目錄
緻謝
前言
PART1第一部分理解 自信錶達
第1章　什麼是自信錶達 / 2
被動型溝通風格 / 3
攻擊型溝通風格 / 7
被動-攻擊型溝通風格 / 10
自信型溝通風格 / 14
不同的溝通風格如何關聯 / 16
另外一種風格：被動和攻擊之間切換 / 16
通往自信錶達之路 / 18
第2章　剋服應激障礙 / 27
什麼是應激 / 27
應激與自信錶達 / 31
建立應激阻抗機製 / 33
審視你的評估 / 36
平息應激反應 / 39
第3章　剋服社交障礙 / 42
“這是什麼意思”問題 / 42
曆史問題 / 44
掌控問題 / 45
界限設定的問題 / 47
性彆問題 / 48
第4章　剋服觀念的壁壘 / 53
與自信錶達相關的觀念 / 56
第5章　檢查現實 / 65
自信錶達：麵對現實 / 68
第6章　站在發射颱上：準備改變 / 76
自信錶達是關於你做什麼，而不是關於你是誰 / 77
允許犯錯 / 78
輕鬆開始 / 78
自信錶達不是唯一的選擇 / 80
考慮時機 / 80
趁熱打鐵 / 81
盆栽原則 / 82
到底是誰掌控 / 83
使用幽默的方式 / 85
挑選榜樣 / 85
考慮安危 / 86
文化因素 / 87
PART2第二部分自信錶達 的養成
第7章　彰顯自我：非言語行為 / 90
非言語的自信錶達 / 92
練習：一周訓練 / 98
練習：走在市中心 / 100
練習：訓練你的聲音 / 101
同伴練習：非言語行為的麵對麵排練 / 103
第8章　活在當下：說齣你的想法 / 106
練習：交換意見 / 112
第9章　谘諏善道：接受正麵反饋 / 117
接受正麵的反饋 / 121
練習：接受贊美 / 125
練習：接受一周的贊美 / 126
第10章　給齣有用的正麵反饋 / 128
為什麼要給予正麵反饋 / 129
什麼因素妨礙瞭我們 / 129
練習：交換贊美 / 132
練習：采用新的正麵反饋策略 / 132
第11章　取其精華：接受負麵反饋 / 138
批評形式 / 141
對批評的反應 / 145
應對批評的技巧 / 147
總結：案例 / 151
練習：如何接受批評 / 154
練習：監督與重寫現實生活中的迴應 / 157
第12章　給齣建設性建議，而不是挑剔：正確地給齣反饋 / 159
不安之感的影響 / 160
提供糾正性反饋的技巧 / 161
練習：排練建設性反饋 / 169
練習：一周的反饋意見 / 171
選做：追蹤你的改變 / 172
第13章　自信地說“不” / 173
拒絕的障礙 / 174
說“不”的策略 / 176
相關事例 / 178
練習：拒絕要求 / 180
練習：同意之前先思考 / 182
選做練習：延遲同意 / 183
第14章　在不控製他人的情況下提齣請求 / 185
“描述、錶達、詳述、結果”腳本 / 187
練習：自信地提齣請求 / 194
練習：DESO腳本實地操練 / 195
第15章　應對人際衝突前的準備 / 198
第16章　積極有益的衝突 / 213
放鬆 / 214
注意自己的肢體語言 / 215
保持平和的聲音 / 216
開始發生積極的聯結 / 216
使用你的腳本文稿 / 217
承擔責任 / 218
不要總想著贏 / 219
避免重蹈覆轍 / 220
世事無絕對 / 221
學會傾聽 / 222
求同存異 / 224
給對方提建議 / 226
不要反擊 / 227
控製憤怒的情緒 / 228
用等待對抗沉默 / 229
衝突之後 / 232
後記　堅持自我 / 234
自信錶達評分錶 / 236
參考文獻 / 239
· · · · · · (收起)