具体描述
“慧泉国际”管理书系——中国企业的智慧源泉。当今中国最受欢迎、最具影响力的实战型管理教育大师余世维通过本书为读者激情演绎数千万中国管理者最迫切需要掌握的沟通技巧。沟通为什么如此重要?沟通为什么如此困难?如何让沟通成为公司的竞争优势?如何建立起公司里的“沟通文化”?如何解开公司里沟通的死结?如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通?有效沟通的最重要原则是什么?最有效的沟通方法是什么?最重要的沟通行为是哪一项?沟通需要什么“通道”?……余博士将为读者一一解答。
当今中国最受欢迎、最具影响力的实战型管理教育大师余世维通过本书为读者激情演绎数千万中国管理者最迫切需要掌握的沟通技巧。沟通为什么如此重要?沟通为什么如此困难?如何让沟通成为公司的竞争优势?如何建立起公司里的“沟通文化”?如何解开公司里沟通的死结?如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通?有效沟通的最重要原则是什么?最有效的沟通方法是什么?最重要的沟通行为是哪一项?沟通需要什么“通道”?……余博士将为读者一一阐述。全书案例鲜活生动，分析鞭辟入里，使读者在尽享余博士幽默风趣的培训风格之余，更有醍醐灌顶、如饮甘露之感。本书将是市场上最受欢迎的最精练实用的职场管理人士培训读本之一。
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目录信息
读后感
台湾著名培训师余世维在《有效沟通》一书中，介绍了沟通重要性，认为，一个人要出人头地，一定要学会沟通，不管是一对一的交流，还是学会面向很多人讲话。 许多伟人都有着出色的沟通才能，如亚伯拉罕•林肯、马丁•路德•金、丘吉尔、撒切尔夫人等，并且能通过演讲，使...
评分 评分余老师出的书基本上是从他的讲座文本COPY而来的, 这本书也没有例外. 看余老师的书,可以体会到余老师做相关主题讲演时的 震憾力--这本书读起来朗朗上口,适合于速读. 正是由于它来自相同主题的演讲稿,因此有时可能显得 阐述深度稍显不足. 综合评价:4颗星!
评分有很多人听余世维的时候听的很爽，都是故事啊，听起来都很在理，没有压力，不会瞌睡——就像以前大学里面受欢迎的语文或者政治老师一样。同时，也有很多人提出列出都是一些理论啊，不具执行性，听听笑笑，听完就忘了，执行性的根本在于自己，如果自己不执行，那什么事情都...
评分余博士在书中打过说话像弹簧的比喻， 恐是从巧舌如簧中想到的， 如是这样，则错了。 簧，乃簧片，非弹簧也。 此书内容略显淡薄，故“推荐”。
用户评价
我一直以来都觉得自己是个“好好先生”或者“好好太太”，在人际关系中总是扮演着付出者和迎合者的角色，但内心深处却常常感到委屈和不被尊重。当我想要表达自己的需求或者提出异议时，总是会因为害怕冲突而选择沉默。这本书的出现，让我意识到了“界限”的重要性，并且教会我如何以一种健康、有效的方式来设定和维护我的界限。书中关于“清晰陈述需求”的技巧，对我触动很大。我过去总是期望别人能够“读懂”我的心思，而没有明确地表达我的需求，导致很多时候，我的需求都被忽略了。这本书让我明白，只有当我清晰地表达我的需求时，对方才有可能去理解和满足。我尝试着在家庭生活中，当我需要伴侣分担家务时，不再是旁敲侧击，而是直接地、平静地告诉他：“我今天感觉很累，希望你能帮我分担一下洗碗的工作”，这样的沟通方式，不仅让我得到了帮助，也让伴侣更清楚地知道我的感受。此外，书中关于“如何应对批评”的章节，也让我学到了很多。我一直以来都对批评非常敏感，很容易产生防御心理，甚至因此而攻击对方。这本书让我明白，批评并非总是带有恶意，有时候它也包含着对方的期望和建议。它教我如何去区分建设性批评和攻击性言论，并且学会以一种开放的心态来面对批评，从中汲取对自己有益的部分。我记得有一次，我的同事对我提出的一个方案提出了质疑，我当时第一反应就是反驳，但读了这本书之后，我尝试着去倾听他的观点，并且理解了他担忧的风险，然后我们一起讨论出了一个更好的解决方案。这本书让我不再害怕表达自己的需求，也不再害怕面对批评，而是能够以一种更自信、更成熟的方式，在人际关系中找到平衡，实现双赢。
评分我一直觉得自己在工作场合和人打交道时，总会有一种“隔阂感”，即使做了很多努力，也似乎无法真正地和同事们打成一片，更不用说去影响和说服他们了。这本书的出现，彻底改变了我的这一认知。它让我明白，有效的沟通，并不仅仅是语言的交流，更是一种情感的连接和信任的建立。书中关于“建立信任”的多个维度，都给了我非常大的启发。我过去总是以为，只要我工作认真负责，大家就会自然地信任我，但这本书让我意识到，信任的建立，还需要真诚、可靠、以及对他人感受的关注。我开始有意识地去了解同事们的需求，在他们遇到困难时，主动地伸出援手，并且在团队会议中，积极地为他人鼓掌和点赞。这些小小的改变，竟然让我在团队中的受欢迎程度大大提高，大家也更愿意和我分享他们的想法和担忧。此外，书中关于“影响力沟通”的章节，也让我茅塞顿开。我一直以为，影响力是靠地位或者权力获得的，但这本书告诉我，影响力更多地来自于沟通的技巧和策略。它教我如何去了解对方的动机和价值观，如何用对方能够理解和接受的方式来表达自己的观点，以及如何去构建一种“双赢”的局面。我尝试着在一次项目推介会上，运用这些技巧，我详细地了解了潜在客户的需求，并且针对性地提出了解决方案，结果我们成功地获得了这个项目。这本书让我意识到，有效的沟通，不仅仅是为了解决问题，更是为了建立更强大的人际关系，为了在一个团队中发挥更大的作用。它让我不再是那个“旁观者”，而是成为了一个能够积极影响和带动他人的人。
评分我一直以来都觉得自己是个“直肠子”，有什么说什么，觉得这样最真诚，也最省事。然而，这种沟通方式在现实生活中，却给我带来了不少麻烦，比如让一些同事觉得我“不好相处”，或者让一些亲近的人觉得我“不够体贴”。这本书的出现，彻底改变了我的想法。它并没有教我如何去虚伪或者拐弯抹角，而是让我明白了“得体的表达”的重要性。书中关于“向上沟通”和“向下沟通”的策略，让我印象特别深刻。我一直以为和领导沟通，只需要汇报工作就行了，但这本书让我意识到，和领导沟通，更重要的是要能够理解他们的目标和期望，并在此基础上，提出能够帮助他们达成目标的建议。我尝试着在和老板汇报项目进展时，不再只是简单地说“我完成了什么”，而是会加上“这个进展能够帮助我们提前实现X目标，并且可能规避Y风险”这样的表述，结果发现，老板不仅对我更加器重，也更愿意听取我的意见。此外，书中关于“如何拒绝”的章节，也让我受益匪浅。我过去总是很难拒绝别人的请求，即使心里不愿意，也会硬着头皮答应，结果把自己搞得身心俱疲。这本书提供了一些非常实用的方法，比如“三明治法则”，先肯定对方，再提出自己的难处，最后再给一些积极的建议，这样的拒绝方式，既能保护自己的利益，又不至于让对方感到被冒犯。我尝试着运用这些技巧，在一次同事的非分请求面前，巧妙地拒绝了，对方不仅没有生气，反而表示理解。这本书让我意识到，有效的沟通，是一种智慧，它能够在维护自己权益的同时，也顾及到他人的感受，从而达到一种平衡。它让我不再因为害怕得罪人而委屈自己，也不再因为直言不讳而伤害他人，而是能够以一种更成熟、更有效的方式，在人际关系中游刃有余。
评分这本书简直就是我的“沟通救星”！我一直觉得自己是个“社交恐惧症”患者，每次需要和陌生人说话，或者是在大型聚会上，我都会感到紧张，手心出汗，脑子里一片空白，根本不知道该说些什么。即使是和熟人聊天，我也不知道如何才能让话题持续下去，常常会冷场，场面一度十分尴尬。读了这本书之后，我才意识到，沟通并非是天生的才能，而是可以通过学习和练习来掌握的技能。书中关于“破冰技巧”的介绍，让我眼前一亮。它并没有教我一些陈词滥调的开场白，而是让我明白了如何去观察周围的环境，如何去找到共同话题，以及如何从对方的言谈举止中捕捉信息，从而自然地开启一段对话。我尝试着在一次社区活动中，运用这些技巧，我注意到旁边的一位女士在拍照，于是我走过去，夸赞了她的拍摄角度，然后顺势问了她一些关于摄影的问题，结果我们很快就聊了起来，并且还交换了联系方式。此外，书中关于“故事化表达”的部分，也让我受益匪浅。我一直以为，要打动别人，只需要讲事实、讲道理，但这本书让我明白，用故事来传递信息，更能引起共鸣，更能让对方记住。它教我如何将枯燥的数据、复杂的概念，用生动有趣的故事来呈现，从而让我的表达更具吸引力和说服力。我尝试着在一次部门内部的分享会上，用一个我亲身经历的关于“团队合作”的小故事来阐述我的观点，结果收到了意想不到的效果，听众们不仅认真地听，还纷纷表示被我的故事打动了。这本书让我不再害怕与人交流，而是开始期待每一次与人接触的机会，因为我知道，我已经拥有了让每一次对话都变得有意义、有价值的秘诀。
评分这本书简直是一剂灵丹妙药，为我一直以来在人际关系中的困惑提供了清晰的解决方案。我常常感到自己像个蹩脚的演员，在不同的场合努力扮演着“善于沟通”的角色，但内心深处却知道自己做得远远不够。尤其是在工作场合，面对各种各样的人，从精明干练的老板到初出茅庐的新人，如何让他们理解我的想法，接受我的建议，甚至在关键时刻给予支持，总是让我绞尽脑汁。这本书打破了我以往的认知，它并没有灌输一些空洞的理论，而是通过一个个生动鲜活的案例，将复杂的沟通技巧分解成易于理解和操作的步骤。例如，书中关于“积极反馈”的部分，我印象特别深刻。我过去总以为赞美就是要夸得天花乱坠，但这本书告诉我，真正有力量的反馈是具体、真诚且有针对性的。它教会我如何去发现他人身上的闪光点，并用恰当的方式表达出来，这不仅能够鼓励对方，更能拉近彼此的距离。我试着在我团队成员完成一项挑战性任务后，不去简单地说“做得好”，而是具体指出他们在哪方面做得出色，比如“你在这个项目报告中，对数据的分析非常透彻，这帮助我们更清晰地看到了问题的关键所在”，这样的反馈，明显比泛泛的表扬更能激励人心。此外，书中关于“冲突管理”的章节，也让我受益匪浅。我一直以来都对冲突感到恐惧，总想着息事宁人，但这本书让我明白，适度的冲突并非坏事，关键在于如何化解它。它提供了一套系统性的方法，教我在冲突发生时，如何保持冷静，识别问题的根源，并以一种建设性的方式寻求共同的解决方案。我曾经在一次部门会议中，因为不同意见而与一位同事产生了激烈的争执，当时我脑子里一片空白，只会据理力争。读完这本书后，我反思那次经历，意识到如果当时我能运用书中提到的“寻求共同点”和“换位思考”的技巧，结果可能会大相径庭。这本书不仅仅是关于“说什么”，更是关于“如何说”，它让我从根本上改变了对沟通的理解，让我相信，通过掌握正确的方法，每个人都能成为更受欢迎、更有效率的沟通者。
评分我一直觉得自己是个“听话”的人，很少主动去表达自己的想法，总觉得别人的想法更重要，或者自己的想法不够成熟。然而，这种习惯让我错失了很多机会，也让自己在人际关系中处于被动地位。这本书的出现，让我重新审视了“沟通”的意义，它不仅仅是说话，更是关于“表达自我”和“建立连接”。书中关于“主动式倾听”的概念，让我大开眼界。我过去以为，倾听就是“听”，但这本书让我明白，主动式倾听，意味着你要积极地参与到对方的表达中，通过反馈、提问、总结等方式，来展现你的关注和理解，并且引导对方更深入地表达。我尝试着在和朋友聊天时，不再只是被动地听，而是会适时地问一些“你为什么会这么想？”或者“那后来呢？”这样的问题，结果发现，朋友们和我聊天时，感觉更轻松，也更愿意分享他们的内心世界。此外，书中关于“如何建立共鸣”的章节，也让我受益匪浅。它让我明白，要想打动别人，不仅仅要讲道理，更要能够触及对方的情感。它教我如何去识别对方的情绪，如何用恰当的语言来表达同情和理解，以及如何通过共同的经历和感受来拉近彼此的距离。我记得有一次，我的一个朋友因为工作上的挫折而感到沮丧，我运用书中提到的“共情”技巧，去理解他的失落，并且分享了我曾经类似的经历，结果他感觉到了支持和安慰，我们之间的关系也因此更加亲近。这本书让我意识到，沟通，是一种双向的互动，它需要我们不仅要倾听，更要勇敢地表达，用真诚和智慧去建立属于我们自己的人际连接。
评分这本书对我来说，简直是解开了多年心结的钥匙。我一直以来都感觉自己在人际交往中，好像总隔着一层纱，无法真正地和别人建立深入的连接。尤其是在面对一些自己不太熟悉的人，或者是在一些社交场合，我常常会感到局促不安，不知道该说些什么，也不知道如何才能让对方对我产生好感。读了这本书之后，我才意识到，很多时候，问题并非出在别人身上，而是我自己的沟通方式存在着巨大的误区。它里面有一个概念，叫做“积极主动提问”，我之前虽然知道提问很重要，但从未想过要“积极主动”地去运用。书中详细地讲解了如何提出开放式问题，如何通过提问来引导谈话的方向，以及如何从对方的回答中捕捉更多信息。我尝试着在和新认识的朋友聊天时，不再只是被动地回答问题，而是主动地去询问关于他们的兴趣、经历，并且在他们回答时，用一些追问和反馈来表示我的兴趣，结果发现，原本可能会尴尬冷场的谈话，变得生动有趣多了，对方也似乎对我更加敞开心扉。更让我惊喜的是，书中关于“倾听的艺术”的阐述，彻底颠覆了我以往的认知。我一直以为倾听就是“竖起耳朵听”，但这本书让我明白，真正的倾听，是全身心的投入，是去理解对方话语背后的情感和需求，甚至是尚未说出口的言外之意。它教会了我如何通过点头、眼神交流、适时的回应等方式，来表达我的关注和理解。我记得有一次，我的母亲向我抱怨她的工作压力，我当时只是泛泛地安慰了几句，后来读了这本书，我反思了自己的行为，意识到我并没有真正地去倾听她内心的焦虑和无助。我尝试着在下一次她再倾诉的时候，运用书中提到的“共情”技巧，去理解她的感受，并用“我听到你觉得压力很大，这一定让你很辛苦”这样的话语来回应，结果我母亲的表情立刻就放松了下来，她也因此愿意更深入地和我分享她的困扰。这本书让我明白，有效的沟通，不仅仅是说话的技巧，更是用心去感受，用心去连接。它让我不再害怕与人交流，而是开始期待每一次与人建立连接的机会，因为它让我知道，我拥有了让彼此关系更加融洽的秘密武器。
评分我一直对自己在表达观点时的“胆怯”感到困扰。每次在公开场合，或者是在一些比较重要的场合，我总是会因为担心说错话、被嘲笑而选择沉默。即使在私下，我也不知道如何才能让自己的观点更有说服力，如何才能让别人真正地理解和接受。这本书的出现，就像一道光，照亮了我沟通的道路。书中关于“清晰逻辑”的构建，让我明白，要想让自己的观点被接受，首先要让自己的逻辑清晰。它教我如何去分析问题，如何去组织论证，以及如何用简洁明了的语言来表达。我尝试着在每一次需要表达观点之前，先在脑海中构思一个清晰的逻辑框架，然后根据这个框架来组织我的语言，结果发现，我的表达变得更加有条理，也更容易让听众理解。此外，书中关于“说服力的提升”的部分，也让我收获颇丰。它并没有教我一些“套路”，而是让我明白，真正的说服力，来自于真诚、自信，以及对对方需求的深刻理解。它教我如何去运用一些积极的语言，如何去展示自己的热情和专业，以及如何通过有效的提问来引导对方思考。我记得有一次，我需要说服一位不愿意改变现有工作方式的同事，我运用书中提到的“从对方的视角出发”，去理解他的顾虑，然后用“改变能够帮助你更好地达成XX目标”这样的方式来沟通，结果他最终同意了尝试新的工作方法。这本书让我不再害怕表达自己的观点，也不再担心自己的观点无人问津。它让我意识到，通过掌握正确的沟通技巧，我同样能够成为一个富有说服力的人，能够影响和带动他人。
评分我一直以为自己是个沉默寡言的人，不擅长表达，尤其是在需要说服别人或者争取自己利益的时候，更是容易卡壳。每次看到那些能言善辩、游刃有余地在人群中穿梭的人，我都会心生羡慕，觉得他们仿佛天生就掌握了某种神奇的沟通秘诀。然而，这本书的出现，彻底颠覆了我的认知。它让我明白，有效的沟通并非是口才出众那么简单，它更是一种内在的逻辑和外在的表现相结合的艺术。我尤其喜欢书中关于“清晰表达”的部分，它并没有教我如何去用华丽的辞藻，而是强调如何将自己的想法组织得更有条理，如何用最简洁明了的语言传达核心信息。我曾经在一个重要的演示会上，准备了很久的稿子，但上台后却因为紧张，语无伦次，让听众云里雾里。读了这本书后，我学会了在准备沟通内容时，先问自己“我最想让对方知道的是什么？”，然后围绕这个核心去构建我的表达，并且运用一些辅助性的技巧，比如使用图表、举例等，来增强信息的传递效果。此外，书中对于“非语言沟通”的深入探讨，也让我大开眼界。我过去总以为沟通主要靠嘴巴，却忽略了身体语言、眼神交流、语气语调这些同样至关重要的因素。书中通过大量的实例分析，展示了这些非语言信号是如何影响我们对他人的判断和感受的。我开始有意识地去关注自己的肢体语言，比如在和人交谈时，保持适度的眼神接触，用开放的姿态，而不是交叉手臂，这些小小的改变，竟然让我在与人交流时，感觉更加自信，也更容易赢得对方的信任。这本书就像一位细心的向导，引领我一步步走出沟通的迷雾，让我发现，原来成为一个出色的沟通者，并不需要天赋异禀，只需要掌握正确的方法，并持之以恒地去实践。它让我不再害怕开口，而是开始期待每一次与人交流的机会，因为我知道，我已经拥有了打开心扉的钥匙。
评分这本书简直让我醍醐灌顶！我一直觉得自己在人际交往上还算可以，但总感觉有些地方不够顺畅，特别是和一些性格比较强势或者想法比较固执的人打交道时，常常会陷入僵局，最后不欢而散。读了这本书之后，我才明白，原来很多时候问题并不在于对方有多难搞，而是我的沟通方式存在着盲点。它里面讲到的“同理心倾听”的概念，我之前虽然听说过，但从未真正理解其精髓。书中通过大量真实的案例，生动地展示了如何放下自己的预设，真正去理解对方的感受和需求，而不是急于给出自己的解决方案。我尝试着在和同事沟通项目细节时，刻意去运用这种方法，先去听他们表达的担忧和想法，然后再提出自己的建议，结果惊人地发现，原本僵持不下的问题，变得容易协调多了，大家也更愿意接受我的提议。更让我惊喜的是，书里关于“非暴力沟通”的技巧，也给了我非常大的启发。我一直以为沟通就是要直接了当，有什么说什么，但这本书告诉我，有时候过于直接反而会刺伤对方，引发不必要的对抗。它强调了区分观察和评论，表达感受而非评判，以及清晰地陈述需求。我记得有一次，我的伴侣因为一件小事对我有些抱怨，我当时第一反应就是辩解，结果适得其反。读完这本书，我尝试着去理解他表达的“失望”和“希望被理解”的感受，而不是去纠结于事情本身的是非对错，然后用一种平和的方式表达了自己的看法，奇迹发生了，他不仅没有继续生气，反而开始跟我解释他的想法，我们之间的氛围立刻就缓和了下来。这本书就像一位经验丰富的导师，循循善诱地教我如何在这个复杂的世界里，以更智慧、更有效的方式与他人建立连接。它让我意识到，有效的沟通并非天生就会，而是一门可以通过学习和实践不断精进的艺术。
评分一天能翻好几本~主要看了看例子，理论的东西已无感。解说的时候，结合了很多自己的例子，这样还是不错的。
评分其实看起来真的很容易啊
评分7.0 比蔡康永那本要实用好多啊~
评分7.0 比蔡康永那本要实用好多啊~
评分上人力资源课的时候，一老师说余世维的东西浅薄。看完发觉都是很讲究实用，也不要求有管理学知识背景才能读。
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