体验经济（珍藏版） pdf epub mobi txt 电子书下载 2024

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（美）B. 约瑟夫·派恩（B. Joseph PineⅡ）

机械工业出版社

毕崇毅

2016-6

280

49.00

平装

9787111536703

图书标签: 体验经济用户体验商业模式互联网营销思维设计商业

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发表于2024-12-22

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图书描述

促销，大减价！九折！八折！七折！六折！半价！

如果你的产品正在面临着这样的价格战，那么你需要警醒了！

如果你想避免这种恶性、简单粗暴竞争，你就得学会另辟蹊径：把初级产品竞争提升为客户体验差别，把服务视为独特的经济产出，这才是未来价值增长的持续动力！

让我们来看一个初级产品的升级案例：

初级咖啡豆产品，大约1~2美分一杯

加热、研磨、包装后，增长到5~25美分一杯

当它在一个快餐店被煮好端上来，价格变为50美分~1美元一杯

当它在星巴克出售，消费者很乐意为同一杯咖啡支付2~5美元

当它被放在圣马可广场Florian咖啡馆以15美元出售时，顾客可以在晨风习习的早晨坐在咖啡馆美美地品尝一杯咖啡，为这座千年古城的壮观景色沉醉不已。当你问及这杯咖啡是否值这么多钱，顾客居然回答："绝对物有所值！"

体验正是本书要讨论的第四种经济产出。它是继农业-工业-服务业之后的第四个经济增长点。重视消费者体验既体现在产品设计上，更体现在与此相关的服务升级上。本书作者较少着墨于概念化的哲学思辨，而是提供了一套可供操作的行动指南，告诉你"体验"是如何"营造"出来的，"舞台"在哪里，"道具"是什么，"演员"是谁，"剧本"如何编排，对于想要做好产品和企业的人，本书具有更大的指导意义。

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著者简介

B．约瑟夫·派恩（B. Joseph Pine II）

毕业于MIT斯隆管理学院，现为宾州州立大学高级经理教育项目的教学负责人，加州大学洛杉矶分校安德森管理研究生院高级经理教育项目的教师、IBM高级商学院的兼职教师，并且经常被邀请担任MIT斯隆管理学院的客座讲师。撰写了获奖著作《大规模顾客定制：商业竞争的新前沿》（波士顿：哈佛商学院出版社1993年出版），在共同创办战略地平线LLP公司之前，在IBM公司担任过诸多职务，并且对该公司在明尼苏达罗切斯特的工作分部获得马尔康姆?鲍尔德里奇国家质量奖有所贡献。

詹姆斯 H．吉尔摩（James H. Gilmore）

毕业于宾州大学沃顿商学院，在宝洁公司（P&G）开始其职业生涯，此后在克利夫兰咨询合作公司和计算机科学公司从业达10年之久，领导了CSC咨询公司的过程创新实践。他同时是爱德华?德?鲍诺博士的横向思维方法论的注册讲师，还是创造性教育基金会和美国创造协会的成员。他还担任美国商会组织管理学院的教职，并且为盈利或非盈利的企业培育创新式思维而工作。

图书目录

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用户评价

评分☆☆☆☆☆

系统阐述了经济模式递进的发展历史、现状和趋势，内容更偏向系统理论类书籍，中间有些科学的理论部分略显枯燥，但对于体验和变革的诠释非常生动。人生即是舞台，拼的就是“演技”。

评分☆☆☆☆☆

“体验”启蒙书

评分☆☆☆☆☆

有启发性。好的服务不只是让客户觉得好，更要让他们意识到自己从中得到了改善。

评分☆☆☆☆☆

本书讲继农业、工业、服务业之后的第四大经济产出就是体验。在飞速发展的今天，体验经济随处可见，买产品更多的就是买体验。那什么是体验经济，如何营造体验？书中列举了大量案例进行分析讲解，营造体验就像是演戏，入戏了那你的体验经济就深入人心了。

评分☆☆☆☆☆

后半部分有相当大段的论述建立在戈夫曼的拟剧理论之上，读起来有点别扭。

读后感

评分☆☆☆☆☆

读过很多体验相关的书，但这本是感觉理论和实践都最为扎实，也是给我感觉最耳目一新的。理论和方法都很简单，但实践中系统地应用的难度还是蛮大的。为客户创造好的体验，重要的不是你的产品和服务有多好，而是你所给予客户创设的新的生活方式，给予客户超出其预想的经历体验，...

评分☆☆☆☆☆

这本书恍惚在本科的时候借出来看过，但是就看了个开头。正如评论所说的，内容略显啰嗦，主要是案例比较多。虽然是几年前的书，但是有很多内容还是非常值得学习的。这本书让我有很多思考。能够让我思考的书并不多，有很多可能是有的没的内容，或者我根本还看不懂。要几年前看这...

评分☆☆☆☆☆

Text: Echo He Pine and Cilmore's article is an introduction to experience economy, a term that is elaborated in their influential book Experience Economy . Pine and Gilmore argues that experiences have emerged as a fourth distinct economic offering, diffe...

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