3步说服术

3步说服术 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:海南
作者:吉恩·比德尔
出品人:
页数:402
译者:张健康
出版时间:2002-4
价格:20.80元
装帧:
isbn号码:9787544303576
丛书系列:
图书标签:
  • 沟通
  • 销售
  • 说服力
  • 说服
  • 口才
  • 沟通&说服&辩论&演讲
  • 社交力学
  • 社交
  • 说服术
  • 沟通技巧
  • 行为改变
  • 心理学
  • 影响力
  • 思维训练
  • 高效表达
  • 人际交往
  • 决策力
  • 共识建立
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具体描述

《3步说服术》主要内容:吉恩?比德尔做了一辈子的推销员,但是当他发现了一种更好的方法的时候,他改变了他的做法。“3步说服术”会告诉你如何用三个简单的步骤让不赞同你的人最终赞同你的意见。它能帮助你在不以势欺人,不伤害你们的关系或不破坏你的原则的条件下让人们做你想要他们做的事和相信你想要他们相信的东西。一旦你完全掌握了三步法技巧,所有老式的说服人的技巧——以权势压人、惩罚、奖赏、语言上的控制,拉关系、谈判——都将成为明日黄花。

《跨越鸿沟:有效沟通的艺术与实践》 导读: 在信息爆炸、人际关系日益复杂多变的现代社会,如何清晰、有力地表达思想,并真正触达人心,建立有效的连接,已成为一项至关重要的生存技能。本书并非专注于单一的“说服技巧”,而是致力于构建一套全面、深厚的沟通底层逻辑和实操框架,帮助读者从根本上理解人类交流的本质,从而在任何场景下,无论是商务谈判、团队管理,还是日常生活中的深度交流,都能游刃有余,实现目标的同时维护并增进彼此的关系。 第一部分:认知重塑——理解沟通的“为什么”与“是什么” 第一章:沟通的本质:从信息传递到意义共创 传统的观点认为沟通是信息的编码、发送、解码过程。然而,本书开篇即指出,这只是表象。真正的沟通是“意义的共创”。我们必须认识到,听众的接收器——他们的经验、偏见、情绪和即时情境——远比我们说话的内容更具决定性。本章将深入剖析人类认知的局限性,探讨“我以为我说了什么”与“对方真正听到了什么”之间的巨大鸿沟。我们将通过大量的案例研究,揭示沟通失败的常见认知误区,并引入“意图清晰度”和“接收兼容性”两大核心概念,为后续的技巧运用打下坚实的理论基础。 第二章:情感的基石:情绪在决策与理解中的隐形权力 神经科学的研究已无可辩驳地证明,所有理性决策的背后都有着强烈的情感驱动。本书将超越简单的“管理情绪”的层面,探讨如何识别、映射并利用听众的情绪状态来优化信息的植入。我们将详细分析“镜像神经元”在建立信任中的作用,教授读者如何通过微妙的肢体语言、语调变化,甚至是沉默,来投射出与信息内容一致的正面情感信号。本章尤其关注“共情式倾听”的深度实践,它不是等待对方说完,而是主动进入对方的感知框架,从而消除防御机制。 第三章:语境的魔力:场景、权力与文化视角的交织 有效的沟通永远不能脱离其发生的特定环境。一句话在董事会上可能被视为果断,在家庭聚会上则可能被视为傲慢。本章系统梳理了影响沟通效果的四大语境要素:时间压力、信息载体(口头、书面、数字媒介)、权力动态(地位差异)以及文化背景。我们将提供一套“语境分析矩阵”,指导读者在开口之前,快速扫描并适应当前场景的“潜规则”,确保信息传递的“恰当性”而非仅仅是“正确性”。 第二部分:构建框架——打造清晰、有力的信息结构 第四章:故事的力量:从数据到人心的飞跃 人类天生喜爱故事,因为故事是内啡肽和催产素释放的天然触发器。本章深入解析成功的叙事结构,它远超“开头、中间、结尾”的简单模式。我们将介绍“英雄之旅”在商业沟通中的应用,如何将一个技术性的论点转化为具有冲突、高潮和解决方案的个人历程。重点在于如何提炼“核心冲突点”(Pain Point),并构建一个让听众在情感上愿意投入参与的“虚拟体验”。 第五章:逻辑的骨架:金字塔原理与清晰论证链 在情感铺垫之后,严谨的逻辑是支撑说服力的钢筋。本章引入并深度实践麦肯锡的“金字塔原理”,强调“结论先行”的沟通效率。然而,我们更进一步,探讨如何为你的核心结论搭建“多重支撑点”,并教授“反对意见预处理”的技巧——在听众提出疑问之前,主动拆解和回应最有可能产生的质疑,从而建立起无懈可击的论证链条。 第六章:聚焦“收益”而非“特征”:听众价值的解码 这是沟通实践中最容易被忽略,但影响最大的环节。听众不关心你的产品有多少功能(特征),他们只关心这些功能能为他们带来什么好处(收益)。本章提供了一套“需求映射工具”,帮助你将抽象的功能点,转化为具体、可量化、可感知的个人价值(如:节省时间、降低风险、提升声望)。所有表述都必须以“对听众而言这意味着什么”为中心展开。 第三部分:实践精进——跨越障碍与维护关系 第七章:驾驭异议:将拒绝转化为对话的契机 面对反对意见时,许多人选择辩护或退缩。本书将异议视为听众参与度的最高体现。我们将教授一套“三步解构法”:首先,确认(认可对方情绪),其次,探询(挖掘异议背后的真实需求),最后,重构(将新信息整合到原有论点中)。这种方法不仅能化解眼前的冲突,更能暴露双方沟通中的信息盲点。 第八章:跨媒介沟通的适配与优化 在今天的职场中,沟通不再局限于面对面。本章专门探讨不同媒介的特点和适配性。例如,邮件应如何设计才能保证关键信息不被淹没?演示文稿(PPT)如何做到“少即是多”,真正成为发言者的辅助而非替代品?对于即时通讯工具(如Slack、微信),如何保持专业度与高效性之间的平衡?我们将提供针对性模板和最佳实践清单。 第九章:高风险对话的准备与复盘:构建持续改进的循环 本书最后一部分聚焦于“压力测试”。对于至关重要的会议、艰难的绩效评估、或是需要达成跨部门共识的复杂谈判,本章提供了一套详尽的“事前清单”和“事后分析框架”。事前准备不仅是演练内容,更是情绪沙盘推演;事后复盘则侧重于数据化分析(例如,关键点被采纳的比例、对方的肢体语言反馈等),确保每一次交流都成为下一次更成功的基石。 结语:成为沟通的建筑师 本书的目的,不是让你成为一个“会说话的推销员”,而是成为一个能够精确设计沟通环境、预见障碍、并最终搭建起稳固理解桥梁的“沟通建筑师”。有效的沟通,最终指向的是人与人之间更深层次的合作与信任。 目标读者: 渴望提升职业影响力的高级管理者、销售专业人士、项目负责人、需要进行复杂跨部门协调的团队领导者,以及所有希望在人际交往中更具洞察力和效能的个体。

作者简介

目录信息

导言
第一步:满足个人需要
1.人们为什么要买
2.赢的需要
3.安全和可预知性
……
第二步:求得信任
11.魔术般的推销方法
12.知识
13.诚信
……
第三步:说服性交流
16.我们这里有的只是交流的失败
17.注意力指向购买者
18.个人定位
……
后记
译后记
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

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我必须承认,当我第一次翻开这本书时,对于“3步说服术”这个标题,我心中曾有过一丝的疑虑,觉得是否会是市面上那些泛滥的、缺乏深度和新意的“速成”技巧。然而,我很快就发现,我的担忧是完全不必要的。这本书的内容,远比它的标题所能传达的要深刻和丰富得多。作者并没有仅仅停留在“术”的层面,而是深入探讨了“道”,也就是说服背后的心理学原理和人际互动规律。我最欣赏书中关于“理解对方的‘地图’”的论述,作者强调,我们每个人都活在自己的认知地图中,而要成功说服一个人,首先要做的,是了解他们的地图,然后才能找到与他们的地图相连接的点,或者引导他们看到地图之外的可能性。这是一种极其富有洞察力的观点。书中举的案例都非常生动且贴近生活,无论是职场沟通、商务谈判,还是人际关系中的各种场景,都能找到对应的借鉴。我尤其喜欢作者关于“如何让对方自己得出结论”的讲解,它颠覆了我以往认为的说服就是“我讲你听”的单向过程。作者的方法是引导式的,通过提问、倾听和共情,让对方在潜移默化中,认识到我们所提供的观点或方案的价值。这本书让我意识到,说服并非是一种对抗,而是一种协作,是一种共同寻求最优解的过程。

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坦白说,我一开始是对“3步说服术”这个标题有些保留态度的,总觉得会是那种“速成”、“技巧至上”的书籍。但事实证明,我的顾虑完全是多余的。这本书的价值远远超出了标题所能传达的范畴。它不像很多市面上的所谓“成功学”读物,只是简单罗列一些口号或套路,而是真正地深入到了说服的本质。作者非常强调“理解”的重要性,他认为,真正的说服不是强迫,而是引导;不是压倒,而是建立连接。书中关于“理解对方的‘为什么’”的论述,让我印象深刻。他教导我们,在尝试说服一个人之前,一定要先去探究对方之所以持有某种观点或做出某种行为的深层原因,这包括他们的需求、恐惧、价值观,甚至是潜意识的驱动。这种“由内而外”的理解,是所有有效说服的基础。我尤其喜欢书中关于“价值共鸣”的探讨。作者指出,我们说服的关键在于找到与对方的价值体系相契合的点,然后通过合理的论证和表达,让他们看到我们所提供的方案或观点,能够帮助他们实现自身的价值。这不仅仅是逻辑的清晰,更是一种情感的连接。读这本书的时候,我感觉自己就像是在和一位博学的朋友聊天,他用通俗易懂的语言,将深刻的心理洞察和人际交往的智慧,毫无保留地分享给我。它不仅教会我如何更好地去说服他人,更重要的是,它让我学会了如何更好地去理解他人,如何建立更健康、更有效的人际关系。

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这本书所提供的,远不止是简单的“说服技巧”,而是一种关于“如何与人建立深层连接”的全新视角。最初,我对“3步说服术”这个标题感到有些好奇,但同时又有点保留,担心它会是那种“一学就会,一用就废”的套路。然而,当我深入阅读后,我发现这本书的价值远超我的想象。作者并没有直接教导我们如何去“说服”,而是首先引导我们去理解“为什么”人们会拒绝,以及“如何”才能让他们愿意倾听。他反复强调,说服的关键在于“理解”,在于设身处地地去感受对方的处境、需求和担忧。我特别欣赏书中关于“价值认同”的论述。作者认为,我们成功的说服,并非是通过逻辑的压倒,而是通过找到与对方的价值体系相契合的点,然后通过巧妙的表达,让他们看到我们所提供的方案,能够帮助他们实现自身的价值。这是一种润物细无声的说服方式。书中引用的案例都非常生动形象,无论是职场中的项目汇报,还是生活中的家庭沟通,都能够找到对应的启发。我感觉作者就像一位睿智的引路人,他用一种非常温和而又有力量的方式,将人际交往中的精妙之处,层层剖析,娓娓道来。它让我深刻地认识到,说服的最高境界,是让对方感受到被理解、被尊重,并最终主动地去选择你所提供的方案。

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这本书带给我的不仅仅是关于“说服”的技巧,更是一场关于“人”的深刻探索。我最初是被“3步”这个简洁的数字所吸引,想着也许能够快速掌握一些实用的沟通方法。然而,这本书的内容远超我的预期。它没有提供僵化的公式,而是提供了一种思维模式,一种理解和连接他人的方式。作者花了大量篇幅去阐述“同理心”的重要性,他认为,真正的说服,建立在深刻理解对方需求和感受的基础上。他并不是教我们如何去“操纵”他人,而是如何通过真诚的沟通,去建立起对方的信任和好感。我特别喜欢书中关于“倾听的艺术”的讲解。作者并非简单地强调“多听”,而是教我们如何去“听懂”,如何通过倾听,捕捉对方话语背后的真正意图和情感需求。这是一种非常高阶的沟通能力,它不仅能够帮助我们在说服中占据主动,更能让我们在人际关系中获得更深的理解和连接。书中引用的案例都非常贴近生活,充满了智慧和启发。我感觉就像是在和一位经验丰富的人生导师对话,他用一种非常温和而又有力的方式,引导我重新审视自己与他人的沟通方式。这本书让我明白,说服的最高境界,是让对方感受到被理解、被尊重,并最终主动地去接受你的观点。

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这本书的独特之处在于,它并没有把“说服”看作是一种需要“攻克”的难题,而是将其视为一种“合作”的过程。当我刚开始阅读时,我对“3步”的简化描述有些不以为然,觉得过于理论化,缺乏实际操作性。但随着阅读的深入,我发现作者所阐述的“三步”,并非是僵化的步骤,而是一种思维框架,一种处理复杂人际互动问题的系统性方法。他强调的是,在不同的情境下,这“三步”的侧重点和表现形式会有所不同,需要根据具体情况进行灵活调整。我最受启发的是关于“构建共同点”的论述。作者认为,任何有效的说服都建立在双方的某种程度的认同之上,而这个共同点,往往不是显而易见的,需要我们去发现、去挖掘、甚至去创造。他提供了许多非常实用的方法,来帮助我们在沟通中找到那些能够连接双方的桥梁,无论是共同的利益、共同的价值观,还是共同的经历。此外,书中关于“非语言沟通”的分析也异常精彩。作者详细阐述了肢体语言、面部表情、语调等在说服过程中扮演的关键角色,以及如何通过解读和运用这些非语言信号,来提升说服的效率。我感觉这本书不仅仅是一本指导性的读物,更是一次深刻的自我认知之旅。它让我反思了自己在沟通中的一些固有模式,并开始尝试用一种更开放、更具同理心的方式去与人交流。

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坦白说,当我看到“3步说服术”这个标题时,我并没有抱有太高的期望,总觉得这种“三步法”的书籍,往往会流于表面,缺乏深度。然而,这本书却给了我一个巨大的惊喜。它远非我所想象的“速成技巧”大全,而是一本关于人际理解和沟通智慧的深刻著作。作者的洞察力非常敏锐,他没有简单地给出“如何说服”的答案,而是引导读者去探究“为什么”要说服,以及“如何”才能让对方自愿地接受。我最受触动的是书中关于“建立连接”的论述。作者强调,在任何说服之前,建立一种积极、信任的人际连接至关重要。他提供了许多非常具体且易于操作的方法,来帮助我们在日常的沟通中,拉近与他人的距离,消弭彼此的隔阂。比如,如何通过有效的提问,引导对方表达自己的想法和感受,以及如何通过积极的回应,让他们感受到被重视和被理解。书中引用的案例,都非常有说服力,它们不仅展示了各种说服场景,更揭示了说服背后的心理机制。我感觉作者就像一位资深的人际交往教练,他用一种非常温和而又充满智慧的方式,一步步地带领我,去发现人际沟通中的精妙之处。这本书让我明白,真正有效的说服,并非是技巧的堆砌,而是基于深刻的人性洞察和真诚的连接。

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这本书无疑是我近期阅读体验中,最令人耳目一新的一本。标题“3步说服术”听起来或许有些“速成”的意味,但我敢说,这本书的内容绝非如此简单。它更像是一本关于“如何与人连接”的指南,而说服,只是连接所带来的自然结果。作者非常注重“建立信任”这一环节,他认为,没有信任,一切的说服技巧都将是空中楼阁。他并没有提供空泛的理论,而是通过大量生动的案例,展示了如何在日常的互动中,点滴积累起对方的信任。我特别被书中关于“发现共同点”的讲解所打动。作者强调,在尝试说服之前,我们首先要做的,是找到与对方的契合之处,这可以是共同的兴趣、共同的目标,甚至是共同的担忧。通过放大这些共同点,能够极大地降低对方的戒备心,为接下来的沟通奠定良好的基础。此外,书中关于“如何提出一个让人难以拒绝的请求”的章节,也让我受益匪浅。作者并非教人如何去“逼迫”他人,而是引导我们如何通过巧妙的提问和叙述,让对方主动地去思考,并最终自己得出结论,认为接受你的提议是符合他们自身利益的。我感觉这本书的作者是一位极具智慧和同理心的人,他用一种非常温和的方式,将人际交往中的精妙之处,层层剖析,娓娓道来。它让我深刻地认识到,说服的最高境界,不是赢得辩论,而是赢得理解和支持。

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这本书带给我的震撼,简直是层层递进的。最初,我抱着一种“看看到底有什么新奇的‘三步’方法”的心态,但很快,我就被作者的深度和广度所折服。他并没有提供那种“万能公式”,而是强调了根据具体情境和对象进行灵活调整的重要性。这一点非常关键,因为在现实生活中,不存在一成不变的说服模板。作者花了大量篇幅去剖析不同性格、不同立场的人在接受信息时的心理差异,以及如何针对这些差异来设计说服策略。我特别赞赏书中关于“建立信任”的讨论,它不仅仅是停留在表面上的言语技巧,而是深入到了行为、承诺和价值观的一致性层面。读到这里,我才意识到,很多时候我们之所以无法说服别人,根本原因在于我们并没有真正赢得对方的信任。书中提出的“主动倾听”的技巧,也让我茅塞顿开。以往我总觉得自己很会听,但实际上,我往往是在等待对方说完,然后准备反驳。而作者强调的,是一种全身心的投入,去理解对方的感受、担忧和期望,甚至是通过提问来引导对方自己发现问题。这是一种更高阶的沟通能力,它不仅能帮助你更好地理解他人,也能让你在沟通中占据主动。这本书的阅读体验非常流畅,作者的文笔功力深厚,将复杂的心理学理论以生动的故事和案例娓娓道来,让人读起来毫无压力,却又受益匪浅。我感觉这本书就像是一位经验丰富的引路人,在我迷茫的人际交往道路上,点亮了一盏明灯。

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这本书绝对是我近期阅读过的最令人惊喜的一本。当我第一次拿到它的时候,说实话,标题“3步说服术”并没有立刻点燃我极大的热情,我心里想着,不过又是市面上那些陈词滥调的技巧集合吧。然而,翻开第一页,我就被作者那引人入胜的笔触和深刻的洞察力深深吸引住了。这本书的魅力在于,它并没有仅仅停留在“术”的层面,而是深入探讨了“道”——说服背后的心理学原理和人际互动规律。作者以一种非常温和却又极其有力的方式,将复杂的概念剥离成易于理解和实践的步骤。我尤其喜欢其中关于“共情”的章节,作者不仅仅是将共情视为一种策略,而是将其上升到一种真诚理解对方需求和感受的高度,这颠覆了我以往对说服的功利性认知。他举的每一个案例都贴近生活,无论是工作中的谈判、家庭里的沟通,还是社交场合的互动,都能找到对应的场景。读完第一遍,我就迫不及待地想在实际生活中尝试运用这些方法,而且我发现,即便只是稍加运用,效果就立竿见影。更重要的是,这本书并没有教人如何去操纵他人,而是引导读者如何成为一个更有效、更值得信赖的沟通者,如何通过真诚的连接来达成共识。我发现自己开始更有耐心去倾听,更善于捕捉对方言语背后的真正意图,并且能够更有策略地表达自己的观点,而不再是生硬地推销。这不仅仅是一本关于说服的书,更是一本关于理解和连接的书,它让我重新审视了自己的人际交往方式,并从中受益匪浅。

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从这本书中我获得的,绝不仅仅是“说服技巧”那么简单。它更像是一次关于人性洞察和沟通艺术的深度体验。一开始,我被“3步”这个简洁的标题吸引,但很快,我就意识到这本书的内核远比标题所呈现的要丰富和深刻得多。作者并没有简单地给出“套路”,而是引导读者去理解说服背后的心理机制。他反复强调,“了解你的听众”是成功的关键,但这种了解,并非停留在表面的信息收集,而是深入到对方的情感需求、潜在动机,甚至是他们尚未表达的担忧。我尤其欣赏书中关于“同理心”的论述。作者将同理心视为说服的“软实力”,并详细讲解了如何在沟通中展现出真诚的理解和关怀,从而建立起对方的信任和好感。这与我以往认为的说服就是“逻辑辩论”的观念截然不同。他举的案例都非常贴近生活,无论是职场上的项目推广,还是家庭内部的矛盾调解,都能够找到对应的启发。我发现,当我开始尝试用书中的方法去倾听、去提问、去表达时,我与他人的沟通变得更加顺畅,也更容易达成共识。这本书的语言风格也非常独特,既有理论的深度,又不失故事的趣味性,让人读起来引人入胜,爱不释手。它让我明白,真正的说服,是建立在理解和尊重的基础上的,是一种双赢的艺术。

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我认为比《影响力》要好

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这是一本被豆瓣严重低估了的书

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正是社会生活必备良书,实用性超强,找工作的时候看到这书就好了,以后也一直用得到。

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很有见解,印象深刻的主要有几点:真诚,有能力,为他人着想的人最容易得到他人的信任;时时刻刻注意自己的形象;提高自己的口碑;今天的每一步都是未来的基础。

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极品

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