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前面的部分不错，最后两三章有点水。多问Open question，用心注意人家到底说什么，应对批评和拒绝别人的要求，这些都挺有用。

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1、问能激发对话的问题。How? Why? In what way? What? 2、给与诚实的赞赏。喊出对方的名字，具体一点，跟进一个问题。接受赞赏：致谢，你对得到的赞赏的感受。 3、倾听。回应以别人的言下之意。 4、利用别人谈话中透露的信息。 5、让别人知道你是谁。问候-〉事实-〉看法-〉感觉。 6、发起对话。说说当前情况>谈对方>谈自己。问问题>表达看法>描述事实。（>优于） 7、发出容易被接受的邀请。双重视角，直接，从小事情开始，保持轻松。 8、建设性的处理批评。询问具体-〉接受批评-〉自我观点。 9、拒绝被操纵。破唱片法。 10、要求改变。“I have a problem. 你的行为，后果。我的感觉。” 11、肢体语言。SmileOpenForwardTouchEyeNod.

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每个人几乎每天都在做的事情，却似乎很少人能做好。大多人应该都有过冷场的经历，有很多时候想说点什么，又不知从何说起，在坐长途车的时候更是如此，大多人应该都更倾向于跟座位旁的人聊些什么而不是无聊地听mp3，辛苦地看电影。不少人应该有类似的感觉：让我和陌生人...  

《谈话的力量》 　　Conversationally Speaking-tested new ways to increase your personal and social effectiveness by Alan Garner 　　 　　P6 第一，提问题的时候要持愿意倾听的态度。无论你多么善于交际，如果你只是冷冷地流于形式，对方最终会感觉到你只不过是在设...  

书中给出了很多宝贵却又约定俗成的东西 那些我们平时没有太多地下心思去注意的道理 当有人帮我们总结好这些道理 摆在我们眼前时 会有一种当头棒喝的感觉 一种熟悉但又陌生的感觉 熟悉的是实实在在的道理 陌生的是平时没去关注注意 但可以肯定的是 心中总会有一个“确实是这样...  

0，实践胜过理论 1，提开放式问题，让对方参与谈话 2，表达真诚的赞美 3，积极地倾听对方 4，利用对话中的大量自由信息，提出开放式问题 5，自我透露，让对方了解你 6，选定谈话对象，笑一笑，目光交流，开头说话 7，主动向对方发出邀请 8，接受批评时需表现认真对待 9，通过动...