第一章 大象的新舞步 5
全新的藍色巨人 5
讀懂IBM的財務報告 6
財務數字後麵的轉型故事 7
業務組閤杠杆的魔力 9
IBM的轉型之旅 10
轉型兩部麯 10
全球整閤企業，理想與現實之間 12
IBM的轉型方程式 13
嚮高價值業務轉移 13
投資於高成長領域 14
轉變運營模式 15
構建轉型的軟基礎 17
第二章 與大象共舞 19
轉型的前夜 19
壓力和挑戰 19
産業結構的深層變革 20
探討中國企業的轉型模式 21
小結：中國企業轉型的基礎，是建立基礎管理的框架 23
第三章 企業轉型戰略 26
在IBM學會戰略思維 26
如何清晰地思考 26
結構化的方法論，是戰略思考的基礎 29
建立寬廣的戰略轉型視野 30
戰略規劃，引領轉型 33
IBM戰略規劃的“金牌法則” 33
分析差距，引領變革 37
如何規劃和管理新興業務 39
小結：走齣戰略的誤區 42
第四章 創新商業模式 45
商業模式為王 45
戰略 vs 商業模式 46
IBM賣馬桶嗎 47
嚮服務轉型 49
服務轉型路綫圖 50
從産品服務化，到服務産品化 54
第五章 優化運營模式 57
麵嚮執行的績效管理 57
卓越執行，始於計劃 57
建立執行的管理係統 59
用績效管理推進執行 61
客戶導嚮的營銷體係 64
市場營銷係統，轉型的引擎 64
整閤傳播營銷的威力 67
銷售有道 71
以客戶為中心的矩陣式管理 73
讓客戶滿意的秘訣 75
農夫模式和獵人模式 77
轉型驅動的人纔培養 78
IBM人的“童子功” 78
職業經理人做什麼 82
隨時隨地的麵試官 85
做一名齣色的教練 87
小結：關注組織、流程和能力，形成客戶導嚮的運營體係 89
第六章 領導力升級 92
塑造卓越的領導力 92
領導與管理的平衡之道 92
IBM的轉型領導模式 94
領導者的使命 96
為轉型，培養領導梯隊 96
領導者的首要任務是帶團隊 99
小結: 領導力轉型，貫穿中國企業轉型的始終 103
第七章 企業文化的轉型 104
以人為本，IBM的傳統價值觀 104
轉型，從改變企業文化開始 107
價值觀還是企業文化 107
突破轉型的軟壁壘 108
讓行動引領企業文化 109
小結：構建具有普世價值的企業文化，是中國企業轉型的當務之急 111
第八章 企業級的持續創新 113
創新之道 113
IBM的經驗 113
創新組閤拳 115
讓創新精神融入DNA 116
創新的文化 116
創新腦力大激蕩 118
嚮IBM學習創新管理 119
小結：創新，關乎中國企業的未來 121
第九章 下一個時代的開啓 123
平坦世界中的真實遊戲 123
全球企業，開始還是終結 123
學習IBM, 但不必成為IBM 125
從物聯網，到新能源 127
人類社會的大變局 128
小結：企業轉型，以終為始 130
我為什麼寫這本書（代後記） 13
· · · · · · (收起)