具体描述
在过去的20年里，市场营销经历了巨大的变化，但是最大的变化还是在各个专业领域。在这些领域，人们以往把专业服务营销看做是不合适甚至是不道德的，现在专业人士却把它看做是成功必备的手段。会计师、律师、管理顾问、工程师、医生以及其他专业服务人士对之报以极大的兴趣。反过来，市场营销也对这些领域造成了深远而持久的影响。《专业服务营销》第二版经过全面修订，以便反映初版以来席卷各专业服务领域的革命性变化。这部经典之作新的版本包括以下章节：进行有效专业服务营独销的12大要点、提供高质量的服务、获取和使用营销信息、在线营销、市场细分、市场选择及市场定位、了解作为个体的客户、专业服务定价、使服务容易获取、整合营销传播、客户保持与客户关系战略。
作者简介
目录信息
斯文亦营销
前言
第一章 专业服务领域的营销
第二章 进行有效专业服务营销的12大要点
第三章 提供高质量的服务
第四章 开展并加强公司的营销工作
第五章 获取和使用营销信息
第六章 战略规则和组织
第七章 市场细分、市场选择及市场定位
第八章 了解作为个体的客户
第九章 服务组合
第十章 专业服务定价
第十一章 使服务容易获取
第十二章 整合营销传播
第十三章 在线营销
第十四章 客户保持与客户关系战略
第十五章 专业服务营销的未来发展方向
· · · · · · (收起)
读后感
进入21世纪来，营销对象不再局限于产品、服务、组织，而且已经延伸到更加模糊的观念、情感、体验和意识形态。无论是大至国家营销，还是小至个人营销，营销工作无处不在。近年来，娱乐新闻炒得沸沸扬扬，商业炒作也尤为严重，明星的知名度的提高和产品能够迅时铺天盖地，事...
评分进入21世纪来，营销对象不再局限于产品、服务、组织，而且已经延伸到更加模糊的观念、情感、体验和意识形态。无论是大至国家营销，还是小至个人营销，营销工作无处不在。近年来，娱乐新闻炒得沸沸扬扬，商业炒作也尤为严重，明星的知名度的提高和产品能够迅时铺天盖地，事...
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评分《智力产业专业服务公司的成功之道》以及这本《专业服务营销》都是老手的著作。前者出自前WPP副总裁，是专业服务业的老手，薄薄的小书，18块钱的售价，内容高度凝练，几乎可以成为专业教科书。而后者来自营销行业的老手，原以为这种营销专家的书不会有太大的实践价值，看过前10...
评分进入21世纪来，营销对象不再局限于产品、服务、组织，而且已经延伸到更加模糊的观念、情感、体验和意识形态。无论是大至国家营销，还是小至个人营销，营销工作无处不在。近年来，娱乐新闻炒得沸沸扬扬，商业炒作也尤为严重，明星的知名度的提高和产品能够迅时铺天盖地，事...
用户评价
这个领域科先生不是最好的，但是可以读。专业服务业的管理问题
评分对于B2B企业有很好的启示作用。 尤其是情景演绎及业务流程方面有独到之处！
评分专业服务产业的营销指南,值得PSF专业服务产业的创业者经常阅读.
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