具体描述
善于倾听是沟通的关键
如何修补破碎的家庭，让冷战的夫妻重归于好？如何让叛逆的孩子乖乖听话？
如何引起潜在客户的兴趣？
如何让老板听懂你的诉求？
如何让支离破碎的团队高效合作？如何帮助销售人员创出卓越的业绩？
如何让不友善的对手变成自己的朋友？
……
掌握良好的倾听能力并不难。作为一位“跨界”沟通专家，郭士顿博士把他30余年的临床经验与商界及生活中的沟通问题结合起来，用简单易懂的语言和大量真实的案例为我们透彻地分析倾听的奥秘。他将这些道理总结成9条核心法则、12个简易沟通秘诀，并教我们如何快速处理7种常见棘手问题。
读完本书，你会发现，当你面对不可理喻的人时，不再一筹莫展，说服对方变得很容易。更有价值的是，你会赢得他们宝贵的信任。除此之外，你还将学会和自己对话，控制自己的情绪，宽容地接纳自己，以更加健康的心态面对工作和生活——这正是一切成功的起点。
把握暗含玄机的心理世界，只需倾听
作者简介
跨界沟通专家
商界心理权威
年度最优秀的精神科医师
在过去25年间，郭士顿医生与众多知名企业展开合作，凭借其在人际关系和沟通方面的独特洞察力，他成功地帮助了个人、团队和组织发挥出最大的潜力。
他服务过的客户包括：FBI、IBM、联邦快递、柯达、美林证券、高盛及美国洛杉矶警察局等。他也曾受邀担任《华尔街日报》、《财富》、《新闻周刊》、《时代》、路透社、美国国家公共电台、“奥普拉秀”和“今日秀”的特约嘉宾，向人们传授处理各种复杂人际关系的方法技巧，引导他们通过学会倾听来解决各种棘手问题。
此外，他还著有《摆脱你的工作坏习惯》等畅销作品。
目录信息
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作者简介
第1 章 2 个沟通奥秘
奥秘1 谁劫持了你 16
奥秘2 大脑为何会从说“不”到说“是”
第2 章 9 条核心沟通法则
法则1 从“噢，完蛋了”到“对，就这么办”
法则2 清空成见 开始倾听
法则3 让对方感觉到你的理解
法则4 对别人感兴趣 而不是证明自己有趣
法则5 让别人感到自己有价值
法则6 帮助他人抒发郁结
法则7 消除错位现象
法则8 茫然无助的时候 主动示弱
法则9 远离“有毒”的人
第3 章 12 个简易沟通秘诀
秘诀1 真的不可能吗
秘诀2 魔力悖论
秘诀3 同理心催生法
秘诀4 出人意料的立场转换
秘诀5 你真的这么想吗
秘诀6 “嗯……”的力量
秘诀7 先自我揭短
秘诀8 从“交易”到“交心”
秘诀9 “肩并肩”的交流
秘诀10 填空法
秘诀11 朝着“不行”一路挺进
秘诀12 重量级的感谢和道歉
第4 章 快速应对7 种棘手问题
运用1 如何搞定糟糕的团队
运用2 如何顺利升迁
运用3 如何对付自恋狂
运用4 如何拓展人脉
运用5 如何对付失控的人
运用6 如何与自己对话
运用7 如何接近大人物
后记
主题演讲与研讨会
· · · · · · (收起)
读后感
1、保持镇定 2、清空成见倾听 3、让对方感到你的理解 4、对别人感兴趣而不是证明自己有趣 5、让别人感到自己有价值 6、帮助他人抒发郁结 7、消除错位现象 不要让双方有不同的感觉 不清楚的地方礼貌地直接说出来 8、茫然无助时主动示弱 9、远离有毒的人 或者保持距离 或...
评分男人和女人沟通，男人和男人沟通，教兽和学生沟通，官僚和百姓沟通，对手和对手沟通，坏人和好人沟通。在这个鸡和鸭说的社会，这本书值得看看！..............................................................................................................................
评分如何修补破碎的家庭，让冷战的夫妻重归于好？如何让叛逆的孩子乖乖听话？如何引起潜在客户的兴趣？如何让老板听懂你的诉求？如何让不友善的对手变成自己的朋友？面对这一连串的提问，我想每个人都会有不同答案，不同的解决方法，如何与所有人都能顺畅沟通的秘密，我想这...
评分1、保持镇定 2、清空成见倾听 3、让对方感到你的理解 4、对别人感兴趣而不是证明自己有趣 5、让别人感到自己有价值 6、帮助他人抒发郁结 7、消除错位现象 不要让双方有不同的感觉 不清楚的地方礼貌地直接说出来 8、茫然无助时主动示弱 9、远离有毒的人 或者保持距离 或...
评分如何修补破碎的家庭，让冷战的夫妻重归于好？如何让叛逆的孩子乖乖听话？如何引起潜在客户的兴趣？如何让老板听懂你的诉求？如何让不友善的对手变成自己的朋友？面对这一连串的提问，我想每个人都会有不同答案，不同的解决方法，如何与所有人都能顺畅沟通的秘密，我想这...
用户评价
说服和接纳的过程并不在于你告诉他们什么，而在于你让他们告诉你什么以及他们在想些什么。沟通从拒绝开始，倾听则能绕过杏仁体劫持并通过镜像神经元促成沟通。
评分看到书名，并没放在心上，市面上讲倾听的太多了，看到那么多推荐，才有些肃然起敬。读完后，发现是不错的一本书，注重方法，很多都可以模仿学习。只是有一点需要读者注意，这是写的国外，在国内，有些方式不见得好用。尽管如此，本书的参考价值还是比较大的。
评分倾听、提问、体察映照 1保持镇定 2清空成见倾听 3让对方感到你的理解 4对别人感兴趣而不是证明自己有趣 5让别人感到自己有价值 6帮助他人抒发郁结 7消除错位现象不要有错觉感觉有问题的地方礼貌地直接说出来 8茫然无助时主动示弱 9远离有毒的人
评分“镜像神经元接受匮乏”这样的说法更像是社会学层面的描述，不过在实践生活里确实很多这样的场景…现有语言很难表达这种混合失落和焦虑的忐忑心境。更倾向于给出清晰的解决方法而不停留在理论上，按书中教授的步骤基本能解决大部分日常沟通问题，但对解决更复杂和长期的内心冲突参考意义不大。。
评分断断续续看了两个月 读完再回想程文的课 觉得交流真的是门高深的艺术
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