圖書標籤: 管理  星巴剋  商業  營銷  經濟  領導力  管理·謀略  勵誌   

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相同的內容重復太多，這本書明明可以用一篇1000字的論文解決。

很多企業的所謂文化都是說說，寫在紙上，掛在牆上，真正落實在運營中，都會成為偉大的企業。

好復雜哦，有點雜亂無章的感覺

戴好你的帽子，要麼堅持，要麼改變。在星巴剋的世界裏，一切以人為本。顧客體驗，員工價值，統統都是人性化的尊重。我們要賣最好的咖啡。把最好的服務帶給客戶。員工不是資産，而是我們的夥伴。戴著這頂帽子，一切忠於這樣的價值觀行動。不勞反復教育，員工自會體會。目標堅定，將心注入，一路嚮前。

我隻是對星巴剋這三個字感興趣。

管理者要做真实的自己，用信仰去面对挑战，在工作中有担当。 做真实的自己。我们思考问题的不同频道，就像不同的帽子。找到适合自己的帽子，是推动工作前进的关键。做真实的自己，了解自己的价值观，真实地区面对挑战和失败。按照自己的激情去选择工作，做自己喜欢的事情，成就...  

作者主要讲述了星巴克运营中对人的关注：将员工作为伙伴，建立信任；倾听客户需求，而不仅仅是卖咖啡，还增加其他的点心。这也是服务业的核心，‘’员工‘’是企业最具竞争力的资产。 由于翻译的缘故，对于作者写的"只戴一顶帽子不是很理解。是说要以个人本性来工作吧也许 但是...  

这书的作者是星巴克的主要管理人之一，因为星巴克在中国遍地开花而想了解一下它的企业文化，选了这本书，书的内容不是很多，作者想表达的是，星巴克从来都不单单是想卖一杯咖啡，它卖的更多的是一种情怀。 从管理层角度出发，他们认为星巴克最重要的企业文化是“以人为本”，这...