具体描述
《试错：通过精益用户研究快速验证产品原型》以精益的视角来探索用户研究，深入洞察用户以及他们使用的产品，从而回答用户最亟待解决的问题。作者Tomer Sharon曾担任谷歌搜索高级用户体验研究员，作为一名用户体验研究专家，他用丰富的实践经验，一步步地指导读者用用户研究的方法回答产品的战略、实施、评估三个关键阶段会出现的问题，并且帮助读者掌握及时有效的用户研究的方法和技巧。《试错：通过精益用户研究快速验证产品原型》是一本随用随看的工具书，其侧重点在于实际操作，因而简化了许多抽象的理论论述，所以非专业用户研究人员也可以快速上手。
如果你想了解用户的真实需求，想知道产品是否满足了这些需求，阅读《试错：通过精益用户研究快速验证产品原型》一定会让你收获颇丰。《试错：通过精益用户研究快速验证产品原型》内容精炼易懂，步骤详实，适合产品经理、开发人员或者创业者使用，也可以供关注精益用户研究方法的用户研究人员和设计师参考。
作者简介
目录信息
如何使用这本书？ XIII
常见问答 XVII
前言 XIX
致谢 XXV
第1 章
人们的需求是什么？ 1
为什么这个问题如此重要？ 2
什么时候该问这个问题？ 3
用体验抽样（Experience Sampling）的方法回答这个问题 4
为什么体验抽样方法会奏效？ 4
体验抽样方法有助于回答的其他问题 5
如何回答这个问题？ 6
第1 步：定义研究范围，斟酌在体验抽样中要问的问题 6
第2 步：招募研究参与者 12
第3 步：确定参与者回答所需要的时间 13
第4 步：确定需要多少数据点 13
第5 步：选择一种媒介来发送和收集数据 16
第6 步：计划分析这些数据 16
第7 步：设定参与者的期望值 17
第8 步：先进行初步测试，然后研究，最后整理收到的回复 18
第9 步：分析数据 18
第10 步：生成条形图 21
第11 步：目测数据，识别主题 22
回答这个问题的其他方法 24
体验抽样方法的检查清单 26
第2 章
谁是用户？ 33
为什么这个问题如此重要？ 35
什么时候该问这个问题？ 36
用用户访谈和人物角色方法回答这个问题 37
为什么用户访谈方法会奏效？ 38
用户访谈方法有助于回答的其他问题 39
如何回答这个问题？ 40
第1 步：创建BS 人物角色 40
第2 步：确定用户访谈的对象、方式和地点 43
第3 步：撰写一份单页计划方案 45
第4 步：招募10 个受访者 47
第5 步：准备访谈 50
第6 步：准备数据收集 56
第7 步：建立信任关系 57
第8 步：获得同意 62
第9 步：进行访谈 62
第10 步：分析收集到的数据 64
第11 步：将BS 人物角色转化成人物角色 65
回答这个问题的其他方法 65
用户访谈和人物角色方法的检查清单 66
第3 章
人们当前如何解决问题？ 73
为什么这个问题如此重要？ 75
什么时候该问这个问题？ 76
用观察法回答这个问题 77
为什么观察法会奏效？ 78
观察法有助于回答的其他问题 79
如何回答这个问题？ 80
第1 步：招募8 个研究参与者 80
第2 步：准备现场指南 82
第3 步：精简观察人员 86
第4 步：进行实践！ 90
第5 步：备齐器材 90
第6 步：建立信任关系 92
第7 步：获得同意 94
第8 步：收集数据并加以关注 95
第9 步：总结 99
第10 步：分析与综合 101
回答这个问题的其他方法 102
观察法的检查清单 103
第4 章
什么是用户的工作流？ 111
为什么这个问题如此重要？ 112
什么时候该问这个问题？ 113
用日记研究法回答这个问题 114
为什么日记研究法会奏效？ 114
日记研究法有助于回答的其他问题 115
如何回答这个问题？ 116
第1 步：选择日记类型和结构 116
第2 步：建立数据收集工具 117
第3 步：精心招募8 名研究参与者 119
第4 步：为参与者准备简明扼要的说明书 120
第5 步：首先进行试点研究，然后是整体性研究 124
第6 步：提示参与者正确记录研究数据 124
第7 步：以访谈形式结束研究 125
第8 步：重新构建日记数据 125
第9 步：构建工作流 127
回答这个问题的其他方法 128
日记研究法的检查清单 129
第5 章
人们想要这款产品吗？ 139
为什么这个问题如此重要？ 142
什么时候该问这个问题？ 143
用入门级MVP 和假门实验的方法回答这个问题 144
为什么入门级MVP 和假门实验的方法会奏效？ 146
入门级MVP 和假门实验有助于回答的其他问题 147
如何回答这个问题？ 147
第1 步：选择一种实验类型 147
第2 步：设计一个入门级MVP 149
第3 步：找到客户并推出入门级MVP 152
第4 步：使入门级MVP 服务客户 154
第5 步：设计一个假门实验 156
第6 步：设定假门实验门槛 158
第7 步：做出决定并向前推进 159
回答这个问题的其他方法 159
入门级MVP 和假门实验检查清单 161
第6 章
人们能够使用该产品吗？ 171
为什么这个问题如此重要？ 173
什么时候该问这个问题？ 174
用在线可用性测试的方法回答这个问题 176
为什么在线可用性测试的方法会奏效？ 178
在线可用性测试有助于回答的其他问题 178
如何回答这个问题？ 181
第1 步：书写一页纸计划 181
第2 步：招募5 名或500 名研究参与者 182
第3 步：斟酌指示、任务和问题的用词 183
第4 步：小规模测试 188
第5 步：准备一个彩虹分析电子表格 189
第6 步：开始测试 193
第7 步：合作分析结果 194
第8 步：作出修改 196
回答这个问题的其他方法 198
在线可用性测试检查清单 199
第7 章
哪种设计方案可以得到更好的结果？ 205
为什么这个问题如此重要？ 206
什么时候该问这个问题？ 207
用A/B 测试方法回答这个问题 209
为什么A/B 测试方法会奏效？ 211
A/B 测试方法有助于回答的其他问题 212
如何回答这个问题？ 213
第1 步：决定需要进行对比的内容 213
第2 步：用A/B 测试来对比页面、任务、功能或者其他的页面元素 216
第3 步：找到研究的参与者 218
第4 步：评估一下当前是否是进行测试的好时机 218
第5 步：确定什么是可操作的结果 219
第6 步：选择工具、配置测试环境并发起测试 219
第7 步：停止测试 222
第8 步：理解测试结果 222
第9 步：弄清楚“为什么”而不是只知道“是什么” 226
第10 步：做出决定 227
第11 步：决定下一步要测试什么 228
回答这个问题的其他方法 228
A/B 测试方法的检查清单 229
第8 章
人们如何找到想要的东西？ 239
为什么这个问题如此重要？ 240
什么时候该问这个问题？ 241
用树测试、第一次点击测试和迷失程度度量的方法回答这个问题 241
为什么树测试、第一次点击测试和迷失程度度量的方法会奏效？ 246
树测试、第一次点击测试和迷失程度度量有助于回答的其他问题 246
如何回答这个问题？ 247
第1 步：写一个一页纸的计划 247
第2 步：招募500 名研究参与者 250
第3 步：表述产品导航的假设 251
第4 步：斟酌指示、任务和问题的用词 252
第5 步：开展树测试研究 255
第6 步：分析结果并作出决定 256
第7 步：开展第一次点击测试 262
第8 步：分析第一次点击测试的结果 264
第9 步：追踪参与者的迷失程度 270
第10 步：做出改变并重新评估 274
回答这个问题的其他方法 275
树测试、第一次点击测试和迷失程度度量的检查清单 275
第9 章
如何找到研究参与者？ 283
哪里可以找到研究参与者？ 284
如何回答这个问题？ 287
第1 步：确定参与者的标准 287
第2 步：将标准变成筛选性问题 287
第3 步：创建一个筛选问卷 289
第4 步：为你的受众确定关键词 290
第5 步：在Facebook 上找到目标群体和页面 296
第6 步：在Twitter 上找到目标标签 298
第7 步：在Google+ 上找到目标社区和页面 300
第8 步：在Facebook、Twitter 和Google+ 上发布筛选器 302
第9 步：追踪反馈并选择参与者 305
在社交媒体上找到研究参与者的检查清单 307
晃动、吵闹和摇滚 308
作者简介 309
译者简介 310
· · · · · · (收起)
读后感
在本书的前言中写道，本书的两大受众着一类是产品经理和创业者，一类是用户调研的研究人员和设计师，无论是哪一类，整本书都是在教我们如何用精益用户研究快速的解决问题，我们在做设计实践中时似乎也可以试着在过程中对“人们需要的是什么”“人们想要什么”“人们会用这个东...
评分在本书的前言中写道，本书的两大受众着一类是产品经理和创业者，一类是用户调研的研究人员和设计师，无论是哪一类，整本书都是在教我们如何用精益用户研究快速的解决问题，我们在做设计实践中时似乎也可以试着在过程中对“人们需要的是什么”“人们想要什么”“人们会用这个东...
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用户评价
我一直对那些能够将复杂概念变得简单易懂的书籍情有独钟，而这本书正是如此。作者将“试错”这个概念，用一种非常具象化、易于理解的方式呈现出来，并将其与“精益用户研究”紧密结合。书中关于原型设计的部分，给我留下了深刻的印象。作者详细阐述了不同类型的原型，以及它们在不同阶段的适用性，从纸质原型到交互式原型，再到高保真原型，每一种都有其独特的价值。更重要的是，作者不仅讲了“如何做”，还深入分析了“为什么这么做”，以及“这么做能带来什么好处”。通过阅读书中关于用户访谈和可用性测试的章节，我学会了如何更有效地与用户沟通，如何避免引导性提问，以及如何客观地分析用户反馈。这种系统性的指导，让我能够摆脱以往对用户研究的模糊认识，将其提升到一种科学、严谨的层面。这本书让我明白，成功的产品开发并非偶然，而是源于一套行之有效的方法论，而“试错”正是这套方法论中不可或缺的一环。
评分说实话，一开始看到“试错”这个词，我有些顾虑，觉得这会不会是一种鼓励不负责任的开发方式？但阅读过程中，这种疑虑荡然无存。作者反复强调的是“精益”和“快速验证”，这是一种高度聚焦、讲究效率的策略。这本书并不是让你漫无目的地乱来，而是指导你如何以最小的代价、最快的速度去验证你的想法。它教会我如何识别那些真正关键的假设，如何设计出能有效检验这些假设的原型，以及如何从有限的反馈中提取出最有价值的洞察。书中大量的案例分析，让我看到了许多成功的创业公司是如何运用这种方法论，在早期就找到了自己的市场定位，并最终取得了巨大的成功。这让我意识到，所谓“完美的产品”，往往是在无数次的迭代和优化中诞生的，而“试错”正是这个过程的基石。这本书帮助我建立了一种全新的思维模式：与其追求一次性到位，不如拥抱迭代，在实践中学习。它不仅是关于产品开发，更是关于一种解决问题、学习和成长的哲学。对我来说，这不仅是一本工具书，更是一本思维启蒙书，让我对未来的产品探索充满了信心。
评分我必须说，这本书的逻辑清晰，层层递进，让我受益匪浅。作者以一种非常务实的态度，拆解了“试错”这个看似有点冒险的行为，并将其系统化、可操作化。从早期概念验证的必要性，到如何设计有效的原型，再到如何与用户进行有意义的交流，书中每一个环节都提供了详实的方法和工具。我尤其欣赏作者对于“用户研究”的强调，它不是流于形式的问卷调查，而是深入用户内心，理解他们的真实需求、痛点和行为模式。通过书中提供的各种访谈技巧、可用性测试方法，我学会了如何提问才能挖掘出最有价值的信息，如何观察用户的行为才能发现他们自己都未曾意识到的问题。这种基于真实数据的决策，让产品开发的过程变得更加有据可依，也大大降低了盲目投入的风险。这本书不仅为我提供了“做什么”，更重要的是教会了我“怎么做”。它让我明白，产品成功与否，很大程度上取决于我们能否在早期准确地捕捉到市场信号，并迅速作出反应。这本书就像一本操作手册，让我能够自信地迈出产品验证的第一步，并且知道如何一步步地走向成功。
评分这本书给我带来了全新的视角，让我对产品开发过程中“试错”的价值有了更深刻的认识。在阅读之前，我总是觉得“错误”是需要极力避免的，是效率的敌人，是成本的浪费。但这本书却巧妙地将“试错”升华为一种主动的、精益的策略。它不是鼓励盲目地犯错，而是强调通过快速、低成本的原型验证，在早期发现潜在的问题，从而避免后期更大的损失。我特别喜欢书中关于“精益用户研究”的部分，作者用了很多生动的案例来说明，如何通过与真实用户的互动，在最小可行性产品（MVP）的框架下，精准地收集反馈，并根据这些反馈进行迭代。这种“小步快跑，快速迭代”的思路，彻底颠覆了我对传统产品开发流程的认知。之前我总是想着一次性把产品做到完美，投入大量的资源和时间，结果往往是事与愿违，要么产品不符合市场需求，要么开发周期过长导致错失良机。这本书就像一盏明灯，指引我走向一条更高效、更具弹性的产品打造之路。它让我意识到，与其害怕犯错，不如拥抱试错，关键在于如何聪明地试错，如何从每一次的“不完美”中学习和成长。读完这本书，我迫不及待地想将书中的方法论应用到我的工作中，相信它一定会为我的产品带来积极的改变。
评分这本书就像一位经验丰富的向导，带领我穿越了产品开发中常常让人感到迷茫的“未知区域”。作者用一种娓娓道来的方式，阐释了“试错”的真正意义，它不是失败的代名词，而是通往成功的必经之路。从构思阶段的头脑风暴，到设计阶段的原型制作，再到用户验证的反馈收集，书中每一个环节都充满了智慧的火花。我特别喜欢书中关于“用户反馈闭环”的描述，它让我明白了如何将用户反馈转化为 actionable insights，并有效地应用到产品迭代中。这不仅仅是一本书，更像是一次沉浸式的学习体验，让我能够身临其境地感受到每一次“试错”所带来的成长和进步。书中提及的各种工具和技术，都具有很强的实践性，我可以在日常工作中直接应用。这本书彻底改变了我对产品开发过程的看法，让我不再畏惧未知，而是拥抱挑战，以一种更加积极、主动的态度去创造和优化产品。读完这本书，我感觉自己对产品的理解提升了一个维度，也对未来的产品之路充满了期待。
评分翻译太差了，很多地方错的非常离谱，怀疑是机器翻译的，大家记住译者以后避雷吧。内容本身挺好，英语可以的，建议直接看原版。
评分对我启发较大的是用户招募设计，复杂的问题，3个方法快速解决，很棒！
评分工具书
评分挺好的，虽说作者自嘲这本可以拿来当工具书用，我还是通篇读完了。比较适合不太懂用研的产品经理和创业者来研读实践。作者作为前Google的高级用研专家，在书里推荐了好多老东家的分析工具哈哈哈。（不过确实挺好用的）
评分翻译太差了，很多地方错的非常离谱，怀疑是机器翻译的，大家记住译者以后避雷吧。内容本身挺好，英语可以的，建议直接看原版。
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