具體描述
《企業微博管理手冊》相當於“企業微博管理基本法”，它是目前中國唯一一本經過長期觀察、認真探索、深入研究、科學客觀的企業官方微博指導範本，是填補國內傳媒空白、幫助企業剋服微博體驗障礙的首席文本，是一冊在手暢行微博的全維度指南。
本書在結構上分為如下幾個部分：
企業微博組織管理 企業微博運營管理 企業微博內容管理 企業微博發布流程管理 企業微博協同管理 企業微博危機管理企業微博激勵管理
著者簡介
杜子建
華藝傳媒首席顧問。作傢。
作為中國最早的社會化媒體營銷研究者，杜子建在快媒體傳播環境下獨創瞭破拆&答案（Disassembly & Key Marketing, DKM）新營銷理論體係並形成獨有的“華藝哲學”。
杜子建先後應邀為北京市公安局、招商銀行、中國人民大學、創維集團、伊利集團、快剋藥業、南都周刊、華夏時報等近百傢單位做過專題堂會。因其獨特的思維和不拘一格的形象，在業界博得不少的傳聞、傳言、傳說和傳奇，他能夠在極短時間內幫助機構和個人找到“拐點”。艾菲國際廣告奬的評委趙軍先生稱其為中國營銷界“一代奇俠”，藍色光標集團執行董事許誌平先生稱其為“營銷界的非人類”，並被《EMBA視界》總編劉元煌譽為“中國企業傢必須會見的20人之一”。
侯鍔
•管理學博士
•華藝傳媒微博大學負責人
•侯鍔先生擁有美國國際訓練協會國際認證職業培訓講師PTT（Professional Trainer Training）資格、JITA（Japan Industrial Technology Association）日本産業訓練協會•MTP（Management Training Program）管理纔能發展中心認證MTP專案講師等專業資格。
•侯鍔先生專注於組織學習與發展領域的實踐和研究10多年。從2000年創始研究基於戰略性人力資源管理的“企業培訓學分製”理論與實踐體係，並較早提齣企業職業教育的“情境教學模式”，到2008年首次係統提齣“企業大學戰略（Corporate University Strategy，CUS）”理論研究，已成為中國組織學習與發展領域“企業大學戰略”理論體係的重要奠基人之一。
•2010年始，侯鍔先生將組織學習研究方法論與微博新媒體內容相結閤，緻力於“‘微變革’環境下的企業微博和公共行政微博係統應用與管理標準體係”課題研究。（新浪微博：@侯鍔）
•代錶著作：
《首席學習官》（社會科學文獻齣版社，2010）
《企業大學戰略》（人民郵電齣版社，2009）
圖書目錄
第一部分 企業微博的組織管理
第1章 企業微博的係統構成
1.1 企業微博成員的身份認定
1.1.1 微博的類彆劃分
1.1.1.1企業官方微博
1.1.1.2企業官方微群
1.1.1.3企業領導人官方微博
1.1.1.4員工微博
1.1.2 微博的級彆劃分
1.1.2.1一級官方微博
1.1.2.2二級官方微博
1.1.2.3三級官方微博
1.1.2.4四級官方微博
1.2 企業成員的微博權利
附錶1-1企業官方微博群係統圖
第2章 企業微博的組織管理
2.1 新聞辦公室
2.2 微博新媒體發言人
2.3 微博管理委員會
2.3.1 微博管理委員會的職能定位
2.3.2 微博管理委員會的人員編製
2.3.3 微博管理委員會的職權
2.4 微博編輯部
2.4.1 微博編輯部的組成與職責
2.4.1.1微博編輯部的職責
2.4.1.2微博編輯部的組成
2.4.1.3微博編輯的通用素質能力要求
2.4.1.4微博編輯部廉潔自律條約
2.4.2 微博編輯部總編輯
2.4.3 微博主任編輯
2.4.4 微博責任編輯
2.4.4.1微博責任編輯的職責
2.4.4.2微博圖片編輯
2.4.4.3微博多媒體編輯
2.4.4.4微博特邀通訊員
2.4.5 微博監測編輯
2.4.5.1微博監測編輯的崗位職責
2.4.5.2微博監測的信息元素
2.4.5.3信息搜索編輯
2.4.5.4數據統計編輯
2.4.6 微博客服編輯
2.4.6.1 微博客服編輯的崗位職責
2.4.6.2 微博客服編輯的崗位工作規範
2.4.6.3 微博客服編輯的基本規範話術
2.4.6.4 微博客服編輯在綫服務的禁用規範
2.4.6.5 特邀客服顧問
2.5微博輿情監測與危機應對小組
附錶2-1企業微博管理組織架構圖
附錶2-2矩陣式企業微博管理架構圖
附錶2-3微博監測係統的信息元素
第二部分 企業微博的運營管理
第3章 企業微博的形象管理
3.1 官方微博的基本形象管理
3.1.1 微博頭像的使用規範
3.1.1.1企業官方微博頭像
3.1.1.2領導人官方微博及員工微博的頭像
3.1.2 微博昵稱的使用規範
3.1.2.1企業官方微博昵稱的規範
3.1.2.2其它企業官方微博昵稱的規範
3.1.2.3領導人及員工微博的昵稱規範
3.1.3 背景模闆的使用規範
3.2 企業官方微博的身份信息管理
3.2.1 企業官方微博的“個人資料”規範
3.2.1.1企業官方微博的“個人資料”
3.2.1.2領導人官方微博的“個人資料”
3.2.1.3員工微博的“個人資料”
3.2.2 個人標簽規範管理
3.2.3 個性域名規範管理
3.2.3.1個性域名的規範原則
3.2.3.2個性域名的起選辦法
3.2.4 關注話題規範管理
3.2.4.1關注話題的關鍵詞選擇策略
3.2.4.2使用話題關鍵詞的注意事項
3.2.4.3領導人及員工微博的關注話題關鍵詞
第4章 企業微博的內容管理
第5章 企業各級門戶微博的內容規劃
第6章 企業微博的發布流程管理
第7章 微博禮儀
第8章 互動協同管理
第9章 微博的危機管理
第四部分 企業微博的激勵管理
第10章 微博的激勵管理
· · · · · · (收起)
讀後感
只能说内容跟手册很对应，基本上也已经根据杜子建的思维罗列出来了一个整体运营的框架。 对于急需了解微博的人来说，可以说是一本不错的书，但是内部的职位名称等等，对于当前的营销指导来说，过于繁琐，只能说，这本是未来微博营销的一种参考手册。 还是比较令人满意的，尤其...
評分也许是我期望值太高，拿到手花了3天时间陆续读完，能获得的有用信息太少。对于没有从事过编辑部工作的人或者一个初学企业来讲，是很有帮助的手册，完全可以以此建立流程、制度、规范等，但是对于从事过内容工作的人或单位来讲，只能感觉是现行手册的“微博”再版
評分正如其名，这本手册的的确确是本手册，讲规范，讲要求，讲制度，将细则，像说明书一样，把官方微博的要求分析得很到位，算是研究得比较细化的吧！对于需要应用社会化媒体的朋友们，这本手册很有价值，因为实用，实在，画出了一个新的渠道。
評分正如其名，这本手册的的确确是本手册，讲规范，讲要求，讲制度，将细则，像说明书一样，把官方微博的要求分析得很到位，算是研究得比较细化的吧！对于需要应用社会化媒体的朋友们，这本手册很有价值，因为实用，实在，画出了一个新的渠道。
評分湛庐最近好像换了设计，虽然小红帽一直都在。各方赞夸P2上少空了一行，不应该啊不应该。立足点还是着眼于大型企业，譬如世界500强的官方微博管理，一审二审再复审，一般小公司哪有那么多功夫跟人力来弄呢……很细，甚至连如何进行绩效考虑的具体规章都有。收获是九点到十点、十...
用戶評價
竟然沒點讀過 這本書是絕對讀過瞭。
评分他真把企業微博當事業來做瞭
评分有點像公文
评分微博營銷的入門書籍，也可以說拿《企業管理》套上微博管理特性的一本書，但是這些看似簡單的清單可以作為企業執行的參考。畢竟這本書齣來的時間夠早，國內沒幾傢企業重視社會化媒體營銷的。
评分內容枯燥，言語無味。可操作性等於零。抱名企大腿的書，隔三岔五提醒人不要違反中華人民共和國憲法。
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