具体描述
谈判，是最常见的沟通场景。大到国际纷争，小到讨价还价，都免不了心理和语言的暗战，然而决定谈判结果的关键因素，却是情绪的控制和表达。
我们竭力避免情绪的干扰，但一些突发事件难免让人怒火中烧：
马上签署协议了，对方突然说不签了；
周末有了安排，上司突然来电话让加班；
想跟恋人好好讲道理，对方却总是乱发脾气；
孩子死活不听话，你说向东他偏向西；
……
一旦陷入负面情绪，你的焦点就不再是好好说话，而是保护自己或者攻击对方。
哈佛大学著名谈判课教授潜心40年，总结出风靡全球的五大高情商谈判技巧，助你洞察需求、管控情绪、达成谈判。
作者简介
罗杰•费希尔（Roger Fisher）
畅销书《谈判力》《沟通力》作者，白宫谈判外脑，哈佛大学谈判组负责人。四十多年谈判研究、写作及教学经验。
曾帮助卡特总统设定谈判流程，帮助埃及和以色列签订《戴维营协议》，并协助多国领导人解决国际争端。
丹尼尔•夏皮罗（Daniel Shapiro）
哈佛大学谈判组副主任。曾在麻省理工学院斯隆管理学院任教，为企业高管和外交官传授谈判技巧。
拥有丰富的国际经验，曾为塞尔维亚议会成员、中东谈判者、马其顿的政客们以及美国高级官员等提供培训。
目录信息
前 言 直面情绪 / VII
01 情绪的力量：情绪可以左右谈判的进程 / 001
什么是情绪？情绪是左右谈判的最强武器，既可以让谈判一帆 风顺，也可以让谈判土崩瓦解。认识情绪并善用情绪，是促成 谈判的关键。
02 谈判的根本：关注需求而非情绪 / 017
一方面，核心需求像棱镜，能够透视谈判双方的情绪体验；另 一方面，它们像杠杆，能够撬动谈判双方的正面情绪。
03 表达赏识：以积极视域打量他人 / 027
表达欣赏不代表屈服，也不代表你必须同意对方的观点。在很 多时候，不能表达欣赏是因为我们说得太多，听得太少。
04 建立归属感：将敌对关系变为同伴关系 / 063
将谈判对象视为敌手会限制谈判水平的发挥，要善于拉近与对 方的关系，但同时也要防止对方借此实现对你的控制与利用。
05 尊重自主权：实现共赢的尺度拿捏 / 089
自主权的作用主要体现在对决策的影响上，太过激进或太过保 守都可能导致谈判功亏一篑。
06 承认对方地位：优秀谈判者的必备素质 / 117
有些人希望别人以头衔称呼自己，有些人喜欢彰显自己的地位，无论如何， 预先了解谈判对象对自己所处社会地位的看法将有利于谈判形式的抉择。
07 重塑自身角色：选择让自己富有成就感的角色 / 145
人总是同时扮演着多种角色：你的朋友可能同时是你的领导。如何在多种 角色中进行转换，从容应对各种谈判？重塑角色可能会带来阵痛，但长远 来看会让你受益无穷。
08 情绪管理：负面情绪来袭时的实用建议 / 179
强烈的负面情绪——愤怒、恐惧或者失落——会影响对方的行为，使他们不 再聆听、拒绝表态或者摔门而去。我们应当重视强烈情绪，防止情绪影响谈判。
09 准备，准备，准备：谈判成功的终极法门 / 211
从过去谈判中总结经验，为新的谈判做足准备，将有益于激发对方的正面 情绪，提升自己的谈判能力。
10 现身说法：连总统都在用的超级谈判术 / 229
厄瓜多尔前总统哈米尔•马瓦德曾两度参加哈佛大学谈判课程培训，在 本章中他将亲自展示如何运用作者的超级谈判术成功与秘鲁总统阿尔韦 托•藤森会谈，结束两国长达 50 年的边界之争。
11 结论 / 251
附 录 / 255
致 谢 / 263
· · · · · · (收起)
读后感
全书强调谈判中控制情绪非常重要，并给出一些控制情绪的技巧，给出一些作者编的故事和不多的几个实例。 用故事说理有点低于我的预期，我以为作者会用数据说理，毕竟作者是哈佛大学的专家。 个人感觉作者说的在理，控制情绪非常重要，不过能控制情绪的人可能看了本书略有帮助，...
评分翻译的太差，逼迫自己看英文版.............................................................................................................................................................................................
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评分全书强调谈判中控制情绪非常重要，并给出一些控制情绪的技巧，给出一些作者编的故事和不多的几个实例。 用故事说理有点低于我的预期，我以为作者会用数据说理，毕竟作者是哈佛大学的专家。 个人感觉作者说的在理，控制情绪非常重要，不过能控制情绪的人可能看了本书略有帮助，...
评分你在生活中，是不是总能遇到这样的人？他们遇到什么不高兴的事，就hold不住自己的情绪，要么喋喋不休，要么破口大骂，更有甚者，直接动手。 这样的人，总喜欢给自己贴上“真性情”的标签，动辄就会用“我这个人就是直性子”来为自己的情绪失控行为打圆场，却从来不考虑别人的情...
用户评价
因为熊浩老师的推荐看了这本书。三点收获，一是谈判的关键在于情绪（正面情绪），负面情绪是可以被管理的，二是谈判的根本是关注需求而非情绪，五大核心需求：1、赏识（积极视角打量别人），2、归属感（我们是一伙），3、自主权（尊重自由决定权，实现共赢的尺度），4、地位（承认对方的地位），5、角色（重塑角色让自己富有成就感）。三是谈判成功的终极法门是要准备，拉清单、评估需求、确定策略等。
评分因为熊浩老师的推荐看了这本书。三点收获，一是谈判的关键在于情绪（正面情绪），负面情绪是可以被管理的，二是谈判的根本是关注需求而非情绪，五大核心需求：1、赏识（积极视角打量别人），2、归属感（我们是一伙），3、自主权（尊重自由决定权，实现共赢的尺度），4、地位（承认对方的地位），5、角色（重塑角色让自己富有成就感）。三是谈判成功的终极法门是要准备，拉清单、评估需求、确定策略等。
评分看完推荐序第一段和各章标题即可。另，谈判是为了解决冲突，准备谈判离不开对于冲突的剖析。在分析、拆解和重塑冲突的过程中，单一维度考虑相对单薄。而解决冲突是一个综合、系统的复杂工作，任意单一维度的方案、建议难以取得显著效果。
评分学以致用，非常认可这本书中所阐述的情绪管理，在谈判沟通中情绪的管理的确非常关键，我是一个容易急躁的人，遇事有时候可能因为急躁导致事情处理不好。就在阅读本书的过程中我用书中的方法管理自己情绪，成功处理好了一次工作上棘手的事情。感谢这本书，感谢两位作者。学海无涯，继续前行
评分因为熊浩老师的推荐看了这本书。三点收获，一是谈判的关键在于情绪（正面情绪），负面情绪是可以被管理的，二是谈判的根本是关注需求而非情绪，五大核心需求：1、赏识（积极视角打量别人），2、归属感（我们是一伙），3、自主权（尊重自由决定权，实现共赢的尺度），4、地位（承认对方的地位），5、角色（重塑角色让自己富有成就感）。三是谈判成功的终极法门是要准备，拉清单、评估需求、确定策略等。
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