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顧客為什麼購買

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帕科•昂德希爾(Paco Underhill)
中信齣版社
劉尚焱
2004-5-1
232
22.00元
平裝(無盤)
9787508600932

圖書標籤: 營銷  顧客為什麼購買  商業  銷售  心理學  管理  電子商務  購物   


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发表于2024-11-21

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圖書描述

到底是什麼觸發人們的購買欲?顧客又是如何改變商店?為什麼網上購物不會取代大型購物中心?本書中作者帕科·昂德希爾依據大量實地調研數據給齣瞭肯定的迴答!消費行為學傢帕科·昂德希爾,是一傢研究公司的CEO,其客戶包括麥當勞、星巴剋、雅詩蘭黛、花旗銀行等諸多知名公司。昂德希爾被《舊金山紀事》盛贊為“零售業的福爾摩斯”,他帶領著自己的團隊在購物中心、雜貨店跟蹤觀察購物者,分析購買行為與消費心理的搏奕關係,花費20年時間深入研究消費者和銷售環境的互動,憑藉著自己福爾摩斯般的精確推理,為讀者描繪瞭商人、市場營銷人員和消費者之間的競爭關係。

對於從事零售和市場營銷的人員,《顧客為什麼購買》不愧為一本很有新意的實戰指導書!

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圖書目錄


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用戶評價

評分

觀察 細節 思考 改進

評分

羅嗦,觀點可以很清晰錶達卻要反復寫。對網絡的預言也隻能說是半對半錯。

評分

有沒有人用購物學的方法研究網站體驗和廣告體驗?

評分

我不知道為什麼那麼多人給這書的標簽是營銷。。。它實際專注的其實是用戶體驗。不知道國內有沒此類專注於提高商場、餐廳的用戶研究與用戶體驗設計的公司。

評分

我不知道為什麼那麼多人給這書的標簽是營銷。。。它實際專注的其實是用戶體驗。不知道國內有沒此類專注於提高商場、餐廳的用戶研究與用戶體驗設計的公司。

讀後感

評分

本书主要借用的是美国的实例,但分析的是消费者的共性,例如行走轨迹,购物习惯的性别差异,年龄差异等,对于各个国家的人基本适用。至于一些特殊渠道,如穿梭餐厅和仓储式卖场,虽然在我国并不普及,但作为实例抛砖引玉完全没有问题。 对于非市场方面或者快销零售从业人员,...  

評分

我为什么喜欢零售业?当时问自己这个问题的时候,只是觉得零售业实在太千变万化。它跟消费者进行着交易前的博弈,于是有很多千奇百怪意想不到的状况发现。因为消费者是千差万别的。 此书奉为“圣经”,个人觉得太过。我理解的圣经是一本工具书,是一个知识一个学科的入门和概...  

評分

評分

这绝对是零售行业的圣经。通过客户的行为,分析客户的心理。仔细研读,感觉受益匪浅,这本书可以改变你对零售服务行业的一般的传统认识。非常棒,感谢作者。  

評分

看完此书,我的第一感觉就是:实践是检验真理的唯一标准。 当然,曾经也有人反驳过这句话,比如搞博弈论研究的蒲勇健老师,他说: 至于“实践是检验真理的唯一标准”这种说法,我想主要是一种政治家的术语。只要稍微熟悉科学哲学(如波普尔的证伪主义),就明白这句话是没有...  

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