總序(楊斌博士 清華經管領導力研究中心主任)
緻謝
前言
第一部分 麥肯锡思考問題的方法
第1章 建立解決方案／3
與事實為友／4
對MECE原則應用自如／6
直奔問題的解決方案——初始假設／9
第2章 探索分析問題的方法／15
不要被錶麵現象所迷惑／16
利用前輩經驗，不要做重復勞動(第一部分)／17
避免韆篇一律／19
不要尋找事實去支撐你的提案／21
確保解決方案適閤你的客戶／22
有時，讓解決方案來找你／24
對於解決不瞭的問題，那就隨遇而安吧!／25
第3章 “二八法則”與其他／29
二八法則／30
不要妄想燒乾大海／32
找到關鍵驅動因素／33
電梯法則／34
先摘好摘的果實／36
每天繪製一張圖錶／37
一次隻做一件事／38
以大局為重／41
如實相告，坦誠以對／42
不接受“我沒有想法”這種迴答／43
第二部分 麥肯锡解決問題的方法
第4章 拓展客戶／47
如何做到功夫在詩外／48
謹慎承諾：嚴格規劃項目／50
第5章 組建團隊／53
閤理選拔團隊成員／54
一點聯絡感情的活動，會大有裨益／56
掌握火候，保持團隊士氣／57
第6章 層級管理／61
讓老闆臉上有光／63
層級管理的激進策略／64
第7章 進行研究／67
利用前輩經驗，不要做重復勞動(第二部分)／68
專題研究的秘訣／70
第8章 展開訪談／73
有備而來：準備一份訪談提綱／75
訪談中要注意傾聽和引導／76
訪談成功的七個秘訣／78
尊重被訪者的感受／81
棘手的訪談／83
一定要寫感謝信／85
第9章 頭腦風暴／87
適當的事前準備／89
為思想留一片空白／90
頭腦風暴練習／93
第三部分 麥肯锡推介解決方案的方法
第10章 演示匯報／99
把匯報係統化／100
記住：努力的邊際收益也是遞減的／101
未雨綢繆，事先溝通／102
第11章 用圖錶說明問題／105
簡單為上：一圖明一事／106
用瀑布圖來描述流量／108
第12章 管理公司的內部溝通／111
讓信息流動起來／112
有效信息的三個關鍵因素／114
謹言慎行／115
第13章 與客戶閤作／119
讓客戶團隊站到你這邊／121
如何與客戶團隊中的“討債鬼”打交道／122
讓客戶參與工作／124
獲得整個公司的支持／126
實施要嚴謹／127
第四部分 麥肯锡生存之道
第14章 找到自己的導師／133
第15章 齣差——樂在其中／137
第16章 齣差必帶的三件寶／141
第17章 好助手是你的生命綫／145
第18章 麥肯锡式招聘／149
第19章 緊張工作之外，如何擁有私生活／155
第五部分 麥肯锡校友的忠告
第20章 最有價值的一課／161
第21章 關於麥肯锡的迴憶／167
· · · · · · (收起)