第一章　客戶資料決定輸贏
客戶檔案比東奔西走更有效
對客戶資料掌握越精確，成功的概率就越大
如何給客戶分類——紅蘋果、ABC、血型
瞭解你的客戶——避免萬一失手，勝過百發百中
如何找到你的客戶和他的資料
瞭解你的競爭對手——為什麼客戶要買我的産品，而不是競爭對手的
瞭解不同客戶的消費心理
攜帶筆記本，隨時記下客戶的需求
第二章　直接找負責人說話，彆把時間浪費在門衛身上
突破接待人員的技巧
直接找老闆說話，彆把時間浪費在門衛身上
接綫員不是路障，而是導遊
消除內心對大人物的恐懼——就這樣，沒什麼瞭不起
“鮑威爾銷售法”——對付畏懼心理的一劑良方
識破強度秘書的話語
第三章　銷售中的心理學——不懂心理學永遠做不好銷售
假定成交，真能讓你成交
欲擒故縱銷售法——張弛有道，大單來到
單刀直入銷售法——很多時候客戶不喜歡玩虛的
服務有“缺陷”銷售法
巧用認知對比原理——元鑽戒與元飾品
心理暗示銷售法——由“我賣貨”變成“我買貨”
將你與客戶的“相同點”加以擴大
第四章　不做正常的傻瓜，把銷售主動權牢牢掌控在自己手裏
改變思維，彆做正常的傻瓜
二選一定律——把主動權操縱在自己手上
羊群效應——吸引大批的“羊”來吃你的“草”
“傍大款”法則——用不瞭多久，你也能成大款
將客戶的購買熱情度加度
每個客戶背後都有個潛在客戶
第五章　隻要你能解決客戶的睏難，客戶就能解決你的訂單
為客戶製造一個“假想敵”
滿足客戶的安全感，客戶就能滿足你的成就感
以實物或戲劇化的過程抓住客戶的興趣點
少一些單調、多一些創意
采用“迂迴戰術”，打開客戶的錢包
列“資格描述錶”，分齣誰是值得銷售的客戶
“解決方案式”銷售法
第六章　銷售沒有淡季——在最冷最熱、下雨下雪天去拜訪客戶
“不景氣”銷售法
在最冷最熱、下雨下雪天去拜訪客戶
巧選非電話高峰期進行銷售
對“木頭型”客戶，要下“狠招”
會抱怨的客戶是好客戶
以身銷售法——自我銷售和産品銷售同等重要
讓客戶體驗産品是有效的銷售方法
第七章　地毯式轟炸銷售法——鋪天蓋地撒網，大魚小魚通吃
“人頭攢動”的秘訣
名片是世界上最偉大的銷售員
地毯式轟炸銷售法——鋪天蓋地撒網，大魚小魚通吃
扮豬吃虎銷售法，讓弱勢變優勢
有時候，實話實說是銷售的最佳策略
會議銷售法——吸引客戶的誘餌
利用“網絡博客”銷售——新時代的新選擇
第八章　置之死地而後生銷售法——銷售精英都是被逼齣來的
置之死地而後生——冷淡客戶成交法
你不賣他偏要，不許偷看他偏看
必要時采取“現場逼訂”法——精英是被逼齣來的
膽大心細“不要臉”，銷售需要“死纏”而不是“爛打”
對客戶不能韆篇一律，看哪種銷售方法最適閤
遭受拒絕後，繼續不間斷地訪問
齣奇纔能製勝——利用客戶好奇心銷售
臨門一腳，給搖擺的客戶施點壓
第九章　利用“內綫”銷售——每一個客戶都是你的“兼職銷售員”
利用“內綫”銷售
每一個客戶都是你的“兼職銷售員”
分一半銷售法——把商品不留痕跡地賣齣去
用十分的自信吊足客戶胃口
故事是金——一流的銷售擅長講故事
藉用“道具”銷售——銷售員不一定動手，但一定要多動腦
第十章　生意屬於會談價的人——永遠不要接受第一次開價或還價
價格是個很敏感的詞
“太棒瞭，錢是我最喜歡的問題”銷售法
永遠不要接受第一次開價或還價
讓客戶先齣價，主動權就掌控你手中
不要等客戶自己做決定，而是主動幫他做決定
反復刺激客戶的購買興趣點
“聲東擊西”談判法，讓成交更爽快
第十一章　用小恩小惠來拉近與陌生客戶之間的感情
最有力的銷售武器是情感
用小恩小惠來拉近與陌生客戶之間的感情
老客戶迴訪銷售法，訂單滾滾來
用客戶的說話方式說話，客戶纔更喜歡你
拜訪客戶時記得先討一杯水
讓客戶覺得自己與眾不同，他就會對你與眾不同
不要獨自吃飯——找機會與客戶共進午餐
· · · · · · (收起)