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发表于2025-02-16
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《星巴克:一切与咖啡无关(珍藏版)》内容简介:星巴克这个很多消费者耳熟能详的咖啡品牌创建于1971年。自1992年在纳斯达克成功上市以来,星巴克的经营一飞冲天,其销售额平均每年增长20%以上,利润平均增长率则达到30%。经过多年的发展,星巴克已从昔日西雅图一条小小的“美 人鱼”进化到今天遍布全球50多个国家和地区,连锁店达到一万多家的“绿巨人”。星巴克的股价攀升了数十倍,收益之高超过了通用电气、百事可乐、可口可乐、微软以及IBM等大公司。今天,星巴克公司已成为全世界闻名的咖啡零售商、烘烤商及一流品牌的拥有者,它的扩张速度让《财富》、《福布斯》等世界顶级商业杂志津津乐道。
霍华德·毕哈于1989年加入星巴克,担任高级主管,这一年,星巴克只有28家门店。他历任星巴克销售部和运营部的执行副总裁、国际部总裁,以及星巴克北美区总裁。他为星巴克的发展作出了不可磨灭的贡献。在多年担任星巴克的高级主管期间,霍华德·毕哈帮助星巴克建立起它的企业文化,这种文化强调人的重要性远远超过利润。他培训过各个级别的数百名领导者,同时也帮助星巴克成长为世界级的知名品牌。现在毕哈将要同我们分享他的这些经历。
霍华德·毕哈:1989年加入星巴克,担任高级主管,这一年,星巴克只有28家分店。他历任星巴克销售部和运营部的执行副总裁、国际部总裁,以及星巴克北美区总裁。自1996年以来,他还一直是公司董事会的一员。他和妻子森恩现住在美国西雅图市。
珍妮·哥德斯坦,是一名出版顾问,她与众多企业家、商界领袖以及非营利性组织都有过合作。她现住在纽约。
戴好你的帽子,要么坚持,要么改变。在星巴克的世界里,一切以人为本。顾客体验,员工价值,统统都是人性化的尊重。我们要卖最好的咖啡。把最好的服务带给客户。员工不是资产,而是我们的伙伴。戴着这顶帽子,一切忠于这样的价值观行动。不劳反复教育,员工自会体会。目标坚定,将心注入,一路向前。
评分翻译的太差。。
评分“如果不是我的话,那么又是谁?如果不是现在的话,又在何时?” ,公司图书管理看到随便翻了翻,那个只戴一顶“帽子”的想法很不错。
评分很多企业的所谓文化都是说说,写在纸上,挂在墙上,真正落实在运营中,都会成为伟大的企业。
评分包装不错哦。
我很想说,是在受不了。 我一个失业人士,却读着高管层的书,实在是不搭调。 关键是,这里面的文字都是一些硬邦邦的道理,没有可切入点让我感同深受。 我本来是怀着自己以后也是要创业的,就学习一下,谁知道,全都是泛泛而谈的机械理论。 终于知道自己是在不适合看这种书籍,...
评分管理者要做真实的自己,用信仰去面对挑战,在工作中有担当。 做真实的自己。我们思考问题的不同频道,就像不同的帽子。找到适合自己的帽子,是推动工作前进的关键。做真实的自己,了解自己的价值观,真实地区面对挑战和失败。按照自己的激情去选择工作,做自己喜欢的事情,成就...
评分总是给我一种在看海底捞的书的错觉。以人为本能涵盖这本书百分之九十的内容。开篇一部分主要说我们要认清自己是谁,不要带错了帽子,去做自己适合的事情。后面长篇大论都是讲述如何对待员工,如何对待顾客,都是放之四海而皆准的内容,对待任何人都是一个关键词,以人为本,这...
评分刚开始还以为是这本书是分享星巴克的具体成功之道,如一些出彩的营销方法,结果这本书讲的内容比我想象中要好。因为他讲的是个人价值观的,他给了我一些启示,让我需要去寻找自己的那一顶帽子。还有那个仆人式管理。 以下等我理顺一个我记录下来的东西: 1,“慈悲空”的观念就...
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