通过一些刻意的练习来模拟他人的情绪状态。这让我不再觉得自己是情感上的“绝缘体”，而是看到了自己成为一个更有同情心、更能与人产生共鸣的人的可能性。总而言之，这本书对我个人成长和人际关系改善的帮助是巨大的，我真的强烈推荐给每一个渴望在人际交往中做得更好的人。
评分《People Skills》这本书，对我而言，更像是一本“社交百科全书”，它以一种极为全面且深入的角度，剖析了人际互动的方方面面。我之前总觉得自己虽然不至于“社交恐惧”，但总是在一些关键时刻显得不够得体，或者无法抓住机会。这本书给了我很多“啊，原来是这样！”的顿悟时刻。我特别赞赏书中对“情商”的解读，它将情商细化为自我认知、自我管理、社会意识和关系管理四个维度，并且提供了非常具体的练习方法。我之前总以为情商高就是情商高，但却不知道如何提升。书中让我明白了，原来情商是可以后天培养的，通过对自身情绪的识别和调控，以及对他人情绪的洞察和理解，我能够更好地应对各种社交场合。我尝试着记录下自己情绪波动的时刻，分析情绪产生的原因，并且学习一些放松和调节情绪的方法，比如深呼吸、转移注意力等等。结果我发现，我能够更冷静地处理一些突发情况，并且不再容易被负面情绪影响。此外，书中关于“提问的艺术”的部分，也让我大开眼界。我之前总觉得提问就是问问题，但这本书却强调了不同类型问题的不同作用，比如开放式问题能激发思考，封闭式问题能确认信息，引导性问题能影响观点等等。我开始在与人交流时，有意识地运用不同类型的提问，来引导对话朝着我想要的方向发展，或者深入了解对方的想法。这种技巧让我变得更加主动和有掌控力，不再是被动地接受信息。这本书的内容非常扎实，而且运用了很多心理学和行为学的理论，但却用一种非常通俗易懂的方式呈现出来，让我这个非专业人士也能轻松理解和运用。
评分《People Skills》这本书，对我来说，不仅仅是一本书，更像是一位耐心且专业的“社交教练”。我一直以来都觉得自己在“人际关系”这门课上，总是成绩平平，甚至有些时候会“挂科”。《People Skills》这本书，以一种非常系统和全面的方式，为我提供了“补习”的方案。《People Skills》这本书的内容，涵盖了从最基本的“如何与人打招呼”到更深层次的“如何处理人际冲突”等方方面面。我特别欣赏书中关于“积极主动”的理念。它不仅仅是鼓励我们去认识新朋友，更是强调我们要主动去关心他人，主动去提供帮助，主动去建立连接。书中提供了一些非常实用的“主动连接”的技巧，比如在公司里，主动和新来的同事打招呼，了解他们的工作和生活；在社区里，主动关心邻居，提供一些力所能及的帮助。我尝试着在生活中去实践这些方法，结果发现，我身边的人脉悄然增加了，而且这些关系也比我之前建立的更加稳固和真诚。另外，书中关于“如何管理自己的情绪，并影响他人情绪”的部分，也让我耳目一新。我之前总觉得情绪是无法控制的，而这本书却告诉我，我们可以通过一些方法来调控自己的情绪，并且在一定程度上影响他人的情绪。它提供了一些关于“情绪传染”的原理，以及如何利用积极情绪来感染周围的人。我开始在工作时，尽量保持积极乐观的心态，并且用友善的态度和同事交流。结果我发现，整个团队的氛围都变得更加融洽，工作效率也得到了提升。这本书的内容非常丰富，而且逻辑清晰，让我能够深刻理解人际互动的本质，并掌握切实可行的方法来改善自己的人际关系。
评分《People Skills》这本书，对我来说，简直是一本“社交指南”，填补了我长久以来在人际交往方面的诸多困惑。我一直觉得自己“不够讨人喜欢”，总是无法和周围的人建立起深厚的连接。《People Skills》这本书，以一种非常科学且人性化的方式，剖析了人际互动的深层原因。它不仅仅是教你一些“套路”，而是让你真正理解人性的需求和动机。我特别喜欢书中关于“赞美”的部分，它不仅仅告诉你“要多赞美别人”，更重要的是教你如何“真诚地赞美”和“有效地赞美”。它强调了赞美的具体性，比如“你今天这份报告的这个数据分析，我看了觉得非常到位，特别是你对市场趋势的预测，很有洞察力”，而不是简单地说一句“你真棒”。我尝试着在日常生活中，有意识地去发现身边人的优点，并以真诚和具体的方式表达出来。结果我发现，被赞美的人脸上会洋溢着喜悦，而且我们之间的距离也会迅速拉近，甚至有时候他们会主动和我分享更多的事情。这让我体会到了“赞美”的巨大力量。另外，书中关于“拒绝的艺术”也让我大为受益。我一直以来都很难拒绝别人的请求，生怕惹恼对方，结果常常是委屈了自己，还让自己承担了过多的责任。这本书教会我，拒绝并不是一件坏事，关键在于如何以一种尊重对方、同时又坚定自我的方式来表达。它提供了一些拒绝的句式，比如“我很想帮你，但很抱歉，我现在实在是没有时间”，或者“我非常理解你的需求，但我目前的能力可能无法满足你”。我尝试着在生活中运用这些方法，结果发现，不仅没有引起对方的不满，反而让他们觉得我是一个有原则、负责任的人。这本书让我学会了如何更好地保护自己，同时又不伤害他人，实现一种更健康的社交平衡。
评分我一直以来都对人际交往中的微妙之处充满好奇，总觉得那些善于与人打交道的人似乎拥有某种“魔力”。《People Skills》这本书，在我看来，就是解开了这种“魔力”的面纱，让我看到了其中蕴含的科学和艺术。《People Skills》这本书的内容非常丰富，涵盖了从个人内在的调整到外在的表达，再到关系的长远维护等方方面面。我尤其对书中关于“自信心”和“自我价值感”的论述印象深刻。我一直认为，自信心是建立良好人际关系的基础，但很多人却苦于难以培养。书中提供了一些非常实用的方法，比如通过积极的自我对话，设定小目标并实现它们来增强自我效能感，以及学会识别和挑战那些限制性信念。我尝试着在每天早上进行一些积极的自我肯定，并且在完成一些小任务后给自己一些奖励，结果发现自己的心态真的发生了积极的变化，对待他人的时候也更加从容和自信。另外，书中关于“解决冲突”的部分，也让我受益匪浅。我之前遇到冲突的时候，往往会选择回避或者僵持，结果导致问题越来越严重。这本书教会我，冲突并不可怕，关键在于如何以一种建设性的方式来处理。它提供了诸如“主动倾听”、“表达感受而非指责”、“寻找共同点”等一系列方法，让我能够以更成熟的态度去面对和解决分歧。我尝试着在和伴侣产生意见不合时，运用书中提到的技巧，结果发现原本可能升级的争吵，最终演变成了一场有效的沟通和理解。这本书的内容详实，逻辑清晰，而且案例丰富，让我在阅读的过程中仿佛置身于一个真实的社交场景中，能够切身感受到书中所讲的道理。它不是那种读完就忘的“快餐读物”，而是能够真正指导我如何在生活中实践，并看到实际效果的书。
评分坦白说，我曾经觉得自己是个“社交困难户”，每次参加聚会都像是在经历一场“煎熬”。在人群中，我总是显得格格不入，不知道该说什么，也不知道该怎么融入。读了《People Skills》之后，我才明白，原来不是我不够“外向”或者不够“有趣”，而是我缺乏一些基础的社交技能。《People Skills》这本书给我最大的启发在于，它让我看到了社交的“技术性”。我一直以为社交是一种天赋，是少数人的特权，但这本书却告诉我，社交更像是一门需要学习和练习的艺术。它里面关于“如何开启话题”和“如何维持对话”的部分，简直是我的“救星”。我过去总是在脑子里搜肠刮肚，试图找到一个完美的开场白，结果往往是错失了机会，或者说了些尴尬的话。书中提供了一些非常实用的“话题启动器”，比如从观察环境入手，或者从对方的着装、表情等方面来提问，这些方法既自然又不会显得突兀。我尝试着在几次小型聚会中运用这些技巧，效果出奇地好。我不再需要像以前那样紧绷着神经，而是能够更轻松地与人展开交流。更让我惊喜的是，书中对于“积极反馈”的讲解。我以前总是很吝啬于赞美别人，一方面是因为觉得不太好意思，另一方面也觉得自己赞美得不够真诚。但书中教会我，真诚的赞美不仅能让对方感到愉悦，也能快速拉近彼此的距离，而且赞美应该具体化，指出对方的具体优点。我开始有意识地去发现身边人的优点，并真诚地表达出来，比如“你今天这个报告准备得非常充分，思路很清晰”，或者“你刚才分享的那个故事很有趣，我听得很投入”。结果我发现，周围的人对我的态度也变得更加友善和热情，甚至主动会和我攀谈。这本书不仅仅是关于“技巧”，更重要的是它改变了我对人际互动的思维模式，让我不再恐惧社交，而是将其视为一个探索和连接的机会。
评分读完《People Skills》这本书，我感觉自己像是卸下了一个沉重的包袱，整个人都变得轻松和自信了许多。我一直以来都觉得自己“不擅长社交”，在人群中总是显得有些拘谨和不自在。《People Skills》这本书，以一种非常系统且实用的方式，打破了我对于社交的固有认知。它让我明白，人际交往并非是某种“天赋”，而是可以通过学习和实践获得的技能。书中关于“积极倾听”的讲解，让我尤为受益。我之前总以为倾听就是“耳朵听着”，而这本书让我意识到，真正的倾听是“用心去听”，要关注对方的语言、语调、表情、肢体语言，甚至是对方没有说出来的情绪。它提供了一些练习方法，比如“复述对方的话”，来确认自己是否理解正确，以及“提问来引导对方深入表达”。我尝试着在与朋友聊天时，更有意识地运用这些技巧。我不再急于表达自己的观点，而是先耐心听完对方的想法，然后通过一些开放式的问题来鼓励他们多说一些。结果我发现，我的朋友们似乎更愿意和我分享他们的心事，我们的对话也变得更加深入和有意义。此外，书中关于“肢体语言”的解读，也让我感到惊奇。我之前完全没有意识到，自己的肢体语言竟然会传递这么多信息。书中详细分析了各种肢体语言的含义，以及如何通过调整自己的肢体语言来展现自信和友善。我开始有意识地练习“微笑”，保持“眼神交流”，以及采用“开放的姿态”。这些小小的改变，竟然带来了巨大的影响，我发现人们在和我互动时，也变得更加积极和热情。这本书的内容非常接地气，而且充满了可操作的建议，让我感觉不是在学习理论，而是在学习如何“做人”。
评分我一直对人际交往这个话题颇感兴趣，但市面上大部分的书籍要么过于理论化，要么流于表面，读完之后感觉收获甚微，甚至有时候还会感到更迷茫。然而，《People Skills》这本书却给我带来了截然不同的体验。它以一种非常系统且实用的方式，将复杂的人际互动分解成一个个可操作的模块。我特别喜欢书中关于“沟通的障碍”和“如何克服”的章节，它精准地指出了我们在日常交流中常常遇到的陷阱，比如预设偏见、负面联想、不清晰的表达等等，并且给出了非常具有建设性的解决方案。我曾经因为一些误会而和朋友产生隔阂，事后复盘才发现，问题就出在当时我没有清晰地表达自己的想法，而且对方也可能因为先入为主的观念而误解了我的意图。这本书就像是一位经验丰富的导师，教会我如何识别这些沟通中的“暗礁”，并帮助我学会了如何“避险”。它强调了“清晰沟通”的重要性，不仅仅是说话的内容要清楚，表达方式、语速、甚至是在什么场合说什么话，都很有讲究。我开始尝试在重要对话前先理清自己的思路，用更简洁明了的语言来表达，并且留出空间给对方提问和澄清。这种改变让我的沟通效率大幅提升，减少了很多不必要的摩擦。而且，书中对于“影响力”的探讨也让我大开眼界。我一直认为影响力是那些天生就具有魅力和领导力的人才拥有的特质，但这本书却颠覆了我的认知。它告诉我，通过掌握有效的沟通技巧，比如建立信任、展示专业性、巧妙地运用说服力等等，任何人都可以提升自己的影响力，无论是在工作场合还是在社交圈。我尝试着在团队项目中，用更具说服力的方式提出我的建议，并且主动承担更多责任，结果发现同事们对我更加信任，团队的合作也更加顺畅。这本书真正做到了“授人以鱼不如授人以渔”，它给予我的不仅仅是知识，更是方法和信心，让我能够主动去构建和维护良好的人际关系。
评分非常全面的书。讲resolve conflict的两章和前面十几章的风格不太一致，写的太抽象。但是其他的章节都写的非常好。我喜欢最后一章讲的沟通中内心和技巧的关系，两者缺一不可。即使关心他人，也需要有善巧的表达方式。作者讲的很透彻。
评分觉得这本书最重大的意义在于教人去assert himself..坚持自己&抒发己见
评分虽然作者说话有点啰琐（讲得特别透彻），这本书应该作为”倾听与讲话“人生基本技能的说明书，从缘由到方法，从实践到检验，无所不具，常看常新。
评分关于Listening的章节收益良多。
评分非常好的心理学著作；有深厚的理论基础，也有丰富的实践~very insightful!
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