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《中等职业教育国家规划教材配套教学用书:饭店英语听说(上册)(饭店服务与管理专业)》为中等职业教育旅游专业学生饭店管理方向英语教材，内容力求与饭店服务工作流程紧密相连，注重与实际服务工作的高度衔接性，旨在帮助饭店管理专业学生和从业人员掌握英语运用和交际能力。《中等职业教育国家规划教材配套教学用书:饭店英语听说(上册)(饭店服务与管理专业)》分为前台、客房两个部分。内容涉及房间预订、入住、大堂服务、商务中心、货币兑换、购物、退房、客房服务、失物认领、投诉处理等。
《商旅速成：从零开始的实用商务英语》 本书专为希望在国际商务环境中自信沟通的职场人士量身打造。它并非一本涵盖所有商务细节的百科全书，而是聚焦于最核心、最常用的商务沟通场景，帮助您快速提升商务英语听说能力，应对日常工作中的挑战。 核心内容聚焦，效率至上： 我们深知时间对商务人士的宝贵。因此，《商旅速成》精选了商务沟通中最具普遍性和实用性的主题，包括但不限于： 初识与建立联系： 如何进行得体的自我介绍，巧妙地开启对话，并建立良好的第一印象。学习如何在会议、社交场合或商务拜访中，用自然流畅的英语建立有效的沟通桥梁。 商务会议与讨论： 掌握在会议中表达观点、提出建议、参与讨论、总结议程以及处理异议的技巧。本书将提供丰富的词汇和句型，助您在激烈的讨论中也能清晰、有力地表达自己的立场。 项目沟通与协作： 学习如何有效地与同事、客户或合作伙伴就项目进展、任务分配、问题解决及目标设定进行沟通。掌握如何清晰地描述项目需求、汇报工作进度、反馈意见以及协调跨部门合作。 商务谈判与提案： 训练您在谈判中清晰阐述自身优势，理解对方意图，提出合理方案，并最终达成双赢。同时，本书也将引导您如何准备和进行有说服力的商务提案，吸引客户的关注和认可。 处理商务纠纷与投诉： 学习如何以专业、冷静的态度处理客户投诉或商务纠纷，提出解决方案，维护公司声誉。掌握用词得体，既能解决问题，又不失礼貌的沟通方式。 日常商务应酬与社交： 包含在商务晚宴、行业活动等场合的社交技巧，如何进行闲聊、交换名片、邀约合作以及结束谈话。让您在轻松的氛围中拓展人脉。 听说并重，实战演练： 本书特别强调听说能力的同步提升。每个单元都包含： 情景对话： 模拟真实的商务场景，提供地道的对话范例，并附带详细的词汇、短语和惯用语解析，帮助您理解和模仿。 听力理解训练： 设计多样化的听力练习，涵盖不同语速、口音和场景，帮助您提高对商务信息的捕捉能力。 口语输出练习： 提供大量的跟读、模仿、角色扮演以及开放性话题讨论机会，鼓励您大胆开口，将所学知识转化为实际沟通能力。 精炼的语言，精准的表达： 《商旅速成》摒弃了枯燥的语法讲解和过时的词汇，而是专注于提供最实用、最直接的商务英语表达。本书的语言风格力求简洁、明快、易懂，确保您能够快速掌握并应用于实际工作中。我们相信，精准而得体的语言是商务成功的基石。 目标读者： 希望提升商务英语听说能力，以应对国际化工作环境的职场人士。 即将或正在参与跨国商务活动，需要快速掌握实用沟通技巧的商务精英。 商务谈判、客户服务、市场营销、项目管理等领域的从业者。 计划在未来从事国际商务工作，希望打下扎实听说基础的学生。 学习成果： 通过学习《商旅速成》，您将能够： 自信地参与各种商务会议，清晰地表达您的想法。 有效地与国内外客户和合作伙伴进行商务沟通。 在商务谈判中争取有利条件，促成合作。 专业地处理日常商务往来中的各种沟通需求。 在跨文化商务环境中展现出专业素养和良好沟通能力。 《商旅速成：从零开始的实用商务英语》 不仅仅是一本书，更是您商务旅程中的得力助手。让我们一起，用英语，打开更广阔的商务世界！
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