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案例不够深入

理论和例子太散了，相当不好理解

翻译得还可以。不过受时效性影响，出版的时候虽然没有过时却也毫无新意。从事忠诚度营销或者人力资源可以粗读，可帮助你梳理一下增加粘度方面的工作。

虽然看了以后觉得这书有点标题党。但是觉得很有收获，中间的案例没怎么读，直接跳过了。前面的理论大致过了一下，特别是内在动因这一块。后面讲了一些具体实现激励的方法，可以利用在日常的项目中。

讲游戏化增加客户粘性，对于轻应用可能较适合，但对于我们工业产品总感觉不太使得上劲。（2015年2月）

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