霍华德·舒尔茨:星巴克公司的董事会主席、总裁和首席执行官,《纽约时报》畅销书《将心注入》的作者。
乔安·戈登:曾经担任《福布斯》杂志的撰稿人和特约编辑,十多年来致力于追踪报道各大公司和众多商业领袖,撰写过大量文章,出版过5本书。
这是一个关于动荡、迷失、找回灵魂和重获新生的故事。2008年,星巴克总裁兼董事会主席霍华德·舒尔茨出人意料地决定重返首席执行官一职,这距离他上次放手公司日常事务,担任董事会主席已达8年之久。是的,星巴克迷失了方向。在星巴克30余年遭遇的最大危机面前,舒尔茨决定帮助它重新回归核心价值,不仅要恢复良好的财务状况,更要重塑它的灵魂。
这是一个基于大量采访、上百个资料提供者,还包括从未向外披露过的一手资料的戏剧般的故事。书中叙述了2007~2010年舒尔茨回归期间,在星巴克内外产?的一系列令人叹为观止的变革以及星巴克如何一如既往地坚守价值观以重新实现赢利和可持续发展的故事。
“不仅要赢,而是要赢得体面。”这就是舒尔茨的领导哲学。他希望给读者传达的终极思想——也是他每时每刻都在努力践行的——要怀有希望:无论世事多么艰难,未来总会变得比往昔更美好,不论这种“美好”将如何定义。
背景:经济萧条。门店扩张过快,服务品质下降:门店出现烤味难闻的三明治和肮脏的桌子。 解决: 产品: 消费者 1、 回馈:不是偷工减料降价,而是推出回馈卡。买咖啡店送饮品,或存钱打折。 2、 数据库:获得回馈卡必须上网填个人资料,选择自己喜欢星冰乐还是拿铁?这样星巴克...
评分整本书作者一直在强调公司的理念,及为了这个理念在全球化的经济危机到来的时候所作的努力。我觉得还是挺励志的。但是翻译的般般,再加上理念的不停强调有些部分是可以跳过去的。总得来说值得一读,看后你很想马上走进星巴克去喝一杯咖啡。 想说点别的。在公司的运营上仁者见仁...
评分 评分与其说是对于星巴克传奇总裁霍华德的商业思维汇总,不如说是一本感性或者含有一定的营销的历史小说。 主要讲述了在经济危机和自身过度扩展的内忧外患之下,星巴克的创始人是如何重新回到CEO职位上并且带着全体员工在追求星巴克核心价值的基础上扭亏为盈,实现了新的腾飞。 如果...
经济衰退,业务下滑,企业动荡时期如何应对,有启发性的。最上层的那个人很重要。
评分这几天,在读星巴克创始人霍华德舒尔茨的自传《一路向前》,说的是08年之后舒尔茨重新担任星巴克CEO之后的事情。本书充斥着美国式得理想主义与自信,却让人感受到了理想与现实的保持一致。以至于我一门心思跑到星巴克,畅饮!
评分比想像中有趣的多。主要原因是因为个人是精品咖啡爱好者所以对星巴克的产品完全谈不上喜欢(某真不觉得他家提供的产品称的上一流)。但书不错,描写的不是初创企业而是扩张后企业面临的困境——服务水准下降,固定支出增长,内部管理混乱,员工缺乏培训,产品占有率下降,顾客流失率增长……需要一系列的策略来实现逆转,同时保持固有的企业文化。出乎意料的在服务业使用了精益生产,这点可以当成比较特别的案例。最后还是靠股价来体现持续增长有点遗憾,还是无法免俗啊。
评分雨枫
评分在争取企业价值观、社会责任与股东、员工利益平衡的博弈中,似乎星巴克做得很成功。此外居然还能从中读出些惊心动魄。
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