危机管理

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出版者:
作者:罗伯特·希斯
出品人:
页数:383
译者:
出版时间:2003-12
价格:39.00元
装帧:
isbn号码:9787800739750
丛书系列:
图书标签:
  • 危机管理
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  • 企业治理
  • 危机预警
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  • 品牌保护
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具体描述

本书导论部分阐述了危机规模、可见性、危机复杂程度,并对危机管理的范畴和危机中人之生理和心理状况进行了概要的介绍。接着对即将发生的危机进行风险评估,估计危机对企业以及周围环境的破坏程度,这些评估有助于4R中每一个“R”的决策。

随后,本书围绕4R模式,系统地论述了危机管理的四个方面。首先介绍缩减危机的几种技能和方法,包括开发有效的预警策略,沟通技能,媒体协调技能以及形象管理技能。这些方面的必进可以减少危机的恶劣后果。其次是制定更有效的应对及恢复计划,开发出有效的预防途径,包括培训和演习。接着讨论如何更好坏管理危机局面和危机情境中的人,进一步探究恢复管理的方法,并从反应管理和处理心理创伤与压力等方面考虑危机对人的心理影响。

《风暴前夜》 这是一部关于如何在不确定与挑战中抓住机遇,化解潜在威胁,并最终实现卓越成长的史诗。 故事发生在繁华都市“静海”的幕后,这座城市以其蓬勃发展的经济和光鲜亮丽的外表闻名于世,然而,在这层光鲜的表象之下,暗流涌动。一家名为“磐石集团”的跨国企业,正面临着前所未有的生存危机。 磐石集团,曾经是行业内的巨擘,以其创新技术和稳健经营赢得了全球赞誉。然而,一次突如其来的技术泄露事件,将公司推到了风口浪尖。核心技术被竞争对手恶意窃取,市场份额急剧下滑,供应商信任危机爆发,内部员工士气低落,甚至连多年合作的战略伙伴也开始动摇。股价如雪崩般下跌,媒体的负面报道铺天盖地,仿佛一夜之间,磐石集团就站在了悬崖边缘,随时可能跌落。 在这样岌岌可危的境况下,临危受命的是集团新任的危机应对总监——林语。林语并非传统意义上的企业家,她没有显赫的家世,也非技术出身,她是一位深谙人性、洞察全局的策略家。她以冷静的头脑、敏锐的洞察力和非凡的执行力,被寄予厚望,成为拯救磐石集团的最后希望。 林语深知,眼前的危机远不止于技术泄露那么简单。这场风暴背后,隐藏着复杂的利益博弈、深层次的公司管理弊端以及难以预测的市场波动。她没有被表面的混乱所迷惑,而是深入企业肌理,从最根本的问题入手。 她首先组织了一支由不同部门精英组成的“磐石特战队”,成员包括在技术研发领域经验丰富的陈教授、公关领域的老将赵丽、法务专家李明以及拥有丰富海外市场经验的张浩。这支团队没有固定的办公室,他们穿梭于研发中心、会议室、甚至咖啡馆,利用一切可用的资源,争分夺秒地寻找突破口。 林语的首要任务是稳定军心,重塑信心。她没有回避问题,而是选择直面媒体和公众,公开承认公司面临的挑战,并清晰地阐述了应对计划。她邀请了行业内的权威人士和独立审计机构,对事件进行全面调查,确保透明度和公正性。她还通过内部沟通会,与基层员工坦诚交流,倾听他们的声音,解答他们的疑虑,重新激发他们的归属感和使命感。 在技术层面,陈教授带领团队夜以继日地修复漏洞,并着手研发更具颠覆性的新技术,以期超越被窃取的技术,重新夺回市场领导地位。他们孤注一掷,将有限的资源投入到最前沿的研究中,每一次小小的突破都凝聚着无数个不眠之夜。 公关方面,赵丽巧妙地运用媒体资源,将公司的困境转化为一次凤凰涅槃的契机。她策划了一系列有影响力的活动,展示了磐石集团在技术创新上的决心和对社会责任的承诺,试图将公众的焦点从负面新闻转移到公司的未来愿景上。 法务上,李明则在国际法律的海洋中 navigates,追究泄露者的责任,并与合作方进行艰苦卓绝的谈判,力求挽回损失,稳固联盟。 然而,真正的挑战并非来自于外部的敌人,而是来自内部的怀疑和外部的诱惑。在危机最严峻的时刻,一些高层管理者试图利用混乱之际,为自己谋取私利,甚至与竞争对手暗中勾结。林语必须在极短的时间内,辨别忠诚与背叛,权衡利弊,果断出手。 她意识到,真正的危机管理不仅仅是应对突发事件,更是对企业核心价值观和战略定力的考验。在一次又一次的极限压力下,林语和她的团队展现出了惊人的韧性。他们不放过任何一个细节,不放弃任何一丝希望。每一次失败都成为了他们学习的契机,每一次挫折都让他们更加坚定。 故事的高潮,在于磐石集团一次史无前例的技术发布会。在经历了无数次的设计修改、生产瓶颈和外部质疑后,林语团队成功地推出了一项全新的、颠覆性的技术。这项技术不仅弥补了原有的技术短板,更在安全性、效率和环保性上实现了质的飞跃,彻底改变了行业的游戏规则。 这场发布会,成为了磐石集团扭转乾坤的转折点。媒体的报道瞬间从质疑转向赞誉,合作伙伴重新恢复了信心,股东们也看到了公司重振的希望。磐石集团,在经历了一场惊心动魄的“暴风雨”后,不仅没有被摧毁,反而以一种更加强大、更加成熟的姿态重新屹立于世界之巅。 《风暴前夜》并非一个简单的“灾难救援”故事,它深入探讨了企业在面对生存危机时,领导者的智慧、团队的协作、以及坚守核心价值观的重要性。它告诉我们,真正的强大,并非来自于从不犯错,而是来自于犯错后能够迅速学习、勇于变革,并在最黑暗的时刻,依然能够看到曙光,并为之全力以赴。这是一个关于如何在绝境中寻找生机,如何在挑战中实现升华的真实写照。

作者简介

目录信息

读后感

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“没有危机感就是最大的危机”作者开门见山摆出我们应有的危机感。这本书讲述了国家、政府、企业为主体的危机管理,即crisismanagement,穿插了大量知名危机案例,虽是旧事重提,但让人值得深思和借鉴的地方很多。后面作者也讲了个人的危机管理,由此发散,又提及了家...

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“没有危机感就是最大的危机”作者开门见山摆出我们应有的危机感。这本书讲述了国家、政府、企业为主体的危机管理,即crisismanagement,穿插了大量知名危机案例,虽是旧事重提,但让人值得深思和借鉴的地方很多。后面作者也讲了个人的危机管理,由此发散,又提及了家...

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学习世界级的企业,应该学习他们的行为背后的理论依据。 而不要只是学学皮毛。 值此中国国企,提倡“安全生产”、“风险防范”、“内部控制”等, 这本书的确应该是每一位经理人的案头手册。 同理,公用事业机构的管理人员也应该人手一册! 中信出版社的很多书籍,均可列入...  

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学习世界级的企业,应该学习他们的行为背后的理论依据。 而不要只是学学皮毛。 值此中国国企,提倡“安全生产”、“风险防范”、“内部控制”等, 这本书的确应该是每一位经理人的案头手册。 同理,公用事业机构的管理人员也应该人手一册! 中信出版社的很多书籍,均可列入...  

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“没有危机感就是最大的危机”作者开门见山摆出我们应有的危机感。这本书讲述了国家、政府、企业为主体的危机管理,即crisismanagement,穿插了大量知名危机案例,虽是旧事重提,但让人值得深思和借鉴的地方很多。后面作者也讲了个人的危机管理,由此发散,又提及了家...

用户评价

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这本作品的叙事方式给我带来了全新的阅读体验。作者巧妙地运用了多视角的手法,让读者能够从不同人物的眼中去审视同一个事件,这种处理方式极大地丰富了故事的层次感和深度。我尤其喜欢作者在塑造人物时所展现出的独到之处,他们不再是简单的善恶符号,而是活生生、有血有肉的个体,有着各自的挣扎、困惑和闪光点。每一次的视角转换,都像是在拼凑一幅巨大的拼图,直到最后,我才能窥见事件的全貌,那种豁然开朗的感觉是无与伦比的。这种结构上的精巧设计,让我在阅读过程中始终保持着高度的参与感和好奇心,不断地去猜测、去推理,去理解每一个角色的动机。

评分

这本书绝对是我近几年来读过的最令人振奋的作品之一!从第一页开始,作者就以一种非常引人入胜的方式,将读者带入了一个充满挑战和不确定性的世界。我常常一边读一边在脑海中勾勒出那些惊心动魄的场景,仿佛自己就是故事中的一员,亲身经历着那些起伏跌宕的情节。作者对细节的把握尤其让我印象深刻,无论是对人物内心细微情感的刻画,还是对宏大事件发展脉络的梳理,都显得真实而富有力量。我发现自己常常在阅读的过程中,不知不觉地沉浸其中,甚至会忽略了时间的流逝。每一次合上书本,都会有一种意犹未尽的感觉,迫不及待地想要继续探索接下来的篇章。这本书不仅仅是一个故事,更像是一次深刻的心灵洗礼,让我对人性的复杂和坚韧有了全新的认识。

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读完这本书,我久久不能平静。作者笔下的世界,既有令人扼腕叹息的困境,也有绝境逢生的希望。它让我看到了在极端环境下,普通人所能爆发出的惊人力量,以及那些在黑暗中闪烁的微光。我常常会停下来思考,如果我处于同样的位置,会如何抉择?书中提出的那些关于勇气、责任和牺牲的议题,让我进行了深刻的反思。它不仅仅是一部引人入胜的小说,更像是一面镜子,映照出人性的多面性,也激励着我在现实生活中,去勇敢面对挑战,去坚守内心的原则。

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不得不说,这本书的语言风格极具感染力。作者的文字犹如清泉流淌,又如同狂风骤雨,能够随着情节的推进而自由切换,时而细腻婉约,时而磅礴大气。我被那种直击人心的描写深深打动,仿佛能够闻到空气中弥漫的气息,感受到人物内心的澎湃。很多段落的文字,我甚至会反复品读,去体会其中蕴含的深意和作者的匠心独运。它不仅仅是信息的传递,更是一种情感的共鸣,让我能够深切地体会到人物的喜怒哀乐,甚至在某些时刻,会觉得自己也和他们一同经历着那些悲欢离合。这种文字的力量,是我在阅读这本书时最大的惊喜之一。

评分

这本书的结构安排堪称完美。作者在叙事推进上非常有节奏感,不会让你感到冗长或仓促,总是在恰当的时候抛出新的信息,吊足你的胃口。我发现自己读起来非常顺畅,仿佛被一股无形的力量牵引着,一步步走向故事的高潮。每一章的结尾都设计得非常巧妙,总是留下一个引人遐想的悬念,让我迫不及待地想要翻开下一页。这种对叙事节奏的精准把握,体现了作者深厚的功力,使得整部作品在保持吸引力的同时,也显得逻辑清晰,引人入胜。

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内容详实,全面,受用了

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很全面、很系统的一本关于危机管理的教材.

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很全面、很系统的一本关于危机管理的教材.

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内容详实,全面,受用了

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