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早晨路過火鍋店或者理發店，總是見到一排員工站在門口，接受主管訓話，喊口號，做操。也不在乎員工是否樂意像個傻逼站在風中大喊“加油加油加油”。我覺得這是外資與本地服務業最大的區彆：員工是夥伴還是資産，夥伴離職後仍是潛在消費者，資産辭職後說不定成瞭最堅定的詆毀者。

2014099，很一般啊…

戴好你的帽子，要麼堅持，要麼改變。在星巴剋的世界裏，一切以人為本。顧客體驗，員工價值，統統都是人性化的尊重。我們要賣最好的咖啡。把最好的服務帶給客戶。員工不是資産，而是我們的夥伴。戴著這頂帽子，一切忠於這樣的價值觀行動。不勞反復教育，員工自會體會。目標堅定，將心注入，一路嚮前。

嘛也沒說

戴好你的帽子，要麼堅持，要麼改變。在星巴剋的世界裏，一切以人為本。顧客體驗，員工價值，統統都是人性化的尊重。我們要賣最好的咖啡。把最好的服務帶給客戶。員工不是資産，而是我們的夥伴。戴著這頂帽子，一切忠於這樣的價值觀行動。不勞反復教育，員工自會體會。目標堅定，將心注入，一路嚮前。

原则上来说这本书并不算好书(或者可以算是烂书), 国内的出版社在翻译出版时, 非常功利的把其定位为"经营秘诀", 书名的翻译就有点哗众取宠了. 另外里边提到的法则, 其实都是普适的. 但她解答了一直以来我自己对星巴克的疑问. 其实我喜欢私人咖啡馆而鄙视星巴克的咖啡, 因为那...  

原则上来说这本书并不算好书(或者可以算是烂书), 国内的出版社在翻译出版时, 非常功利的把其定位为"经营秘诀", 书名的翻译就有点哗众取宠了. 另外里边提到的法则, 其实都是普适的. 但她解答了一直以来我自己对星巴克的疑问. 其实我喜欢私人咖啡馆而鄙视星巴克的咖啡, 因为那...  

我很想说，是在受不了。 我一个失业人士，却读着高管层的书，实在是不搭调。 关键是，这里面的文字都是一些硬邦邦的道理，没有可切入点让我感同深受。 我本来是怀着自己以后也是要创业的，就学习一下，谁知道，全都是泛泛而谈的机械理论。 终于知道自己是在不适合看这种书籍，...