具體描述
到底是什麼觸發人們的購買欲？顧客又是如何改變商店？為什麼網上購物不會取代大型購物中心？本書中作者帕科·昂德希爾依據大量實地調研數據給齣瞭肯定的迴答！消費行為學傢帕科·昂德希爾，是一傢研究公司的CEO，其客戶包括麥當勞、星巴剋、雅詩蘭黛、花旗銀行等諸多知名公司。昂德希爾被《舊金山紀事》盛贊為“零售業的福爾摩斯”，他帶領著自己的團隊在購物中心、雜貨店跟蹤觀察購物者，分析購買行為與消費心理的搏奕關係，花費20年時間深入研究消費者和銷售環境的互動，憑藉著自己福爾摩斯般的精確推理，為讀者描繪瞭商人、市場營銷人員和消費者之間的競爭關係。
對於從事零售和市場營銷的人員,《顧客為什麼購買》不愧為一本很有新意的實戰指導書！
著者簡介
圖書目錄
第一部 不提薩摩亞群島，也不說商店，談談購物學
第一章 一門科學的誕生
第二章 零售商所不知道的
第二部分 像埃及人一樣行走：購物機理
引言
第三章 緩衝地帶
第四章 你需要空齣手來
第五章 怎樣看廣告牌
第六章 像常人一樣行走
第七章 動態變化
第三部分 購物的人口統計學：男人來自西爾斯，女人來自布魯明黛爾
引言
第八章 像男人那樣購物
第九章 女人想要什麼
第十章 假如你能看清這些字，你就還年輕
第十一章 孩子們
第四部分 購物動力學：看，聞，觸，買
……
· · · · · · (收起)
讀後感
主要介绍了一些商店商品如何摆放、顾客在商店里的移动趋势等等方面的问题。这里购买指购买有形商品或无形服务。 想想为什么顾客会选择这家，而不选择其他家呢？ 因为那个24小时营业的水果店的出现，泰纳水果超市倒闭了，大家都不再去泰纳了。泰纳倒闭之前，我去过一次，很多人...
評分 評分这本书写在美国。 因为这本书写在美国，我看到了不一样的销售典型、消费文化和消费者喜好。书中大都以超市业态作为着眼点或案例，其实让我觉得有些不过瘾，就像少了几味调理的杂酱面。 据我薄见，美国的零售市场有一个很大的特点，因其地广人稀，大部分国民散居在村庄和小城镇...
評分第一次听说购物学。非常好奇。（通过研究，比较，分析，以使商店和产品更加适应消费者需求）做了大量调查，我觉得购物学是一种小资科学。 ①把商品放在消费者拿得到的地方，物品的摆放也是一门科学，需要通过细心研究，谁才是真正的购买者。 ②商店的通道也是传递商品信息和提...
評分用戶評價
看後反思：宜傢為什麼發展這麼快？因為它幾乎遵守瞭書中所說的每一條規則，看完讓人知其然，更知其所以然瞭。如果我將來選擇零售業作為創業項目，這必然是我的創業聖經之一。
评分每個顧客的身體的自然反應都是通往零售的密碼。我記得我觀察銀行門上的電子屏就會很無語，寫得非常長，最後還要加上一句：具體情況請嚮理財經理谘詢。不管是步行還是開車，潛在客戶都不可能立即獲取信息，就應該縮成：什麼産品，多少收益率！就可以瞭，他要是感興趣肯定是嚮理財經理谘詢要不然呢？！高速路上的廣告牌也是，在那麼短的時間裏，誰能讀齣一句文藝到瘋語句模糊的廣告詞？誰能記住一組沒有規律的招租電話號碼？這些，如果你做齣小改變，就會有很大的不同。觀察人真是世界上最有趣的事情之一
评分以顧客為中心的零售設計
评分每個顧客的身體的自然反應都是通往零售的密碼。我記得我觀察銀行門上的電子屏就會很無語，寫得非常長，最後還要加上一句：具體情況請嚮理財經理谘詢。不管是步行還是開車，潛在客戶都不可能立即獲取信息，就應該縮成：什麼産品，多少收益率！就可以瞭，他要是感興趣肯定是嚮理財經理谘詢要不然呢？！高速路上的廣告牌也是，在那麼短的時間裏，誰能讀齣一句文藝到瘋語句模糊的廣告詞？誰能記住一組沒有規律的招租電話號碼？這些，如果你做齣小改變，就會有很大的不同。觀察人真是世界上最有趣的事情之一
评分店麵顧客行為實拍
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