一句话搞定对方的心理学

一句话搞定对方的心理学 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:辽宁科学技术出版社
作者:[日] 涩谷昌三
出品人:
页数:160
译者:张瑶
出版时间:2011-6
价格:19.80元
装帧:平装
isbn号码:9787538168075
丛书系列:
图书标签:
  • 心理学
  • 心理
  • 人际沟通
  • 一句话搞定对方的心理学
  • 日本
  • 沟通
  • 涩谷昌三
  • 社会
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  • 情商
  • 说服
  • 认知
  • 情绪管理
  • 自我提升
  • 人际关系
  • 思维模式
  • 影响力
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具体描述

本书作者为日本著名心理学家,人际交往指导专家。书中介绍了能够实现“与同事更融洽地沟通、在会议上的讲话更游刃有余、在他人心目中的好感度迅速提升”等方法。列举了从日常生活到职场、生意场上的若干个例子,详细为您解说了为什么这样简单的一句话就能轻松奏效!

本书更加强调双方对话时的心理以及交谈的细节,帮助读者提升“综合工作能力”,并以提高“营销能力”为主题,在提出问题的同时给出场景式的案例,带给读者身临其境的感觉。

本书内容风趣幽默、浅显易懂,阐述了包括同事之间,上下级之间,销售与客户之间,普通朋友之间,夫妻之间相应的一些必要策略或方法,是一部超级实用的心理学力作。同时书中还配有精心绘制、妙趣横生的漫画插图,让读者能够更加轻松地阅读,获得与其他心理学读物不一样的新鲜感。

这“一句话”有着卓越的效果!!九成有效!

“这件事情只有你才能办!”——200%提升人际关系融洽度

“应该细细地听你的话……”——“平民首相”原敬先生的“甜言蜜语”

“我明白了,但是……”——“欲擒故纵”战胜法的使用诀窍

“这个比想象的要便宜啊”——在“对比效果”的假想里中计

从办公现场到日常生活的一切场景出发,用“一句话”提出解决方案!这“一句话”会让您的人际关系变得顺畅无比!

好的,这是一份关于一本名为《解读复杂人性的密码:洞察与应对的实用指南》的图书简介,该书内容与您提到的《一句话搞定对方的心理学》完全无关。 --- 图书简介:《解读复杂人性的密码:洞察与应对的实用指南》 导言:在迷雾中寻找清晰的航向 人际关系,是构成我们社会生活与个人成长的核心骨架。然而,人心的幽微与复杂,常常使我们感到困惑甚至无助。我们努力去理解他人的行为逻辑、深层动机,却常常因为信息的缺失、认知的偏差,导致沟通受阻、冲突升级。我们渴望一种更深入的视角,去穿透表象的迷雾,把握住那些驱动人们决策和情感波动的深层力量。 《解读复杂人性的密码:洞察与应对的实用指南》正是一本致力于为您提供这种深度工具箱的书籍。它并非关注速成的技巧或肤浅的套路,而是将焦点置于人类行为的底层逻辑、认知偏差的形成机制,以及如何在复杂情境中构建起有效、健康的互动模式。本书旨在帮助读者建立起一个更为稳固、成熟的人性认知框架,使你在职场竞争、家庭生活、社交拓展乃至自我探索中,都能更加从容不迫,游刃有余。 第一部分:心智的基石——理解人类行为的底层架构 本部分深入探讨了驱动人类行为的几大核心引擎,这些引擎往往是我们在日常互动中容易忽略的“隐形推手”。 1. 稀缺性偏见与损失厌恶的统治力 我们将详细剖析“稀缺性”和“损失厌恶”是如何深刻影响我们的决策过程。人对于“失去已拥有的”的恐惧,往往强于对“获得同等价值新事物”的渴望。本书将通过大量的案例研究,展示如何在商业谈判、时间管理乃至个人目标设定中,识别和利用这一偏见,从而更有效地引导行动,同时警惕他人利用此心理策略进行的不当影响。 2. 认知负荷与心智捷径的必然性 我们的大脑为了节省能量,会不断地发展出“心智捷径”(启发法)。本章将深入介绍锚定效应、可得性启发法、代表性偏差等常见认知偏差。理解这些捷径,不仅能让我们明白为何自己和他人会做出非理性的判断,还能帮助我们在信息爆炸的时代,学会过滤噪音,做出更贴近事实的评估。我们将探讨,如何通过结构化思考来对抗这些天然的认知陷阱。 3. 依恋模式与早期经验的投影 个体的依恋模式(安全型、回避型、焦虑型)是在童年早期与主要照料者互动中形成的,并会持续地投射到成年后的人际关系中。本书将提供详尽的分析工具,帮助读者识别自己和他人的主要依恋模式,并解释这些模式如何影响亲密关系的建立、冲突的处理以及对信任的反应。理解这些深层脚本,是实现关系疗愈与升级的第一步。 第二部分:复杂情境下的心理博弈 当个体进入群体或冲突场景时,人性会展现出不同的面貌。本部分聚焦于互动中的动态变化和策略应用。 4. 群体极化与社会认同的力量 群体讨论往往不会走向中庸,而是走向极端——这就是群体极化现象。我们将探讨社会认同理论(Social Identity Theory)如何解释“我们”与“他们”之间的区分,以及群体压力如何塑造个体信念。本书将提供实用的方法,教你如何在群体决策中保持批判性思维,以及如何有效地与持不同意见的圈层进行有效对话,避免无谓的对立。 5. 权力、地位与责任感的错位 权力对人心的腐蚀性是心理学研究的永恒主题。本章将分析权力如何改变个体的共情能力和风险评估。同时,我们将深入探讨“旁观者效应”的社会心理根源,即在面对危机时,责任的分散如何导致无人采取行动。学会识别情境中的权力结构,是有效介入复杂事件的关键。 6. 动机的层次:从生存到自我实现 动机并非单一驱动力。我们将以更精细的视角审视马斯洛需求层次的局限性,并引入更具现代意义的自我决定理论(Self-Determination Theory),探讨自主性、胜任感和归属感这三大基本心理需求的满足程度如何决定一个人的内在驱动力。这对于管理者激励团队、教育者引导学生,乃至伴侣间的互相支持都具有指导意义。 第三部分:实用应对与个人成熟 本书的最终目标,是提供一套成熟的应对框架,帮助读者将理论知识转化为实际的行动力。 7. 冲突中的情绪锁定与降级技术 冲突升级往往是因为情绪进入“锁定”状态,双方的理性通道被堵塞。本书将教授一套系统的情绪管理和冲突降级流程:识别情绪触发点、使用非暴力沟通的“观察-感受-需要-请求”模型,以及如何通过“暂停”和“重构叙事”来打破负面循环。这不是教你如何取胜,而是教你如何保护关系和自身能量。 8. 边界的艺术:维护自我空间与尊重他人 健康的互动建立在清晰的边界之上。本章将探讨如何设定、沟通和维护个人心理、时间乃至情感上的边界。我们将讨论过度迎合(讨好型人格)的深层原因——通常是对被拒绝的恐惧,并提供逐步建立自信和坚定立场的实践步骤。理解他人的边界同样重要,这将帮助你避免无意的冒犯和侵犯。 9. 培养深度同理心:超越表面的“感同身受” 真正的同理心(Empathy)并非简单地站在对方角度思考,而是理解对方的心智模型。本书提供了一种超越认知同理心和情感同理心的“整体同理心”训练方法,旨在帮助读者建立起对他人复杂处境的全面洞察力,从而在交流中展现出深度连接,而非敷衍的安慰。 结语:成为人性的观察者与建设者 《解读复杂人性的密码》希望引导读者从被动卷入人际风暴,转变为主动的观察者和建设者。人性并非一成不变的谜团,而是可以通过系统学习和刻意练习来理解的复杂系统。掌握这些心理学的深度洞察,你将能更好地驾驭生活中的人际挑战,做出更明智的判断,最终实现更高质量的人生成长。 --- (本书适合所有对心理学、人际沟通、领导力发展和自我成长感兴趣的读者,尤其适合面临复杂人际决策的职场人士、管理者和教育工作者。)

作者简介

涩谷昌三

1946年出生于日本神奈川县。在学习院大学毕业,后获得东京都立大学研究生院博士课程学位。主攻心理学。文学博士。曾作为教授执教于山梨医科大学,目前任目白大学社会学院教授。主要研究课题为人际交往中的非语言机能和作用。所著图书均为语言简易富含幽默的研究成果,备受好评。目前作为行为心理学家在媒体上活动频繁。

主要著作有:《人与人之间的最佳距离》、《为什么这个人会听下属的话》、《从外表判断人的技巧》、《提升200%好感度的说话方法》等等。

目录信息

前言——掌握“一句话搞定对方”的心理学的依据!
第1章 用“一句话”一下抓住对方的心
交待工作事宜却不破坏对方情绪——“能不能抽个空儿过来一下……”
托付他人重任时——“有个事要拜托给你才行……”
化对立矛盾的谈话为和谐友好的氛围——“就像XX 所说的那样……”
附加评价时,呼应对方的一句话——“原来如此!是……这样啊!”
被他人表扬穿的西装很有品位,该如何回应呢?——“你的领带也相当不错嘛!”
想要得到同事或他人的好感,对其作评价时可以欲扬先抑——“做法虽然强硬,但是还算得上细致周到。”5
“平民首相”原敬先生的“甜言蜜语”是什么?——“应该细细地听你的话……”
她是否有爱慕之心?检验好感度的法则——“是‘我们’还是单单‘你和我’两个人”
讷于言,反而能够展现内心的真诚——“我的嘴,其实很笨……”
第2章“一句话”让对方跟上自己的脚步
直截了当询问想要得到的信息!——“请直说能给我便宜多少”
意见产生分歧,学会这样反驳!——“我很理解你这样的想法,只是……”
“激将法”使之让步的谈判秘诀——“与我这一方的认知存在着差距”
“欲擒故纵”战胜法的使用诀窍——“我明白了,但是……”
想要发言时的完美切入法——“话又说回来了……”
“鹦鹉学舌”法,逼近对方的真实想法——“ 这个很困难啊”“是很困难吗?”
换位思考,直逼对方的心里话——“如果给你调动工作的话,将会……”
三段式论证法,使之领会对自己有利的道理—— “A与B同理” “B与C同理”“那么A就与C同理”
吸引众人目光的沉默也可产生效果——“接下来要说些什么呢……”
第3章逆向思维把握人的心理的谈话战术
这样发问后,对方绝对不会说“不”! ——“你也应该觉得XX是比较好的,是吧?”
尊重以“忙”作为拒绝借口的人,杀个回马枪——“在您百忙之中打扰,真是过意不去……”
违背“角色期望”的反攻心理战术——“不着急更换也没有关系……”
若有事拜托别人,先从赞誉开始——“您好像对园艺很是了解……”
在“对比效果”的假想里中计——“这个比想象的要便宜啊”
不让对方说“不”的二选一的提问法——“是喝红酒还是喝啤酒呢?”
倘若找到了“共同点”就可以一举获胜——“真巧了,咱们不是老乡吗?”
“推敲意向型”请求,让对方无法拒绝——“你可不可以帮我做XX啊”
换位思考,扮演对方的角色——“如果你是贸易甲方的负责人的话,你会……”
表明对对方的期待会得到意外的效果—— “完成这项工作,非你莫属”
第4章从“一句话”中解读对方深层的心理活动
掩饰尴尬局面的借口是什么?——“你真是给我留了个作业……”
回答“不行”的委婉表现形式——“总之要先考虑考虑……”
把任务交给这个人不会出什么问题吧?——“听我的没错……”
也许是打心眼里看不起对方!——“有句话不知当讲不当讲啊……”
明显含有让你归属的用意——“我这都是为了你好才……”
自我表现欲望强烈的人,或胆小怕事的人的口头禅——“只有在这里我才跟你说……”
………………
第5章判断说话方式、行为举止、眼神视线的心理法则
………………
………………
· · · · · · (收起)

读后感

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由日本知名的行为心理学家涩谷昌三教授撰写的《一句话搞定对方的心理学》,简单实用,从办公现场到日常生活,各种场景我们都可以用“一句话”提出解决方案,而且书中提供的谈话技巧九成有效! 本书由五个章节组成,提供了五十个场景中可以一句话搞定对方的方案,内容之丰富涉及...  

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这是一本从职场和日常生活的场景出发,传授如何使用一句话使事情事半功倍的秘诀。全书分为5章,每一章都有特定的主题,同时也与其它章节有一定的联系。 第1章是如何用一句话抓住对方的心,这一章的“一句话”有一个共同点就是从一句话中体现出来的对他人的尊敬、赞扬与信任,让...  

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大家经常感慨人际关系复杂,心理学更难懂,至于将心理学知识应用到生活和工作中,更是觉得很难。这本书真是让人看到了黑暗中的一道光。这本书没有啰嗦的说教和大片的理论,书中用事例来说明道理,将心理学的知识简单讲出来,在每一篇的文章后还点出来心理攻略,很实用。值得好...  

用户评价

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《一句话搞定对方的心理学》这本书,给我的感觉就像是在寒冷的冬天里,有人递过来一杯热气腾腾的饮品,瞬间温暖了我的心灵,也照亮了我之前一直迷茫的人际交往之路。书中的内容,没有那些让人望而却步的学术术语,而是用最接地气的方式,将心理学知识融入到日常的对话中。我特别喜欢书中关于“积极心理暗示”的讲解,它让我意识到,我们说出的每一句话,都可能在无形中给对方施加一种积极或消极的“心理暗示”。书里教我,如何巧妙地运用“假设性提问”或者“肯定性陈述”,来引导对方走向我们期望的方向。比如,在团队合作中,与其说“这个问题很难解决”,不如说“如果我们能找到一个创新的方法来解决这个问题,那将是一个巨大的突破”。这种表述,瞬间就将团队的注意力从“困难”转移到了“解决方案”,激发了大家的积极性。我尝试在工作会议中运用这个技巧,发现大家讨论的氛围变得更加积极,提出的想法也更具建设性。这本书,让我深刻体会到,语言的力量是如此巨大,掌握了“一句话”的艺术,就等于掌握了打开人际关系“锁”的钥匙。它让我不再畏惧与人沟通,反而开始享受每一次真诚而有效的对话。

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《一句话搞定对方的心理学》这本书,给我最大的启示是,原来我们以为的“难题”,很多时候都可以用极简的方式去化解。书里关于“积极反馈”的讲解,让我受益匪浅。我以前在肯定别人时,总是觉得“做得好”就已经足够了,但这本书却教我,如何用更具体、更有温度的话语,来表达我的赞赏,从而让对方感受到被认可和被激励。比如,与其说“你做得很好”,不如说“我特别欣赏你刚才在XXX方面的处理方式,非常有条理,并且考虑得很周全”。这种更具细节的表扬,不仅显得真诚,更能让对方知道,我看到了他的努力和价值所在。我尝试在和我的下属沟通时运用这个方法,效果非常显著。他们不再是机械地完成任务,而是更有主动性,也更有成就感。这种正向的激励,不仅仅是口头上的赞美,更是心理上的“能量注入”。它让我明白,一句恰到好处的话,可以点燃一个人内心的火焰,也能让一段关系更加融洽。这本书,真的是一本“点石成金”的沟通指南,让我学会在日常的言语中,发现和创造更多积极的可能性。

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读完《一句话搞定对方的心理学》,我最大的感受是,原来很多时候,我们沟通中的“无效”并不是因为我们“说错了话”,而是因为我们没有“说进对方心里”。这本书,恰恰解决了这个问题。它深入浅出地讲解了心理学中的“共情”和“同理心”,并将其转化为具体的“一句话”沟通模式。我尤其喜欢书中关于“积极倾听”的技巧,让我明白,在回应对方时,不仅仅要听对方说了什么,更要听对方“没说出来”的东西,以及对方“为什么”那样说。书里教我,当对方表达负面情绪时,与其急于安慰,不如先用一句“我听到您刚才的语气,您好像很生气/难过,是这样吗?”来确认对方的情绪。这种看似简单的确认,却能让对方感受到被真正的理解,从而愿意敞开心扉。我尝试在和我的家人沟通时运用这个技巧,效果惊人。以前,我常常因为沟通不畅而和家人产生矛盾,但自从我学会了用“倾听”和“确认”的语言,我们的关系变得更加融洽,也少了很多不必要的争执。这本书,让我明白,有效的沟通,不是一场辩论赛,而是一次心与心的连接,而“一句话”,正是连接彼此的桥梁。

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《一句话搞定对方的心理学》这本书,与其说是一本教你“套路”的书,不如说是一本帮你“修心”的书。我之所以这么说,是因为它并非是教你一些虚假的奉承或者 manipulative 的话术,而是通过深入浅出的心理学知识,让我们理解“为什么”我们需要那样去说,那样去表达。书里关于“认知偏差”的解释,让我茅塞顿开。原来很多时候,我们觉得对方不可理喻,对方觉得我们不讲道理,都是因为我们各自的认知存在着“偏差”。比如,我们常常会陷入“确认偏差”,只看到支持自己观点的信息,而忽略反驳的信息。这本书就教会我,如何用一句话巧妙地打破这种僵局,不是直接否定对方,而是通过提出一些开放性的问题,引导对方去思考,去发现自己认知中的盲点。我记得书中有一个例子,是关于如何劝说一个固执己见的长辈,我当时觉得非常棘手,因为直接反驳肯定会引起更大的争吵。但书中的方法是,先肯定长辈的某些观点,然后用“您觉得如果……”这样引导性的问句,让长辈自己去推演,最终自己得出结论。我尝试着用这个方法和我父母沟通一些意见不合的事情,效果真的太棒了!他们不再觉得我在对抗,而是觉得我在和他们一起探讨,这种感觉真的很好。这本书让我意识到,真正的沟通高手,不是能言善辩,而是懂得如何让对方“听进去”,如何让对方“愿意听”。这种“一句话”的魔力,来源于对人心的洞察,也来源于对自身情绪的控制。读完这本书,我感觉自己整个人都变得更有耐心,也更从容了。

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这本书《一句话搞定对方的心理学》给我带来的最大改变,在于它让我从一个“被动沟通者”变成了一个“主动影响者”。以前,我总是在沟通中处于一种被动的状态,别人说什么,我就回应什么,有时候甚至不知道怎么回应。但这本书,通过对心理学原理的深入浅出解读,让我明白了如何去“引导”对话的方向,如何用一句话来“设置”一个积极的沟通氛围。书里关于“框架效应”的运用,让我觉得太神奇了。它教我如何用巧妙的措辞,来改变对方对事物的看法,从而影响对方的决策。比如,在谈判时,与其强调“这个东西很贵”,不如强调“这是一个能为您节省大量后期成本的投资”。这种表述方式的微小改变,却能带来截然不同的结果。我尝试在一些日常的消费决策中运用这个技巧,发现对方更容易接受我的建议,并且显得更加满意。这种从“说服”到“引导”的转变,让我感觉自己更加游刃有余,也更加自信。这本书,不仅仅是教我说话的技巧,更重要的是,它让我学会了如何去“思考”如何说话,如何去“洞察”对方的心理需求,从而做出更有效的沟通。

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读完《一句话搞定对方的心理学》,我最大的感悟是,沟通的艺术,往往就藏在那些最不起眼的细节里,而这句话,正是这些细节的浓缩。书里对于“倾听”的解读,让我耳目一新。我一直以为倾听就是“听着”,但这本书却告诉我,真正的倾听,是带着“理解”和“回应”的。它教我如何通过简短的附和、提问,或者总结,来表达我真的在听,并且理解对方的意思。比如,当对方说完一段话,我可以用“所以您是想说……是吗?”这样一句总结,来确认我是否理解正确,同时也能让对方感到被重视。这种技巧,在处理一些误会或者分歧时,简直是神器。我记得有一次,我和一个朋友因为一个误会而产生了一些隔阂,当时气氛非常尴尬。我尝试用书中的方法,先是认真听她说了她的想法,然后用“我听到您说,您觉得我没有考虑到您的感受,是这样吗?”这样一句带有确认性质的话。奇妙的是,她听完这句话后,情绪明显缓和了,也开始愿意和我解释更多。这种从“僵持”到“化解”的转变,让我觉得这本书的价值远超想象。它让我明白,很多时候,问题的根源不在于“说什么”,而在于“怎么说”,以及“是否真的听进去了”。这本书,真的给了我一套实操性极强的人际交往“导航图”。

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《一句话搞定对方的心理学》这本书,给我最大的触动在于它让我明白,原来“有效沟通”并不是一件遥不可及的事情,它就蕴藏在我们每一次的言谈举止之中。书里关于“非暴力沟通”的理念,我一直很认同,但总觉得实践起来有些困难。这本书却将这些理念,巧妙地融入到“一句话”的层面上,让我们可以非常轻松地去实践。例如,书里教我如何用“陈述事实 + 表达感受 + 提出需求”这样的句式,来清晰、直接地表达自己的想法,同时又不伤害对方。我记得有一次,我的一个朋友经常迟到,让我非常困扰。按照以前的我的做法,可能会直接指责他,或者生闷气。但这次,我记住了书中的方法,在下次见面时,我用“你今天又晚到了半个小时(陈述事实),我感到有些着急和失望(表达感受),我希望以后你能尽量准时,或者提前告诉我(提出需求)”。这句话一说出口,他的表情明显缓和了,并且认真地向我道歉,也承诺以后会注意。这种从“冲突”到“理解”的转变,让我觉得这本书的价值,在于它将那些复杂的人际关系原则,转化成了可以直接应用的“口语化”策略,让每个人都能成为沟通的“玩家”,而不是“旁观者”。

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《一句话搞定对方的心理学》这本书,给我最大的震撼在于它揭示了语言的“潜能”。我们每天都在说话,但往往忽略了,每一句话都可能带有“指令”或者“暗示”,而这些,恰恰能够直接触及对方的潜意识。书中关于“积极语言”的运用,让我印象深刻。我以前常常会不自觉地使用一些消极的表达方式,比如“我做不到”、“我没时间”,这些话语不仅限制了自己,也给对方传递了负面的信号。这本书就教会我,如何将这些消极的表达,转化为积极且充满可能性的语言。比如,把“我做不到”改成“我需要一些时间来研究一下,然后找到方法”,把“我没时间”改成“我现在手头有点忙,但我们可以找个其他时间聊聊”。这种改变,看似微小,但其影响却是巨大的。它不仅能够积极地影响对方的判断和态度,更重要的是,它能够重塑我们自己的思维模式。我开始有意识地去观察自己的言语,并且尝试用书中的积极语言去替代那些消极的表达。我发现,当我开始这样说话时,不仅周围的人对我更友善了,连我自己也感觉更有能量,更有信心去面对挑战。这本书让我明白,语言不仅仅是沟通的工具,它更是塑造现实的力量。掌握了“一句话”的心理学,就等于掌握了一把开启人际关系新篇章的钥匙。

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这本《一句话搞定对方的心理学》读完后,我真的感觉打开了一个新世界的大门,之前总是觉得人际交往是一门玄学,跟人沟通总是有各种障碍,不知道说什么,说了对方又不理解,或者反而让对方产生误会,弄得自己非常挫败。这本书却用非常浅显易懂的方式,拆解了那些看似高深莫测的心理学原理,并且重点放在了“一句话”的层面,这太实用太神奇了!我最喜欢的是书中关于“同理心”的解读,不再是枯燥的理论,而是通过一个个生动的例子,教我如何用简单的话语去回应,去理解对方的感受,哪怕对方的情绪很糟糕,一句恰到好处的安慰或者提问,就能瞬间缓和气氛。我尝试着在工作和生活中运用这些技巧,效果立竿见影。比如,以前同事遇到困难,我总是不知道怎么安慰,要么说“别想太多”,要么说“下次注意”,结果对方可能更难过。现在,我学会了用“我能理解你现在一定很不好受吧”这样的话开头,然后根据对方的反应,再进一步引导。结果发现,对方似乎更愿意和我敞开心扉,也更信任我了。这种从“不知道说什么”到“能说进对方心里”的转变,让我觉得这本书真的名副其实,不是那种虚头巴脑的理论书,而是真正能解决实际问题的“秘籍”。而且,书中并没有强求我去做一些违背我本性的事情,而是强调理解和共情,这种方式让我觉得很舒服,也更容易坚持下去。这本书给我带来的最大改变,不仅仅是沟通技巧的提升,更是让我对人与人之间的关系有了更深刻的认识,学会了更加尊重和理解他人。

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对于《一句话搞定对方的心理学》,我最大的感受就是它的“落地性”。很多心理学书籍,要么讲得太理论,让人读了云里雾里,要么就是一些泛泛而谈的道理,感觉离自己的生活太远。而这本书,则像一个经验丰富的“老司机”,直接指引我如何在具体的场景下,用最简洁有效的话语,去影响和引导对方。我尤其欣赏书中关于“情绪共振”的讲解,让我明白,在处理棘手的人际关系时,首先要做的不是讲道理,而是先处理情绪。很多时候,我们一味地去辩解,去解释,反而会让对方的情绪更加激动。书里教我,当对方情绪激动时,先不要急于反驳,而是用一些能够表达理解和共情的短语,比如“我听到您说的了,您现在一定很生气”,或者“听起来这件事让您非常沮丧”。这种看似简单的话语,却有着神奇的效果,它能让对方感受到被尊重,被理解,从而有效降低对方的防御心理,为后续的沟通打开了通路。我记得有一次,我的一个朋友因为工作上的事情非常委屈,和我倾诉。按照以前的我的做法,可能会急着给她出谋划策,分析原因。但这次,我记住了书里的方法,先是认真地听她诉说,然后用“原来是这样,这件事确实让你很不好受”,这句话一说出口,她就停止了哭泣,开始更详细地跟我讲述。那种感觉,就像是找到了一个出口,能够宣泄自己的情绪,也能够得到真实的反馈。这本书不仅提升了我的沟通效率,更重要的是,它让我学会了如何成为一个更 empathetic 的人,如何更深入地理解他人。

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日本的人好像研究职场和沟通的,是比较多一点。 也许是和中华文化比较接近吧,所以先发的更适合中华圈子。

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怎么豆瓣上那么多高评价,是托儿么。这书教的明显是日本的说话礼节方式,在中国根本没啥大用。

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怎么豆瓣上那么多高评价,是托儿么。这书教的明显是日本的说话礼节方式,在中国根本没啥大用。

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怎么豆瓣上那么多高评价,是托儿么。这书教的明显是日本的说话礼节方式,在中国根本没啥大用。

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很有趣,但不是很好用,感觉不是很适合中国国情诶╮(╯▽╰)╭

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