常青：如何持久吸引客户 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:中国友谊出版公司

作者:【美】诺亚•弗雷明（Noah Fleming）

出品人:

页数:256

译者:吴威

出版时间:2017-12

价格:46.00元

装帧:平装

isbn号码:9787505742086

丛书系列:

图书标签:

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《常青：如何持久吸引客户》 在瞬息万变的商业环境中，赢得客户的青睐已属不易，而要让他们持续忠诚，更是难上加难。无数企业绞尽脑汁，试图通过各种营销手段、优惠活动来吸引消费者，然而，这些努力往往如昙花一现，难以形成持久的吸引力。究其根本，在于许多企业将目光仅仅聚焦于“获取”客户，却忽略了“维系”客户的深层奥秘。 《常青：如何持久吸引客户》一书，正是为了解决这一行业痛点而生。本书不落俗套，不拘泥于表面的技巧，而是深入剖析了客户忠诚度的本质，揭示了那些能够让企业在竞争中脱颖而出，并与客户建立长期、稳固关系的决定性因素。本书的核心理念在于，真正的客户吸引力并非一蹴而就，而是一个系统性的、持续性的过程，它建立在对客户需求的深刻理解、对产品与服务的精益求精，以及对企业自身核心价值的坚守之上。 本书首先从客户心理层面入手，深入探讨了是什么驱动着消费者的购买决策，以及在消费完成后，什么因素能够让他们产生二次购买的意愿，甚至主动成为品牌的拥护者。我们将一起探索“价值感知”的真正含义，它不仅仅是价格与性能的比拼，更是品牌所传递的情感共鸣、个性化体验以及所能带来的身份认同。书中将引用大量真实案例，分析不同行业的成功企业是如何通过精细化的客户洞察，精准捕捉到客户潜藏的期望，并将其转化为切实可见的服务与产品优势。 其次，《常青：如何持久吸引客户》将详细阐述构建卓越客户体验的“软硬”结合之道。在“硬”的层面，本书将指导您如何通过优化产品质量、提升服务效率、打造无缝的购买流程来满足客户的基本需求，并在此基础上，挖掘出能够超越预期的“惊喜点”。在“软的层面，本书将重点关注企业文化、员工素养以及与客户沟通的艺术。我们将探讨如何培养一支对客户充满热情、具备解决问题能力的团队，如何通过积极、真诚的沟通建立信任，以及如何利用每一次互动来加深客户对品牌的认同感。 本书的另一大亮点在于，它将引导读者认识到，持久吸引客户并非依赖于单一的营销策略，而是构建一个全方位、多维度、可持续的客户关系管理体系。这意味着我们需要重新审视企业的每一个触点——从最初的品牌宣传、产品介绍，到销售过程中的互动，再到售后服务，直至客户离开后的持续关怀。本书将提供一套行之有效的框架，帮助企业梳理并优化这些触点，确保每一个环节都能为客户留下积极、深刻的印象，从而不断巩固客户的忠诚度。 此外，《常青：如何持久吸引客户》还将深入探讨“社区”与“归属感”在客户维系中的关键作用。在数字化时代，消费者越来越渴望连接与互动。本书将展示如何通过构建品牌社群、组织线上线下活动、鼓励客户分享体验等方式，让客户感受到自己是品牌大家庭的一员，从而产生更深层次的认同与忠诚。我们将分析，当客户从单纯的购买者转变为品牌的参与者和传播者时，其对品牌的粘性将是何等强大。 本书还强调，持久吸引客户是一个动态调整、不断进化的过程。市场在变，客户的需求也在变。因此，企业必须建立起有效的反馈机制，持续收集客户的意见与建议，并将其转化为改进产品与服务的动力。本书将提供一套实用的方法论，帮助企业建立起敏锐的市场感知能力，及时发现趋势变化，并迅速做出反应，始终走在客户需求的前沿。 《常青：如何持久吸引客户》并非一本充斥着空泛理论的书籍，而是充满了可操作的洞察与实用的策略。书中将通过大量的案例分析，展示不同行业、不同规模的企业是如何成功运用本书中的理念，实现了客户数量与客户价值的双重增长。无论您是初创企业负责人，还是资深的市场营销专家，亦或是渴望提升企业竞争力的管理者，本书都将为您提供宝贵的启示和实用的工具，助您打造一个能够长久吸引并留住客户的卓越品牌。 本书的核心价值在于，它将帮助您从根本上改变对客户关系的认知，从“一次性交易”的思维模式，转向“长期价值共创”的理念。通过理解并践行本书中的原则，您将能够建立起真正意义上的客户忠诚，让您的企业在激烈的市场竞争中，如常青树般，生机勃勃，源远流长。

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常青—如何持久吸引客户 这本书的作者通过自己的经验给我们做出了很详细的讲解。对于一个企业或者自己的团队来讲这本书会给予一些实际性的指导。 要想做的常青就得合理运用客户资源，并不是一味地去挖掘新的客户，而是要留住老客户才是一个企业的生存之道。大家应该听过80/20法...  

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前几天，知乎上的一位小伙伴邀请我回答这样一个问题： 自从用了团购以后，店里的销量上去了，但利润却越来越少，本来卖得很好的产品，都用团购优惠券，利润越做越薄，停掉团购，活跃度和人气又降得很厉害，迫不得已又启用了团购……这可怎么办是好呢？ 其实我想，这应该不只是...  

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我一直认为，在商业世界里，很多所谓的“秘诀”其实都是一些最朴素的道理，只是很多人在追求速度和短期利益的过程中，忽略了它们。而《常青：如何持久吸引客户》这个书名，恰恰给我的感觉就是这样一种返璞归真的智慧。我自己在创业初期，也曾经有过很多不切实际的想法，总想着如何快速收割，但最终发现，那些客户都如同流星，划过夜空，留下短暂的光芒，然后就消失得无影无踪。这让我深刻体会到，真正的商业成功，不在于一时的风光，而在于能否建立起稳固的客户基础。这本书让我觉得，它可能会去探讨那些看似简单，但执行起来却极为考验功力的“基本功”。比如，如何真正理解客户的需求，不是表面的，而是潜藏在内心深处的渴望？如何建立一套真正让客户感到被重视、被尊重的服务体系？又或者，书中会分享一些关于品牌建设的经验，让品牌本身就成为一种吸引力，一种让客户产生情感连接的纽带。我一直觉得，好的品牌不仅仅是卖产品，更是卖一种体验，一种价值观。这本书的名字，给我一种预感，它会告诉我如何才能让这种“体验”和“价值观”持久地散发魅力，吸引并留住那些真正懂得欣赏和认可的客户，让我的事业能够像常青树一样，扎根大地，茁壮成长。

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我对《常青：如何持久吸引客户》这本书的期待，主要源于我对客户生命周期价值的深刻认识。在市场竞争日益激烈的当下，单纯依靠新客户的获取来维持增长，无异于饮鸩止渴。真正有生命力的企业，一定是那些能够将现有客户转化为忠诚拥趸，让他们持续为企业贡献价值的。我经常思考，是什么让一些企业能够在激烈的市场淘汰赛中脱颖而出，成为行业内的佼佼者，而另一些则昙花一现？我猜测，这本书或许会深入剖析那些成功的企业是如何构建与客户之间的长期、稳固关系的。这可能涉及到一套精细化的客户管理体系，比如如何通过数据分析来洞察客户行为，如何设计个性化的营销策略来满足不同客户群体的需求，又或者如何建立有效的客户反馈机制，不断优化产品和服务，让客户始终感受到被倾听和被关怀。我特别希望书中能够提供一些实操性强的案例，让我能够学习到具体的经验和方法，而不是仅仅停留在理论层面。我希望这本书能够指引我，走出“只顾埋头拉车，不抬头看路”的困境，让我能够更加清晰地认识到，如何才能让我的客户关系“常青不衰”，为我的事业带来可持续的增长动力。

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这本书我实在是很想读，光看名字《常青：如何持久吸引客户》就觉得直击痛点！我做生意也好几年了，深知“一次性生意”和“回头客”之间的天壤之别。多少时候，辛辛苦苦把客户引进来，结果人家一次消费就再也没了踪影，那种感觉就像是把钱撒进了无底洞，又看不到一点点涟漪。我一直觉得，留住客户比开发新客户要难得多，也重要得多。尤其是在现在这个信息爆炸、选择爆炸的时代，客户的选择太多了，要想让他们记住你、并且愿意一次又一次地回到你这里，这其中的学问可不是一点半点。我特别好奇，这本书会从哪些角度来剖析这个问题？是讲到客户心理的深层洞察，还是会提供一套系统性的运营方法？我猜想，它应该会涉及到客户关系的建立和维护，可能还会讲到如何通过优质的产品或服务，或者巧妙的营销策略，让客户产生一种“离不开”的感觉。而且“常青”这个词，也暗示了一种可持续性，不是那种短期的爆发，而是能让生意像常青树一样，四季常绿，生生不息。我迫不及待地想知道，作者是如何把这个“常青”之道讲清楚的，是理论结合实践，还是有很多成功的案例可以借鉴？总之，这本书的名字已经深深吸引了我，让我觉得它里面一定藏着我一直在寻找的答案，能够帮我把生意做得更稳、更久。

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我一直对“忠诚度”这个概念很着迷，尤其是在商业领域。《常青：如何持久吸引客户》这个书名，立刻就抓住了我。我接触过很多做生意的朋友，大家常常抱怨客户流失率高，维护老客户比开发新客户更难。我常常在想，那些真正做起来的企业，他们的客户为什么会死心塌地跟着他们？是产品真的好到无可挑责？还是服务真的周到细致入微？亦或是他们有什么独到的营销手段？我猜这本书一定会有对这些问题的深入探讨。我特别好奇，它会从哪个角度去切入？是侧重于心理学层面的分析，比如如何抓住客户的心理需求，让他们产生情感上的依恋？还是会提供一套系统性的运营策略，从客户初次接触到深度互动，再到长久维系，都有清晰的指导？我希望它能讲到一些我之前没有想到的地方，能够给我带来耳目一新的感觉。毕竟，“常青”这两个字，不仅仅是吸引，更是“持久”的吸引，这意味着它需要一套可持续的、能够不断适应市场变化的方法论。这本书的名字，就像一颗定心丸，让我觉得里面一定有破解这个难题的钥匙，能够帮助我，也帮助很多像我一样的创业者，建立起稳固的客户基础，让生意真正实现“常青”。

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我最近一直在思考一个问题：在信息爆炸的时代，为什么有些品牌能长盛不衰，而有些却迅速陨落？《常青：如何持久吸引客户》这个书名，一下子就触动了我内心深处的思考。我一直觉得，真正的商业成功，不在于一时的风光，而在于能否建立起一种与客户之间深厚、长久的情感连接。很多时候，我们在追求新客户的数字增长时，往往忽略了老客户的维系，结果就像是挖了一个又一个浅浅的坑，水很快就蒸发了。我猜想，这本书可能会去探讨那些让客户“离不开”的奥秘。它或许会从品牌建设、产品创新、服务升级，乃至客户关系管理等多个维度，去拆解“持久吸引”的逻辑。我特别期待书中能分享一些超越表面营销技巧的深度洞察，比如如何塑造一个有温度、有价值观的品牌，让客户产生共鸣；如何通过持续的价值输出，让客户在每一次互动中都能获得惊喜和满足；又或者，书中会提供一些关于如何构建“客户社群”的实操方法，让客户之间也能产生连接，进一步巩固对品牌的忠诚度。我希望这本书能够给我带来一种启示，让我明白，真正的“常青”，不是依靠昙花一现的噱头，而是源于对客户需求的深刻理解和持续的价值创造。

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吸引客服的秘诀

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CRM

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开发客户与维系客户能力很不相同，但都是持久者胜。

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重视客户终身价值，不是一锤子买卖。非常发人深省。

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这本书的作者是美国营销大师诺亚•弗莱明，介绍了企业要常青的3C原则（角色、社群、内容），强调不要只把营销的钱花在找新客户上，要更重视老客户，维护好老客户，创造更大的价值。观点我很认同，书里的案例也很多、好懂，值得反复研究和实践。