具體描述
《星巴剋：一切與咖啡無關(珍藏版)》內容簡介：星巴剋這個很多消費者耳熟能詳的咖啡品牌創建於1971年。自1992年在納斯達剋成功上市以來，星巴剋的經營一飛衝天，其銷售額平均每年增長20％以上，利潤平均增長率則達到30％。經過多年的發展，星巴剋已從昔日西雅圖一條小小的“美 人魚”進化到今天遍布全球50多個國傢和地區，連鎖店達到一萬多傢的“綠巨人”。星巴剋的股價攀升瞭數十倍，收益之高超過瞭通用電氣、百事可樂、可口可樂、微軟以及IBM等大公司。今天，星巴剋公司已成為全世界聞名的咖啡零售商、烘烤商及一流品牌的擁有者，它的擴張速度讓《財富》、《福布斯》等世界頂級商業雜誌津津樂道。
著者簡介
霍華德·畢哈於1989年加入星巴剋，擔任高級主管，這一年，星巴剋隻有28傢門店。他曆任星巴剋銷售部和運營部的執行副總裁、國際部總裁，以及星巴剋北美區總裁。他為星巴剋的發展作齣瞭不可磨滅的貢獻。在多年擔任星巴剋的高級主管期間，霍華德·畢哈幫助星巴剋建立起它的企業文化，這種文化強調人的重要性遠遠超過利潤。他培訓過各個級彆的數百名領導者，同時也幫助星巴剋成長為世界級的知名品牌。現在畢哈將要同我們分享他的這些經曆。
圖書目錄
序 //XIII
引言 一切都與人有關—與所有人有關 //XIX
第1章
瞭解你自己：“隻戴一頂帽子” //001
你戴著誰的“帽子”？ //005
弄清楚你在意的是什麼 //008
目標能使我們將夢想付諸行動 //010
培育並激勵他 //012
設定“帽子”的目標 //014
價值觀幫你平衡生活 //016
價值重於金錢 //018
永遠為計劃多考慮一步 //020
我們不去找機會，因為機會會來找我們 //022 第2章
忠於理想：隻做正確的事 //025
人並不是為瞭工作而工作，而是為瞭夢想而工作 //027
團隊聯閤的力量 //029
和職位比起來，你有更大的職責 //035
“第100隻猴子效應”：隻做正確的事 //036
如果世上根本沒有錶揚這迴事…… //038
你是否真的適閤這份工作？ //039
如果你發現工作與理想間的“反骨”，請選擇離開 //043
隻用一頂“帽子”的領導之道 //045
第3章
獨立思考：要做到知人善任，人盡其纔 //049
我們需要的是“配方”，而不是規章 //051
在“人性化”方麵，並沒有什麼規章手冊可言 //053
員工不是“資産” //054
獨立思考者站得更穩 //055
讓使用掃帚的人來決定買哪把掃帚 //057
“獨立”源於你很清楚“自己為什麼要來這裏” //058
堅定地做你自己 //059
有差異的“獨立思考” //062
我們隻做該做的事 //063
用交談傳達信念 //065 第4章
構建信任：真誠地去關心 //067
“行動的巨人”更受歡迎 //070
把“關心”寫在臉上 //071
關心是裝不齣來的 //072
顧客想讓我們知道的事 //074
用每天的關心織齣良好關係的紐帶 //076
隻做正確的事 //077
永遠都彆關上心的門 //078
來自企業最高層的關心：H2O //079
知其大，守其小 //081
第5章
傾聽事實：牆壁也會說話 //085
星巴剋的牆壁會說話 //088
竪起你的“天綫” //088
用五官去傾聽 //091
慈悲空 //092
避免在“傾聽”時心不在焉 //101
穿T恤衫的星期五 //103
公開論壇 //104
傾聽會帶來開誠布公 //107 第6章
勇於承擔：隻有事實聽起來纔像是事實 //109
直麵“裁員”的事實 //113
準確的語言很重要 //114
言行一緻與信任 //116
信任=事實=責任 //118
可持續貿易 //120
敢於承認事實 //122
不要讓你的“帽子”被大風吹跑 //123
讓信仰戰勝恐懼 //124
第7章
采取行動：像實乾傢那樣思考，像思想傢那樣行動 //127
激情、目標與堅持不懈 //131
食品會成為咖啡伴侶嗎 //132
一件事不行，就做另一件 //134
創建充滿靈感的地方 //135
行動與耐心 //138
“停止挖掘”並不意味著“停止努力” //139
思想與行動的平衡 //140
“感覺–思考–行動”和“感覺–行動–思考” //141 第8章
應對挑戰：從本質上講，我們首先都是人 //143
保持平衡的工作藝術 //146
請牢牢抓住危機中的機會 //146
災難是對自我認知的考驗 //148
悲劇來臨時以人為先 //148
無論如何都要直麵事實 //150
時刻保持正確的方嚮 //152
勇於承認事實，麵對自我 //153
設立期望並以它們為指南 //154
內在的力量 //156
第9章
實踐領導力：將“聲色俱厲”換成“柔聲細語” //159
雷聲大，雨點小 //162
僕人式領導 //163
幫助企業多傾聽自己的“柔聲細語” //164
彆盲目崇拜所謂的“權威” //166
多注意真正行動的人 //167
激發員工比讓火箭上天更難 //176
領導力永不止息 //178 第10章
敢於夢想：要說“Yes”—這個世界上最有力量的詞 //181
扔掉那些寫滿“No”的手冊 //184
“Yes”改變世界 //185
“一切如你所願” //186
敢於做夢 //189
“Yes”會帶來信仰的飛躍 //189
後 記 //192
· · · · · · (收起)
讀後感
这是一个相当欠扁的题目，但这确实是霍华德•毕哈传授给我们的成功经验之一。 为了证明这句话真实地反映了霍华德•毕哈的意思，我不得不照抄书中的部分文章：“白帽子代表的是中立、客观的思路；黑帽子代表的是某种更倾向于否定的消极思维，而绿帽子代表的是多产的、创作型...
評分管理者要做真实的自己，用信仰去面对挑战，在工作中有担当。 做真实的自己。我们思考问题的不同频道，就像不同的帽子。找到适合自己的帽子，是推动工作前进的关键。做真实的自己，了解自己的价值观，真实地区面对挑战和失败。按照自己的激情去选择工作，做自己喜欢的事情，成就...
評分作者主要讲述了星巴克运营中对人的关注：将员工作为伙伴，建立信任；倾听客户需求，而不仅仅是卖咖啡，还增加其他的点心。这也是服务业的核心，‘’员工‘’是企业最具竞争力的资产。 由于翻译的缘故，对于作者写的"只戴一顶帽子不是很理解。是说要以个人本性来工作吧也许 但是...
評分原则上来说这本书并不算好书(或者可以算是烂书), 国内的出版社在翻译出版时, 非常功利的把其定位为"经营秘诀", 书名的翻译就有点哗众取宠了. 另外里边提到的法则, 其实都是普适的. 但她解答了一直以来我自己对星巴克的疑问. 其实我喜欢私人咖啡馆而鄙视星巴克的咖啡, 因为那...
用戶評價
能感受到作者的真誠。全書最受用的部分是每章最後的問題，引人思考。平時可以拿來多問問自己。例如： ·是什麼讓你願意起床，讓你興奮起來，讓你渴望工作的？ ·你準備為你的工作、職責和夢想犧牲什麼？ ·你的競爭意識有多強？你怎樣看待他人？你是否很看重誠實和坦率，而且自己也的確是那麼去做的？ ·什麼樣的迴報纔能讓你滿意？ ·你是否更願意住在離你齣生地不遠的地方？你對旅遊懷著怎樣的憧憬？ ·對你來說，“獨立”有多重要？ ·什麼程度纔是你壓力的極限？什麼纔會讓你投入到緊張的、不分晝夜的工作中去？ ·什麼樣的工作環境纔會讓你感到最舒適、最興奮？是在新生的企業裏，還是在那些資源豐富、資産充裕的成熟企業裏？ ·你會為沒有做哪些事或沒有嘗試哪些事而感到後悔嗎？ ·哪件事能讓你在忠於自我的時候感到自然舒適？
评分沒啥乾貨，邏輯綫也不是很清晰。。。好像啥都提到瞭，但又啥也沒說透。
评分是真的喝咖啡無關，基本上是畢哈的管理經驗陳述，十條覺得第一條更受益些
评分沒啥乾貨，邏輯綫也不是很清晰。。。好像啥都提到瞭，但又啥也沒說透。
评分幸運，在最閤適的時間遇到一本書。很多想法讓人感動。
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