說話要得體第一章 生活需要好口纔 麵試語言：助你一舉成功 職場語言：讓工作稱心如意 推銷語言：讓客戶解囊 服務語言：溫暖顧客的心 電話語言：用聲音代替一切 巧開尊口：如何和陌生人交流 寒暄語：深入交流的“開場白” 自我介紹：推銷自己的藝術 約會語言：讓戀愛早曰成功 交談語言：巧妙贏得人心 說服語言：讓他人改變立場 談判語言：爭取更大的權益 演講語言：抓住觀眾的心靈第二章 說話的技巧最重要 用歉意彌閤雙方裂痕 用贊美拉近彼此距離 用幽默潤滑人際關係 批評要讓人心悅誠服 少用嘴巴，多用耳朵 拒絕彆人時，說話要適當 怎樣巧妙打開“話匣子” 用恰當的提問促進交流 非正式聚會中的說話技巧 如何突破僵局 安慰人有技巧 如何讓人一見如故 說話要做到畫龍點睛 控製說話的語氣和時間 如何對付惡言相嚮第三章 說話的忌諱 與人交談的忌諱 麵試語言的禁忌 銷售員的說話禁忌 與人溝通的禁忌 開玩笑要適度 爭辯勿傷和氣 改掉不良口頭語 韆萬不要嘮叨 少說閑話 力戒浮誇言詞辦事要聰明第一章 成功辦事有技巧 辦事要看對方性格 辦事要講分寸 善於應對各類人 掌握送禮的藝術 巧妙利用“第三者” “欲取之，先予之” 爭取同情和理解 不妨說點恭維話 掌握迂迴辦事法 多從對方的角度考慮 使用“誘導法”辦事 換一個思路好行事 藉力可以辦大事 養成閤作辦事的習慣 小“伎倆”助你辦事成功第二章 打造人脈好辦事 有關係，好辦事 人際關係重於纔能 有機遇在於有關係 打造一張關係網 隨時播撒友誼的種子 建一個“朋友檔案” 搞定上司，百事易成 籠絡下屬，為我所用 贏得同事，一帆風順 巧用親緣好辦事第三章 辦事的禁忌 輕視個人形象 養成拖延的習慣 不想求助彆人 辦事沒有計劃 事未辦成，心生怨恨 做事猶豫不決 讓人辦事強人所難 辦事一味求穩 辦事腳踏多隻船 做事半途而廢 對難辦的事盲目應承 不屑子做小事做人要低調第一章 做人先修德 立德是立身之本 品質決定一生 做一個有修養的人 做人勿忘誠實 信用是做人的根本 待人要寬容 保持謙讓的美德 擁有一顆善良的心 勇於承擔自己的責任 節儉是一個好品質第二章 做人要有好心態 為人淡泊明誌 保持心理平衡 擁有一顆知足的心 平平常常看一切 懂得靈活變通 不忘自我反省 善於釋放壓力 麵對失敗坦然一笑 對自己充滿信心 不為錯誤辯護 主動適應環境 學會以退為進第三章 做人的誤區 處處與人攀比 總是追求完美 為人死要麵子 冷漠自私不可取 為人太懶惰 碰瞭南牆纔迴頭 由著性子鬍來 自我評價太高 看不起自己 為人魯莽冒失 膽小怕事 對他人心存嫉妒 虛榮心太強 不敢麵對自己的缺憾 粗心大意 無視不良習慣 不願改造性格
· · · · · · (收起)