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发表于2024-12-24
顾客也疯狂 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024
顾客也疯狂:打造革命性的全方位服务,ISBN:9787505391758,作者:(美)肯·布兰佳(Ken Blanchard),(美)谢尔登·鲍尔斯(Sheldon Bowles)著;张春波,张疆,李蔚虹译;张春波译
内容不错,几条核心建议是关于打造服务的真理,内容还可以更精炼
评分让我想起了海底捞
评分典型的快消类图书,随便看看,换换脑筋。
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评分典型的快消类图书,随便看看,换换脑筋。
一直以来,顾客至上的观念,不是因为得以遵守才赢得尊重,而是因为没有得到履行而越发彰显。 而现阶段的情况是,餐馆里饭菜冰凉、公共厕所肮脏不堪、外面迟迟不来、零配件不合格、订单遗失、服务人员懒得动弹,而面对这一切,顾客早已习惯了忍气吞声。很差...
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评分顾客为你疯狂! 听起来真的疯狂! 现在的绝大多数商家能做到顾客满意就已经觉得万事大吉了,这样的目标可能吗?是不是在做梦? 感谢肯·布兰佳为我们带来的这本小书,简单的故事明了的把这样一个梦诠释了出来。 总结一下: 一、展开一个以顾客为中心的完美想像 二、...
评分一直以来,顾客至上的观念,不是因为得以遵守才赢得尊重,而是因为没有得到履行而越发彰显。 而现阶段的情况是,餐馆里饭菜冰凉、公共厕所肮脏不堪、外面迟迟不来、零配件不合格、订单遗失、服务人员懒得动弹,而面对这一切,顾客早已习惯了忍气吞声。很差...
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