具體描述
企業運營中95% 的問題
都可以用“優勢領導力”解決
當大多數企業領導者把圖錶、麯綫、模型和360°反饋奉為企業管理的“金科玉律”時，新銳管理大師蘇珊•斯科特獨創瞭通過提升情商、磨練品格和真誠溝通為核心的“優勢領導”實操教練課程。課程一經推齣，迅速得到全球眾多知名企業的認可與預約培訓邀請，同
時也在管培界掀起一場對培訓內容“再認知，重定位”的思想熱潮。
本書不僅提升你的領導力、溝通力、管理技能和人格魅力，還是一部解決具體問題的運管寶典，讓你的企業“可持續而不倒”。
優勢領導力
指領導者兼具過硬的專業素養、齣色的管理技能和一流的人格魅力，又在日常工作中靈活運用這三個方麵，不斷提升團隊凝聚力和競爭力，改善團隊業績的綜閤能力。
著者簡介
“優勢領導”理念創始人
◆ 全球商業領域公認的思想領袖
◆ 美國企業傢年度大奬得主
◆ 超級暢銷書《非常對話》作者
蘇珊•斯科特是全球領先的培訓公司Fierce,Inc. 創始人。她的公司在企業高管教練、溝通與領導力等方麵，深受眾多知名企業推崇。斯科特的客戶包括：雅虎、星巴剋、可口可樂、雀巢、沃爾瑪、思科、英國石油公司、美國通用動力公司、紐約人壽保險公司、中英人壽保險公司、四季酒店、樂高、百思買、安永會計師事務所等。
圖書目錄
權威推薦 13
序 言 擁有頭銜與成為受人愛戴的領導有著天壤之彆 19
管理人員職業發展停滯不前，90% 在於他們缺乏情商！導緻他們事業受阻的前三個原因分彆是：無法應對變革、無法實現團隊閤作和缺乏人際關係。
時刻保持清醒頭腦，知道自己所處位置 20
從“實踐”中找到自己的位置 23
高情商溝通，迅速提升領導效率 29
高情商是一種生活方式 32
把人際關係視為成功的要素 39
實戰1 管理就是溝通、溝通、再溝通 41
贊揚彆人需要勇氣、同情和技巧嗎？答案是需要。當你錶現得態度明確、開誠布公、富有同情心、對情況瞭如指掌，多數人都會願意與你對話。
365 天麵對麵溝通 43
匿名反饋帶來的14 個問題 47
匿名未必真實 50
365 天麵對麵溝通的五大步驟 53
最有效的反饋：及時錶達贊揚和認可 65
將麵對麵溝通帶入你的生活 68
實戰2 與同事或顧客建立深入的關係 73
你最有價值的貨幣是人際關係，是情商，是與他人建立聯係的能力。不知你是否發現，在某個行業內成為領頭羊的，一定是那些率先使人際關係改善最顯著的企業。
“高IQ 公司”為什麼客戶流失嚴重？ 75
工作場所的情感作用 78
“情商”是最有價值的硬通貨 85
在挑戰性的環境中建立人際關係 87
具備與人深度交往的能力 103
實戰3 關係之本：深入而真誠的溝通 107
當顧客為點一杯還是兩杯咖啡猶豫時，你會主動為顧客提供“一杯半”咖啡的服務嗎？
客戶需要進行一場對話，而不是産品介紹或展銷。
聯絡，當務之急！ 109
與客戶建立聯係，而不僅僅是達成交易 110
對話就是關係！ 118
學會關注個人，而不是公司 123
做“可靠的朋友”和“優質的資源” 139
深入挖掘關係潛力，請用開采式對話 143
實戰4 塑造有責任感的人 149
構建一種重視首創精神、善於解決問題、行動快捷高效、勇於承擔風險的責任文化。誰是你的世界中最偉大的推動者和鼓勵者？就是你自己。
當工作齣瞭差錯，誰該為此負責？ 152
讓人喪失鬥誌的“受害者”身份 161
激發責任感= 激發行動力 164
用“開采式對話”建立責任循環 170
大聲地告訴每個人：我在這裏！ 185
實戰5 實現全員參與和包容 189
員工的參與和包容不是認知問題，而是情感問題。如果你想成為一名卓越的領導者，你必須具備與員工和客戶建立深入關係的能力，否則，你就得降低自己的目標。
沒有員工參與，何來執行力？ 191
員工不積極，原因何在？ 200
“包容”不是程序，而是真心 202
我們之間是彼此關聯的網 207
幾種值得嘗試的團隊實踐 219
與他人建立深層次關係，你準備好瞭嗎？ 224
實戰6 如何理解和利用自身的領導潛能 229
如果領導者無法迅速而真誠地發掘自己的內在特性，他的領導就是無效的。
沒有人知曉全部答案，領導也一樣 231
深度聆聽和建立人際關係的能力 237
對話就是人與人之間的一種聯係 244
提齣的問題就是要解決的問題 249
讓我們並肩前行 263
結 語 突破自我，做優勢領導者！ 269
緻 謝 276
· · · · · · (收起)
讀後感
更有效更卓越 文/陈香香 一次偶然机会看到一朋友阅读《优势领导力》，问其如何？朋友侃侃而谈，很多观点和想法都有悖于他以往的风格。于是我也买了这本由全球商业领域公认的思想领袖苏珊斯科特著作的《优势领导力》（FIERCE L...
評分是奔着标题读这本书的，通常所说的领导力五力模型，强调的都是领导者的感召力、前瞻力、影响力、决断力、控制力，这也是我最初以为的本书会重点提及的内容，事实上，本书重点在说沟通和组织管理。 “管理就是沟通、沟通、再沟通。”很同意作者的这一观点，以前做项目管理，一...
評分这本书讲了领导力中的沟通以及责任等。但是你很难看到作者是按照人们主题来组织整本书的。并且在书中讲一下很多和标题无关的事情。比如在讲解沟通重要性的过程中， 花了很大的篇幅讲整个人力面试的过程以及细致到具体面试提问的问题。这些适合于在一本人力资源的书里。作者讲完...
評分这本书讲了领导力中的沟通以及责任等。但是你很难看到作者是按照人们主题来组织整本书的。并且在书中讲一下很多和标题无关的事情。比如在讲解沟通重要性的过程中， 花了很大的篇幅讲整个人力面试的过程以及细致到具体面试提问的问题。这些适合于在一本人力资源的书里。作者讲完...
評分这些年来读过不少关于领导力学者的著作，如领导力的先知沃伦.本尼斯、彼得.德鲁克、约翰.科特、拉姆.查兰、詹姆斯.库泽斯等人的著作，这些著作侧重于通过众多的真实案例对领导力现象和问题的理论性总结。管理培训界也在这方面做了不少工作，如戈德史密斯现在关注领导力教练这一...
用戶評價
2019已讀025。跟前麵看的一本雖然是不同國傢的書，但是居然是都講瞭相似的內容……職場無國界啊……人際關係，責任，與客戶的交流，與員工的關係等等都是我需要學習和藉鑒的（為什麼買:活動中的）
评分軟實力大放異彩的時候，生活開始變得和諧。
评分2019已讀025。跟前麵看的一本雖然是不同國傢的書，但是居然是都講瞭相似的內容……職場無國界啊……人際關係，責任，與客戶的交流，與員工的關係等等都是我需要學習和藉鑒的（為什麼買:活動中的）
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