具体描述
伏尔泰说：“判断一个人的能力，不是看他如何回答而是看他如何提问。”
人是会被问题影响到思考方式与行动的生物。
当被问到“*近过得如何？”时，会让人有亲近感。
当被问到“*近有什么烦恼？”时，会让人想要吐露自己的心事。
当被问到“这样真的可以吗？”时，则会让人反思自己的想法。
由此可见，将问法的方式运用的好，就代表着能够影响人的思想和行为。掌握问话的方式，能让人立刻与对方的距离缩短，听出对方的真心话，甚至也能让对方的价值观有所改变，并由此改变行为。
本书介绍了47个能够立即使用的基本问话方式，能让你在工作与生活中人际关系变得更好。
作者简介
【日】樱井弘
日本沟通力大师，樱井弘沟通研究所社长，说话研究所顾问，长期进行与沟通相关的研修活动与演讲，在各种团体如制药公司、金融、服务业、科技业等民间企业或人事院、各省厅、地方自治学院、JMA等机关进行超过1000场以上的演讲，参加人数超10万。著有《巧学回答技术》《说动人的倾听法的基础与诀窍》等作品。
目录信息
触动人心的发问
一流商务人士和父母教会我们的东西
01铸就信赖的绝技/003
为了让别人老老实实听你所说的话
—— 你需要在发问中传达你的“爱”来抓住别人的内心
02 “心急吃不了热豆腐”，学会运用缓冲法/008
为了让对方心情愉快地告诉你 “结果”
——比起“结果”，应先关注“人”本身
03 “人是由感性而不是理性来驱动的”理论/013
如何让别人干劲十足地为你办事
——首先要发自内心地对其称赞，使其感动
04 “松下幸之助派”倾听术/018
如何满足对方渴望得到认可的需求并引出话题
—— 别耍小花招，不懂的事就老老实实地问
05 问出真心话的“表里一体”法/023
如何调动部下的积极性
—— 表面询问工作情况，实则想问出他感兴趣的事情
06 用PDCA促进发问/028
如何培养对方的改进能力
——用发问引导他 “自己察觉”
07权衡得失说服术/033
如何让对方将秘密老老实实地告诉你
——明示他分享秘密的好处
08 牵制说服术/038
如何间接阻止不正确的行为
——用“委婉暗示”让对方自己加以控制
09 略显狡诈地让对方坦白的技巧/043
如何引导他说出做过的错事等难以启齿的真心话
——将“坦白”对他造成的不利影响一笔勾销
10 Positive谈话术/048
如何让情绪低落的人恢复元气
——用积极向上的发问改变他的思考方向
11 设法自我肯定/053
如何改变对方的判断
——给“迷惑”和“烦恼”加上冠冕堂皇的理由
专栏从名言解读发问术1/057
发问能给予我们一把开启无限潜能的钥匙。
——安东尼•罗宾
CHAPTER 02
引出话题的发问
专业记者和采访人教会我们的东西
12 缓解紧张情绪的闲聊术/061
如何化解对方的紧张情绪
——用偏离主题的发问让对方放松下来
13 阿伦森效应/066
如何瞬间平缓对方的情绪
——问候过后间不容发地抓住重点称赞对方
14 兴趣是发问的源泉/071
闲聊中什么话题都想不出来的时候
——真心对他感兴趣，随随便便都能找一堆话题
15平稳去除法/076
如何让谈话平稳展开
——先从对方易于回答的问题入手
16 预备知识带来的三大成效/080
如何进行“有价值的会话”
——事先公布一些信息，让对方认真起来
17 主角切换术/085
如何拓展会话的广度
——从第三方的角度发问，让对方举出具体例证
18 思考聚焦法/090
确实想听到“答案”时
——将话题集中于一点，让对方思考聚焦于此
19 发言量调整术 /095
想控制对方回答的多少时
—— 舒缓节奏时用封闭式发问，拓宽广度时用开放式发问
20 强制停留法/099
想更详细了解话题时
——将在意的关键词不断重复
21 城墙突破法/103
想了解对方的性格喜好时
——询问那时的心情让他自然而然吐露心声
22 诱导对方到自家场地作战/108
想和对方深入讨论时
——敢于和对方唱反调让他打开话匣子
23 具体化和抽象化/113
想为“实用”争辩时
——将语言抽象化后再进行整理，更容易拿出具体案例
24 建设性会议推进法/117
在主持多人会议时
——基于集体心理来掌控讨论
专栏从名言解读发问术2/120
判断一个人，不是看他如何回答问题，而是看他能提出什么问题。
—— 伏尔泰
CHAPTER 03
让对方说出“Yes”的发问术
精明强干的营业员和谈判人教会我们的东西
25 准备故事法/123
想让对方打开心房的时候
——从闲聊开始慢慢深入主题更容易说服对方
26 Door in the face（让步交涉术）/128
拜托别人做事的时候
——先放出干扰项，然后再挑明真正的意图
27 Foot in the door（分阶段提要求）/133
想拜托对方好几件事情时
——以简单的事情为突破口，将自己的要求逐个托出
28 “好消息，坏消息”理论/138
想消除对自己不利的因素时
——先说坏消息，再说好消息
29 当局者迷理论 /143
不知道该用怎样的沟通手段时
——别忘记试试单刀直入的发问方式
30 为了得出答复的发问/148
在营销和会议中想让对方接纳你的意见时
——探听对方理想与现实的差距，如果你能助其实现，那对方什么事情不能答应呢
31 信息量决定交涉地位/153
如何让沟通向对你有利的方向发展
——用信息量压倒对方使你居于优势地位
32交涉能力体现在BATNA（最佳替代方案）/158
想强硬推进交涉时
——心中有“Plan B”自然不会慌
33占卜师常用的恐惧诉求/163
想让对方失去冷静的判断力时
——用发问让对方失去理智，从而按你的设想走
34消除过滤法/168
如何拆除对方大脑里的过滤器
——用“假设”“如果”发问，来改变对方的价值观
35无意中改变行为的“启动效应”/173
想让会话向对你有利的方向发展时
——用“烙印”诱导思维
36变换基准“锚定效应”/178
想让交涉向对你有利的方向发展时
——提出参考标准，先发制人
37沉没成本理论/183
交涉时间十分充裕时
——用无意义的发问来浪费时间，增加对方的交涉“成本”
38唱反调应对法/188
对方感情用事时
——用与其截然不同的反应让你处于优势地位
39律师常用的审问术/193
不想给对方辩解的余地时
——连珠炮式的发问，一举击溃对方能用来当借口的材料
专栏从名言解读发问术3/197
“思考”是对自己的发问。
——中谷彰宏
CHAPTER 04
能在一瞬间抓住人心的发问
向恋爱高手和明星学习
40用同调效应获取亲近感/201
初次见面想和对方处好关系时
——持续发问直到找到共同点为止
41展现“细节观察感”/206
想尽可能缩短心与心的距离时
——看破对方在意的事情，以此来发问
42单纯为了搭话的社交性发问/211
想和对方关系更进一步时
——即使知道答案也要勇于发问
43心理作用活用术精选三则/215
想恰到好处地称赞对方时
——以最大化取悦对方为目的来发问
44稀缺价值原理 /220
想让对方认同“现在不作为就会有损失”时
——强调那些小概率事件
45为什么有很多人以和对方分享恋情为契机开始交往/225
想让对方对你产生特别感和连带感时
——以分享秘密为主题发问
46利用认知不和谐的低球技巧/230
想尽办法也要制造契机时
——用绝对无法被拒绝的问题来诱导
47误前提暗示/235
不想给对方拒绝的选项时
——若无其事地提出“最终选项”
· · · · · · (收起)
读后感
这是绝非偶然20年学习的第七本书啦！这就是早起的力量，养成习惯了学啥考啥都不是问题。 1.这是一本研究“话术”的书，甚至直言不讳的说用言语控制别人，在我看来就是利用人性的弱点或者抓住人性系统中的Bug来获利，但是我不愿意这理解，我愿意理解为用真诚的心去和别人交往如...
评分 评分 评分用户评价
这本书的排版和结构设计也十分人性化，让人爱不释手。它不像那些枯燥的教科书，而是像一本随身的工具箱，随时可以拿出来翻阅并找到对应的心法。我尤其欣赏作者在论述每一个提问技巧时，都会配上“高频误区”和“高级进阶”两个小节。高频误区能让我立刻意识到自己过去在哪里犯了错，而高级进阶则为我指明了未来努力的方向。比如，书中讲到提问要“具体”，很多人理解为问得越细越好，但高级进阶部分解释了“具体”的精髓在于指向核心目标，而不是纠结于枝节末节。这种由浅入深、层层递进的讲解方式，让我的学习曲线非常平滑。我不再是零散地学习一些技巧，而是建立起一个完整的、可以自我迭代的提问系统。对于任何希望提升自己影响力、优化人际关系和提升决策质量的人来说，这本书都是一份值得反复阅读和实践的宝贵财富。
评分这本关于如何提问的书，真是让人茅塞顿开。我一直以为提问就是随口问问，只要能得到答案就行，但读完这本书，我才意识到自己错得有多离谱。书里详细地分析了不同情境下提问的技巧和目的，不仅仅是教会你怎么问，更重要的是让你明白“为什么”要这么问。比如在商务谈判中，如何通过巧妙的问题引导对方说出真实想法，或者在日常沟通中，如何通过开放式提问激发对方的积极性。作者的文笔非常接地气，没有那些空洞的理论，全是实实在在的案例和工具，读起来一点也不枯燥。我尝试着在工作会议上运用书中学到的提问方法，结果发现原本僵持不下的讨论很快就找到了突破口，同事们对我的提问方式也感到耳目一新。这本书的价值在于它提供了一个系统性的框架，让你从根本上改变对“提问”这件事的认知，从一个信息接收者变成一个主动的、有策略的信息获取者。对于那些在职场中感觉自己总是在被动应付问题的人来说，这本书简直是救命稻草。
评分说实话，我买这本书之前还有点犹豫，毕竟市面上关于沟通技巧的书籍太多了，大多都是老生常谈。但这本书的视角非常独特，它没有把重点放在“回答”上，而是聚焦于“提问”本身的力量。我特别喜欢其中关于“追问的艺术”那一章，它教我如何在一个看似已经结束的对话中，通过层层深入的问题挖掘出更深层次的洞见。很多时候，我们以为得到了答案，但其实只是触及了冰山一角。作者用生动的比喻说明了如何像剥洋葱一样，通过精准的提问，一层层地剥开事物的本质。我过去在处理客户投诉时，总是急于提供解决方案，结果往往治标不治本。读了这本书后，我开始学着先问“您觉得这个问题最困扰您的是哪一点？”“如果这个问题解决了，您觉得对您最大的影响是什么？” 这种提问方式让我能更快地抓住客户的痛点，提供的解决方案也更受认可。这本书的实用性体现在每一个细节里，随便翻开一页都能找到可以立刻应用的技巧。
评分这本书给我的最大震撼，在于它彻底重塑了我对“学习”这件事的看法。我一直以为学习就是多听多看，但作者强调，最高效的学习方式恰恰是“提问”。通过高质量的提问，我们的大脑会被迫进入深度思考模式，从而建立更牢固的知识网络。书中提到的“费曼学习法”中的提问环节，被阐述得非常透彻，让我明白了为什么自己总是“假装懂了”。当我们能对一个概念提出足够尖锐、足够本质的问题时，才算真正掌握了它。我尝试着在阅读专业书籍时，主动给自己设置提问环节，比如“这个理论的局限性在哪里？”“如果把这个理论应用到另一个领域会发生什么？” 这种主动出击的提问方式，让我的阅读效率和知识吸收率都有了质的飞跃。这本书不仅是教你如何与人沟通，更是一本关于如何与知识、与世界有效互动的指南。它让你从一个被动的知识接受者，转变成一个主动的知识创造者和探索者。
评分作为一名管理者，我经常需要进行团队绩效评估和辅导，但过去往往陷入“我告诉你想做什么”的单向沟通模式。这本书的出现，简直是为我打开了一扇窗。特别是关于“赋能式提问”的部分，它强调管理者不应该直接给出答案，而是要通过提问，激发团队成员自身的潜力去找到解决方案。书中给出的那些针对不同员工类型的提问模板非常实用，比如面对一个潜力巨大但信心不足的下属，如何通过“你认为自己最有可能成功的那一步是什么？”来引导他看到自己的优势。这种方式不仅提高了员工的自主性和责任感，也极大地减轻了我的决策负担。更重要的是，它帮助我建立了一种更平等、更信任的团队文化。员工不再觉得我是来挑错的，而是来帮助他们成长的伙伴。这本书的洞察力在于，它把提问提升到了一种领导力的层面，是实现高效团队协作的基石。
评分人们会因为别人的问题而改变自己的思考方式，同样的，我们也可以使用提问而操控别人的思考方式。听起来觉得有点不人道，但是我们就是在这样的环境中生存着。 我们跟别人沟通，总是报着一些目的的，比如想说服他人、想结交朋友、想成交……等等等，如何达到自己的目的，是有技巧可以依据的。 这本书中列举的47个方法，我认为大部分都很浅显易懂，关键就在于执行和检验。
评分更像一本销售实战。会说话的人看完了觉得此书把自己观念印证了一遍，不会说话的人，看完了，还是不会说。不过日本的书读起来真有成就感，一本书一下子就读完了
评分只有一条印象深刻：和人交谈要关心人 不要总关心事
评分实操性强
评分书中有部分技巧还是具有一定的实践价值 ，但是也有一部分章节有些脱离普通大众的生活，成为空谈。同时书中大部分有实践意义的技巧在大多数讲沟通的书籍之中都有体现，少有的独特的点却很难在生活之中去运用。
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