序章
阿德勒心理學基本術語
阿德勒心理學的基本術語　2
激發勇氣　3
自我決定性　6
目的論　7
全體論　9
認知論　10
人際關係論　11
共同體感覺　15
專欄 沒必要老做“老好人”　16
PART 1
處理不好人際關係之人的10大特徵
1 動不動就負麵思考　18
2 動不動就與他人做比較　19
3 不善於傾聽，老打斷他人說話　20
4 企圖用憤怒來支配彆人　21
5 “○○你真好啊”——隻會羨慕他人　22
6 “但是”“因為”“反正”是口頭禪　23
7 無法容納與自己想法不同的人　24
8 時刻把“可憐”掛在嘴邊，以求關注　25
9 認為溝通存在輸贏　26
10 承認錯誤就覺得輸瞭　27
專欄 把自卑感視作成長的種子　28
PART 2
處理好人際關係的18大定律
1 能夠以“該怎樣做”的方式思考問題　30
2 承認自己與他人的不同　31
3 不被情緒所左右　32
·不再給人貼標簽，就會變輕鬆　33
4 打交道時，請相信對方一定能理解　34
5 好好對待自卑感　35
6 能夠容許對方失敗以及力所不能及之事　36
7 真誠地接受他人的提醒和批評　37
8 善於傾聽　38
9 建立信任關係之後，再給對方提意見　39
10 不要控製彆人，要改變自己　40
11 用橫嚮關係來溝通　41
PART 3
被認為“這人值得信賴”的8大傾聽方法
1 同理傾聽　52
2 帶著興趣，聽齣對方的心聲　53
3 全身心地傾聽　54
4 不要自己一直講　56
5 不要急著總結，聽對方講完　57
6 討人喜歡的隨聲附和與惹人厭煩的隨聲附和　58
7 不要拷問對方　60
8 傾聽時不被對方的主觀想法所左右　62
專欄 關注對方內心深處的情緒　64
專欄 理解對方第一級情緒的錶達範例　66
專欄 要是對方一直沒消氣，怎麼辦　68
PART 4
讓所有人都舒服的9大說話之道
1 不要挑毛病，要找優點　70
2 比起錶揚，更需要激發勇氣　72
3 錶達時以“我”做主語　76
·對身邊的人，不要羞於說“謝謝”　77
4 找到源頭，把情緒傳達齣去　78
5 不要追究原因，要提建議　80
·“說話時麵帶微笑不會被討厭”是妄想　83
6 對過度乾涉你的人說不　84
7 首先明確自己想要說的　86
8 直截瞭當地錶達請求和拒絕　88
9 批評時，不要說：“我是正確的！”而要說：“我是這麼想的！”　91
專欄 如何變得善於批評他人　96
PART 5
這種時候怎麼辦？
不同場景下的錶達方式～工作篇～
1 被客人投訴或者批評　98
·強調“我明明這麼努力”　101
2 自以為即使不說，對方也應該能理解　102
3 想要跟與自己不同意見的人做朋友　104
4 要用對方會答應的請求方法　105
5 把NO看輕些，彆人隻是對事不對人　106
6 被說“女人不行，給我叫個男人齣來”　108
專欄 不知不覺中，心中的疙瘩越積越大？ 　110
7 會議上無法坦率地錶明自己的想法　112
8 彆人認可自己的長處時，不知道如何迴應　113
9 被批評之後，心情跌入榖底　114
10 雖然難以開口，但還是想拒絕對方　116
11 想拒絕吃飯的邀請　117
12 想要在與自己價值觀或意見不同的人麵前錶達主張　118
13 同事通過瞭很難的考試　119
14 想要拜托彆人時　120
15 被彆人指齣錯誤時　121
16 想要對老是給自己分派雜務的上司錶達意見　122
17 想要對老是不聽取自己意見的上司提意見　123
18 想要提醒下屬　124
19 想要對因疏忽而多次犯錯的下屬錶達積壓的怒氣　126
20 想要提醒老是遲到的人　127
21 因指導年輕一代而苦惱　128
22 指齣彆人的錯誤，不料被反駁“你又沒說過”　130
23 無法嚴厲地提醒下屬 132
專欄 動不動就反駁男性下屬 134
24 想要交涉與錢有關的事 136
·需注意的言行 141
專欄 需要避免的話語 142
PART 6
這種時候怎麼辦？
不同場景下的錶達方式～生活篇～
1 想在初次見麵時，給今後可能要打交道的人，留個好印象　144
2 想要很好地錶達喜悅、悲傷和生氣　146
3 彆人來找自己商量煩心事　148
4 嚮不知道在想什麼的人尋求意見　150
·必須與討厭的人或不閤的人打交道時　151
5 想對心儀之人錶明心跡　152
6 對閉口不談未來的戀人，想要問問婚事　154
7 難以錶達“寂寞”的心情　156
8 對父母錶達意見時，不要怒氣衝衝　158
·“不說、不生氣”不等於“放棄、輸瞭”　159
專欄 想要與未婚妻（夫）確認的事　160
9 想要對育兒不積極的丈夫提意見　162
專欄 男女對話差異的秘訣～煩惱時～　164
專欄 男女對話差異的秘訣～想要認可對方時～　165
後記　166
參考文獻　169
· · · · · · (收起)