具体描述
本书是克里斯汀·哈迪德在创建Student Maid公司的过程中丑小鸭变天鹅的故事。在她的公司，即使员工们在拖地或扫厕所的时候仍高兴、忠诚、高效，本书将提供这种现象的解释，并告诉我们，一个人或者组织不要追求完美主义，而要大胆去行动，当你去做的时候，你就会变成更好的领导者。
作者简介
克里斯汀·哈迪德
克里斯汀·哈迪德，Student Maid创始人和CEO，致力于帮助全美国的很多组织改善企业文化。
目录信息
45 人集体辞职 / 1
我整个团队75% 的人都辞职了。那年夏天，作为企业主，我经历了人生第一
次失败。我领悟到，领导力不是跷着二郎腿、坐在开着空调的俱乐部会所等着。
第2 章
牧羊人派 / 23
我乘飞机旅行期间发生的“牧羊人派”事件让我明白怎样做才是一个更好的
领导者，我的责任是向团队提供指导和支持，而不是事无巨细地告诉他们如何做。
第3 章
屏幕之后 / 57
为了蓬勃发展，公司需要为员工提供一种在各个层面都能传达反馈的有效
系统。在学生保洁公司，这就是FBI，即感受（feeling）、行为（behavior）、影响
（impact）。
第4 章
打破规则 / 93
谢家华告诉我，只有价值观才是交易达成与否的决定性因素。我们必须雇用
那些性格、信念与公司高度一致的人，这样我们所钟爱的公司文化才能持续。
II
第5 章
上下颠倒 / 131
头朝下喝酒活动的确可以建立信任，但当你放下戒备之心、承认自己内心的
挣扎时，建立起来的却是另一种更美好、更深厚的信任。前者，除了宿醉，你一
无所获；而后者，会让你在离开时感觉被接纳和支持。
第6 章
界限 / 165
“再见”是我最艰难的一课。乔西的死让我明白，有些损失是我无法控制的。
作为领导者，我唯一能做的就是站在这条“线”上，把我的一切给予员工，尽我
所能，让我们在一起的时间更有价值。
第7 章
大结局 / 201
每位领导者背后都有一个非常不完美的故事。无论走到哪里，我还会时不时
把事情搞砸，还会有员工和我一起搞砸。而随着我们的发展，我们还会继续学习、
成长，一起建立更好的公司。
致谢 / 211
· · · · · · (收起)
读后感
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用户评价
不是太有惊喜感的一本书，胜在真实又真诚。这是一本关于领导力方面的读物。适合管理者、准备创业或者正在创业的人士阅读。作为普通人也可以借鉴书中的一些优秀的思想指导，改进自己的生活和工作。从这书，我看到更多的是来自家庭的教育和支持，最主要是父亲的作用。由始至终，父亲都在培养“我”独立思考、独立解决问题的能力。还是想说原生家庭的影响真的蛮重要的。这些影响会贯穿你的一生。
评分年轻的作者，开了一家只雇佣学生的清洁公司。每个员工都是兼职且天天面临从课堂到脏乱差房间厕所的落差，绝大多数毕业后都会辞职离开，且所有人都是千禧一代。 几乎可以算是一个《管理学八级实践考试》了。 这不能算是一本管理指南，故事也并不完美。但它的可贵之处也正在于，完整地呈现了所有的不完美。书写完了，作者和她的新生代员工们，还在继续摸索前行。 就像，每一代年轻人都不完美。但每一代青春都热烈，都让人深深怀念。 我们可以从管理大师身上学到方法，却更能从这个年轻作者身上看到情怀，哪怕对情怀这个词而言，她都显得有些太年轻了。 当方法很难奏效的时候，好在我们还有感情。 「你爱公司是因为它里面的人，世界上没有什么技术可以替代真正的感觉。」 「当我们把人性带入工作时，我们的员工也会如此。」
评分当故事一样读真不错，作者年纪轻轻出来创业，有蛮多inspiring ideas. 这也是针对受教育程度比较高的年轻一代。
评分给年轻人犯错的机会，身先士卒冲锋陷阵，实际上是一种将心比心的领导力。
评分每一个领导背后都有一个非常不完美的故事。
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