商业秀 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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（美）斯科特·麦克凯恩

中信出版社

王楠岽

2003-12

210

23.00元

平装

9787800739965

图书标签: 商业用户体验营销管理商业秀经济产品创业

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发表于2025-03-13

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图书描述

你的企业到底在生产产品，还是在生产生活方式？你是在销售物质提供服务，还是在销售氛围和提供情感体验？如果企业家的思考这们的问题，并且看到那些真正成功的企业的需要，那么恐怕需要正视：在这个体验经济时代，感情推动商机。

客户不仅是在购买你的产品和服务，同时，他们更希望从中得到乐趣。因此，不管是出售产品还是服务，商业的实质就是做秀。你的企业如同置身于聚光灯照耀下的舞台，而你的员工就是演员，他们在出售产品和服务的时候也在表演。你的观众，也就是你的客户，可能会喜欢这样的表演，也可能会讨厌这样的表演，甚至是忽视这样的表演。

斯科特・麦克凯恩根据现今商业的发展特征，总结出一个真理：

所有的行业都是娱乐业：

他把商业与电影、电视与音乐等娱乐业联系起来，把多年以来一直应用于娱乐业的东西引申到商业世界，那就是：要想成功，你就必须与你的观众建立一种感情上的联系。这样才能创造一种让客户无法拒绝的感情体验，他们购买你的产品和服务的原因是，他们可以一遍接一遍地享受这种感情的体验。

经济学原则笼罩了我们大多数的商业活动：成本、提高市场占有率、增进股东的股票价值，而实际上，娱乐业的感情原则对商业是一种从管理到经营上的全方位清洗，因为商业的文化和行为已经改变，商务策略的关注点也必须转移到感情原则上来。

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著者简介

斯科特・麦克凯恩是美国著名的商业演说家之一。二十年来，他一直为通用电气、AT&T、IBM、美国运通和美林等公司服务。他是黑曜石公司的副董事长，黑曜石公司是一家价值1亿美元的上市公司，拥有数家子公司。他还是麦克凯恩演出集团的董事长，这是一家他于1981年成立的研讨公司。他是“圆桌演讲家”里最年轻的成员，这个精英团体汇集了国内一流的二十位商业演讲家。他还是职业演讲家名人堂的成员。

图书目录

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用户评价

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红衣推荐。体验经济的另一种视角。以此来解释一些产品和公司的成功，或有感触。我一直好奇制造业衰退之后如何有效地提供一种最触达用户的东西，如今验证我的一个猜想，品牌诉求是新的制造业出路。

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2013.12，废话太多，理念不错

评分☆☆☆☆☆

10年前如果看到就好了～

评分☆☆☆☆☆

娱乐，感情联系；超出预期，感到被尊重；不断地满足需求的过程；锁定、拓展、重复、升级、更新；可达性，亲和力，可信力 (连贯一致质量) ，定制能力，可升级性和可抛弃性，娱乐性，引人注目；用心关心，抓住流行

评分☆☆☆☆☆

读后感

评分☆☆☆☆☆

之所以找到这本书，是因为360老总周鸿祎在其博客上的一篇文章《什么是好的用户体验》上对本书的推崇。本书的一个核心观点就是所有的行业都应该向娱乐业一样，最重要的不是销售产品，而是销售用户体验。先说说自己的经验，最近在销售一个产品的时候，改变策略，不再是冷冰冰...

评分☆☆☆☆☆

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评分☆☆☆☆☆

娱乐业的发展策略是与观众建立感情，比如在一些选秀节目中，会分享选手的故事，安排选手的亲朋到现场，创建与故事匹配的感人场面，来吸引观众，提高收视率。在我们的工作中，通过与客户建立感情上的联系，无疑会取得事半功倍的效果。《商业秀》总结出了娱乐业的这个策略，...

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