具体描述
在过去的20年里，市场营销经历了巨大的变化，但是最大的变化还是在各个专业领域。在这些领域，人们以往把专业服务营销看做是不合适甚至是不道德的，现在专业人士却把它看做是成功必备的手段。会计师、律师、管理顾问、工程师、医生以及其他专业服务人士对之报以极大的兴趣。反过来，市场营销也对这些领域造成了深远而持久的影响。《专业服务营销》第二版经过全面修订，以便反映初版以来席卷各专业服务领域的革命性变化。这部经典之作新的版本包括以下章节：进行有效专业服务营独销的12大要点、提供高质量的服务、获取和使用营销信息、在线营销、市场细分、市场选择及市场定位、了解作为个体的客户、专业服务定价、使服务容易获取、整合营销传播、客户保持与客户关系战略。
作者简介
目录信息
斯文亦营销
前言
第一章 专业服务领域的营销
第二章 进行有效专业服务营销的12大要点
第三章 提供高质量的服务
第四章 开展并加强公司的营销工作
第五章 获取和使用营销信息
第六章 战略规则和组织
第七章 市场细分、市场选择及市场定位
第八章 了解作为个体的客户
第九章 服务组合
第十章 专业服务定价
第十一章 使服务容易获取
第十二章 整合营销传播
第十三章 在线营销
第十四章 客户保持与客户关系战略
第十五章 专业服务营销的未来发展方向
· · · · · · (收起)
读后感
进入21世纪来，营销对象不再局限于产品、服务、组织，而且已经延伸到更加模糊的观念、情感、体验和意识形态。无论是大至国家营销，还是小至个人营销，营销工作无处不在。近年来，娱乐新闻炒得沸沸扬扬，商业炒作也尤为严重，明星的知名度的提高和产品能够迅时铺天盖地，事...
评分《智力产业专业服务公司的成功之道》以及这本《专业服务营销》都是老手的著作。前者出自前WPP副总裁，是专业服务业的老手，薄薄的小书，18块钱的售价，内容高度凝练，几乎可以成为专业教科书。而后者来自营销行业的老手，原以为这种营销专家的书不会有太大的实践价值，看过前10...
评分进入21世纪来，营销对象不再局限于产品、服务、组织，而且已经延伸到更加模糊的观念、情感、体验和意识形态。无论是大至国家营销，还是小至个人营销，营销工作无处不在。近年来，娱乐新闻炒得沸沸扬扬，商业炒作也尤为严重，明星的知名度的提高和产品能够迅时铺天盖地，事...
评分进入21世纪来，营销对象不再局限于产品、服务、组织，而且已经延伸到更加模糊的观念、情感、体验和意识形态。无论是大至国家营销，还是小至个人营销，营销工作无处不在。近年来，娱乐新闻炒得沸沸扬扬，商业炒作也尤为严重，明星的知名度的提高和产品能够迅时铺天盖地，事...
评分《智力产业专业服务公司的成功之道》以及这本《专业服务营销》都是老手的著作。前者出自前WPP副总裁，是专业服务业的老手，薄薄的小书，18块钱的售价，内容高度凝练，几乎可以成为专业教科书。而后者来自营销行业的老手，原以为这种营销专家的书不会有太大的实践价值，看过前10...
用户评价
市场营销终于侵入服务领域，把体面的专业人士卷入进来——会计师、律师、管理顾问、建筑师、工程师、医生等。不了解历史的人注定要重复历史。在人们忘记某一产品的价格之后，通常对质量还记忆犹新。制度就是解决问题的办法。作为首席执行官，如果你没有兴奋点，你就不会有多大成就。战略：大多数人向球所在的位置滑去，而我滑向球将要到达的位置。波士顿咨询：明星、金牛、瘦狗、问题业务。我不知道成功的关键，但失败的关键在于试图迎合所有人。大卫奥格威：一切组织的成员必须决定他们想要说什么，然后他们所做的一切都应当传达这一内容。新的媒体的王国通用货币不是数据和信息，它是人们对关系的数量和质量所赋予的价值以及优先权。关注现有客户。一个优秀的服务品牌本质上是向客户许诺他们将来会对服务感到满意。品牌是一个混合体，如何履行义务的。
评分力荐的好书
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评分力荐的好书
评分专业服务产业的营销指南,值得PSF专业服务产业的创业者经常阅读.
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