具体描述
你的企业到底在生产产品，还是在生产生活方式？你是在销售物质提供服务，还是在销售氛围和提供情感体验？如果企业家的思考这们的问题，并且看到那些真正成功的企业的需要，那么恐怕需要正视：在这个体验经济时代，感情推动商机。
客户不仅是在购买你的产品和服务，同时，他们更希望从中得到乐趣。因此，不管是出售产品还是服务，商业的实质就是做秀。你的企业如同置身于聚光灯照耀下的舞台，而你的员工就是演员，他们在出售产品和服务的时候也在表演。你的观众，也就是你的客户，可能会喜欢这样的表演，也可能会讨厌这样的表演，甚至是忽视这样的表演。
斯科特・麦克凯恩根据现今商业的发展特征，总结出一个真理：
所有的行业都是娱乐业：
他把商业与电影、电视与音乐等娱乐业联系起来，把多年以来一直应用于娱乐业的东西引申到商业世界，那就是：要想成功，你就必须与你的观众建立一种感情上的联系。这样才能创造一种让客户无法拒绝的感情体验，他们购买你的产品和服务的原因是，他们可以一遍接一遍地享受这种感情的体验。
经济学原则笼罩了我们大多数的商业活动：成本、提高市场占有率、增进股东的股票价值，而实际上，娱乐业的感情原则对商业是一种从管理到经营上的全方位清洗，因为商业的文化和行为已经改变，商务策略的关注点也必须转移到感情原则上来。
作者简介
斯科特・麦克凯恩是美国著名的商业演说家之一。二十年来，他一直为通用电气、AT&T、IBM、美国运通和美林等公司服务。他是黑曜石公司的副董事长，黑曜石公司是一家价值1亿美元的上市公司，拥有数家子公司。他还是麦克凯恩演出集团的董事长，这是一家他于1981年成立的研讨公司。他是“圆桌演讲家”里最年轻的成员，这个精英团体汇集了国内一流的二十位商业演讲家。他还是职业演讲家名人堂的成员。
目录信息
第一章 搭建舞台：你的企业就是一种娱乐业
公司本质上就是一个舞台，你要在这个舞台上，为你的客户、员工，也为了你的潜在客户，“秀”出你要卖的东西。
第二章 时间和感情的影响正在发生改变
随着时代的改变，娱乐已经改变了我们的文化，任何企业的宗旨，都是去有效地创造一些感情上的联系和纽带，让客户和员工感到非常满意。
第三章 主旨的概念
在今天，你必须用一个简短、具有震撼力，可以抓住人们注意力的语句来表明你的与与众不同，在人们迷茫的心中植入你的信息。这个语句，就是主旨。
第四章 故事的力量
所有的公司都将开始重视讲故事的人，讲故事的人会将公司的历史和传统演绎成一个引人入胜的传奇故事。在赢得员工的热情、客户的爱慕以及公众的尊重方面，这样的传奇故事至关重要。
第五章 终极客户体验
第六章 客户真正需要的是什么
第七章 员工真正需要的是什么
第八章 黑曜石公司的故事
第九章 大幕揭开的时候
· · · · · · (收起)
读后感
之所以找到这本书，是因为360老总周鸿祎在其博客上的一篇文章《什么是好的用户体验》上对本书的推崇。本书的一个核心观点就是所有的行业都应该向娱乐业一样，最重要的不是销售产品，而是销售用户体验。 先说说自己的经验，最近在销售一个产品的时候，改变策略，不再是冷冰冰...
评分《商业秀》的前半部分，并不算引人入胜，不少观点，可以说是老生长谈，在《影响力》 、《说服力》里甚至有比这更精彩的叙述。 但全书读完，还是给人一种新颖的感受。“一切行业都是娱乐业”这个主旨，是成立的，适用于一切行业，在看完书之前，我对这个观点有点明白，但同时也...
评分 评分整本书都在讲主旨，故事以及终极体验。 看这类型的书，通常不会有放不下手的感受，但是读《商业秀》却有。 即便是囫囵吞枣一般看完全书，也一定对“主旨 故事 极致体验”印象深刻。因为作者本身写作也在践行自己的理论，提出主旨“所有行业都是娱乐业”；撰写一个故事，有关于...
评分用户评价
你会发现这本书所提到的观点就是现在所说的互联网思维的全部（所以虎嗅专门做了一期这本书的读书会嘛）
评分2019004，1 所有行业都应该像娱乐业一样，销售的不是产品，而是超出预期的用户体验 2 通过故事建立自己业务的主旨，让员工和客户之间产生情感联系 3 七条商业秀标准：a 可沟通性 b 亲和力 c 可信力（连贯、一致、质量） d 定制能力 e 可升级性 f 娱乐性 g 引人注目（可以用「视觉锤」的理论来阐释）4 其中可定制能力可能是其中最重要的部分，考验的是企业从上到下对各自使命、能力和意愿的多方面贯穿，也是最容易让客户产生巅峰体验的因素。
评分太伟大了，简直是独孤九剑，尽破天下武功。佩服周鸿祎
评分2019004，1 所有行业都应该像娱乐业一样，销售的不是产品，而是超出预期的用户体验 2 通过故事建立自己业务的主旨，让员工和客户之间产生情感联系 3 七条商业秀标准：a 可沟通性 b 亲和力 c 可信力（连贯、一致、质量） d 定制能力 e 可升级性 f 娱乐性 g 引人注目（可以用「视觉锤」的理论来阐释）4 其中可定制能力可能是其中最重要的部分，考验的是企业从上到下对各自使命、能力和意愿的多方面贯穿，也是最容易让客户产生巅峰体验的因素。
评分红衣推荐。体验经济的另一种视角。以此来解释一些产品和公司的成功，或有感触。我一直好奇制造业衰退之后如何有效地提供一种最触达用户的东西，如今验证我的一个猜想，品牌诉求是新的制造业出路。
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