制造和服务业中的数字劳工

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出版者:商务印书馆
作者:姚建华 主编
出品人:
页数:218
译者:
出版时间:2017-4-1
价格:42.00元
装帧:平装
isbn号码:9787100131537
丛书系列:媒介和数字劳工研究:西方的视角丛书
图书标签:
  • 社会学
  • 劳工研究
  • 网络生活
  • 政治经济学
  • 姚建华
  • 传播学
  • 工业
  • 科技批判
  • 数字劳工
  • 制造业
  • 服务业
  • 数字化转型
  • 劳动异化
  • 平台经济
  • 技术治理
  • 劳动力市场
  • 算法管理
  • 工作模式
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具体描述

在西方很多学者都聚焦于数字劳工,但中国对数字劳工的研究还存在相当的空间。数字劳工不仅仅包括传媒产业中的数字劳工,还应该包括制造电子和科技产品的工人,更有网络“玩工”。因此,编者将目前西方学者对于数字劳工问题研究的最新理论成果成系列出版,称之为《西方媒介和数字劳工研究》。这个系列包括四卷内容,每卷由中英文导言、中文内容介绍以及七至八篇英文论文构成。本书为第一卷:制造和服务业中的数字劳工。

《智造未来:重塑生产与服务的数字浪潮》 在这个信息爆炸、技术日新月异的时代,我们正以前所未有的速度迈入一个全新的经济形态。从工厂车间到服务前台,数字技术如同无形的触角,悄然渗透并深刻地改变着制造业和现代服务业的运作模式。本书《智造未来:重塑生产与服务的数字浪潮》并非聚焦于某个特定产业的微观细节,而是以宏观的视角,深入剖析这场席卷全球的数字浪潮如何从根本上重塑了生产的本质和服务的范畴,以及它为人类社会带来的深远影响。 第一篇:数字赋能的生产变革 在制造业领域,数字化转型并非仅仅是引入几台自动化设备,而是对整个价值链的系统性重构。本书的第一篇将带您探寻数字技术如何驱动生产力的指数级增长。 智能制造的脉络: 我们将从物联网(IoT)在工厂内的广泛应用出发,解析传感器如何实时采集生产过程中的海量数据,为精细化管理和预测性维护奠定基础。接着,我们将深入探讨人工智能(AI)在优化生产流程、提升产品质量、以及实现柔性生产方面的潜力。从机器学习驱动的缺陷检测,到深度学习算法在排产调度中的应用,我们将揭示AI如何让制造过程更加智能化、高效化。 大数据驱动的决策: 数据的价值在制造业中得到了前所未有的释放。本书将分析大数据分析如何帮助企业洞察生产瓶颈,预测设备故障,优化供应链,甚至驱动新产品的研发。我们将探讨如何通过数据挖掘和可视化,将冰冷的数据转化为驱动企业决策的关键洞察。 数字孪生的现实意义: 虚拟与现实的融合是未来制造的重要趋势。本书将详细介绍数字孪生的概念,阐述如何通过构建高度仿真的数字模型,实现对物理资产的实时监控、模拟仿真和预测性分析,从而在虚拟环境中进行优化和改进,大大降低试错成本。 平台化与协同化: 传统的制造业往往是独立的个体,而数字化正推动着制造业向平台化和协同化发展。我们将探讨如何构建开放的制造平台,实现企业间、设备间、乃至人与机器之间的信息互联互通,促进知识共享和协同创新,构建更具韧性的产业生态。 第二篇:服务业的数字化重塑 数字技术对服务业的影响同样是颠覆性的,它不仅提升了服务效率,更重塑了用户体验和商业模式。 客户体验的个性化与智能化: 在服务业,客户是核心。本书将深入分析AI驱动的个性化推荐系统,如何根据用户的历史行为和偏好,提供精准的产品和服务。我们将探讨智能客服、聊天机器人如何7x24小时不间断地响应客户需求,提升客户满意度。 流程自动化与效率提升: 许多重复性、流程化的服务工作正在被数字化工具取代。本书将解析机器人流程自动化(RPA)在财务、人力资源、客户服务等领域的应用,展示如何通过自动化技术释放人力,专注于更具创造性的工作。 数据驱动的服务创新: 服务业同样是数据的金矿。本书将阐述如何利用客户行为数据、交易数据等,分析用户痛点,发现新的服务机会,并驱动服务模式的创新。从精准营销到定制化服务,数据正成为服务业新的核心竞争力。 新商业模式的涌现: 数字化催生了无数颠覆性的商业模式。我们将探讨共享经济、订阅经济、按需服务等新模式如何在数字技术的支撑下蓬勃发展,以及它们如何改变我们获取和消费服务的方式。 智慧城市与数字生活: 数字化浪潮也正以前所未有的方式改变着我们的日常生活。本书将探讨智慧交通、智能医疗、在线教育等数字化应用如何渗透到城市管理的各个层面,以及它们如何共同构建一个更便捷、更高效、更宜居的数字生活空间。 第三篇:挑战与机遇并存的未来 数字浪潮带来了巨大的机遇,同时也伴随着诸多挑战,需要我们审慎思考和积极应对。 劳动力转型与技能重塑: 随着自动化和智能化的推进,传统的劳动力结构正在发生变化。本书将探讨数字技术对就业市场的影响,以及企业和个人如何应对技能鸿沟,适应未来对新型人才的需求。这包括对终身学习、技能再培训以及教育体系改革的探讨。 数据安全与隐私保护: 在数据成为关键生产要素的同时,数据安全和个人隐私也成为不容忽视的问题。本书将分析数据泄露、网络攻击等风险,并探讨如何建立有效的安全防护体系和隐私保护机制,确保数字经济的健康发展。 伦理道德与社会责任: 技术的进步也引发了一系列伦理道德上的思考。本书将探讨AI决策的公平性、算法的偏见、以及数字技术可能带来的社会不平等问题,并呼吁在技术发展的同时,秉持人文关怀和社会责任。 可持续发展与绿色制造: 数字化转型也为实现可持续发展目标提供了新的路径。本书将探讨如何利用数字技术优化资源配置,减少能源消耗,推动绿色制造和循环经济的发展,为构建更美好的未来贡献力量。 《智造未来:重塑生产与服务的数字浪潮》旨在为读者提供一个全面而深刻的认知框架,帮助理解当前数字化变革的深层逻辑和发展趋势。它并非一份操作指南,而是对这场影响深远的社会经济变革的深度观察与前瞻性思考,期望能激发更多关于未来如何构建一个更加智能、高效、可持续的社会的热烈讨论。

作者简介

姚建华,复旦大学新闻学院讲师、上海市浦江人才,加拿大女王大学社会学系博士,师从传播政治经济学奠基人之一文森特·莫斯可教授,也是该系历史上第一位获得博士学位的亚洲人。学术聚焦于传播政治经济学、出版产业研究和劳工问题。英文专著Knowledge Workers in Contemporary China: Reform and Resistance in the Publishing Industry (《当代中国的知识劳工:来自出版精魄改革和抵制》)由美国学术出版机构列克星敦出版社于2014年出版。主持和参与多部学术著作的翻译,包括《政治的道德基础》(2006)、《批判的传播理论》(2007)、《美国的公共政策》(2008)、《传播政治经济学》(2013)等。

目录信息

导言 格雷厄姆·默多克
第一章 数字劳工:阶级、数字鸿沟与性别
1.数字时代的阶级基础:生活、劳动和价值 乌苏拉·胡斯
2.数字鸿沟下的劳动 米歇尔·罗迪诺—克劳希罗
3.性别化的未来?女性、信息和通信技术工厂与未来的故事 卡伦娜·穆尔 玛丽·格里菲思 海伦·理查森 艾莉森·亚当
第二章 制造业中的数字劳工
4.作为信息时代黑暗面的富士康劳工:中国苹果合同制造商企业中的工作环境 马里索尔·桑多瓦尔
5.“光明和移动的未来”:苹果和谷歌移动应用程序开发者研究 碧吉塔·格伯维尔-卡里伯恩 德布拉·霍克洛夫特
第三章 服务业中的数字劳工
6.地下潜流:传播资本主义与呼叫中心劳工 恩达·布罗菲
7.印度信息技术和信息技术化服务业中工会和劳工组织的前景 安德鲁·史蒂文森 文森特·莫斯可
· · · · · · (收起)

读后感

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导言 第一章 数字劳工:阶级、数字鸿沟与性别 1.数字时代的阶级基础:生活、劳动和价值 2.数字鸿沟下的劳动 3.性别化的未来?女性、信息和通信技术工厂与未来的故事 第二章 制造业中的数字劳工 4.作为信息时代黑暗面的富士康劳工:中国苹果合同制造商企业中的工作环境 5.“光...

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导言 第一章 数字劳工:阶级、数字鸿沟与性别 1.数字时代的阶级基础:生活、劳动和价值 2.数字鸿沟下的劳动 3.性别化的未来?女性、信息和通信技术工厂与未来的故事 第二章 制造业中的数字劳工 4.作为信息时代黑暗面的富士康劳工:中国苹果合同制造商企业中的工作环境 5.“光...

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导言 第一章 数字劳工:阶级、数字鸿沟与性别 1.数字时代的阶级基础:生活、劳动和价值 2.数字鸿沟下的劳动 3.性别化的未来?女性、信息和通信技术工厂与未来的故事 第二章 制造业中的数字劳工 4.作为信息时代黑暗面的富士康劳工:中国苹果合同制造商企业中的工作环境 5.“光...

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导言 第一章 数字劳工:阶级、数字鸿沟与性别 1.数字时代的阶级基础:生活、劳动和价值 2.数字鸿沟下的劳动 3.性别化的未来?女性、信息和通信技术工厂与未来的故事 第二章 制造业中的数字劳工 4.作为信息时代黑暗面的富士康劳工:中国苹果合同制造商企业中的工作环境 5.“光...

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导言 第一章 数字劳工:阶级、数字鸿沟与性别 1.数字时代的阶级基础:生活、劳动和价值 2.数字鸿沟下的劳动 3.性别化的未来?女性、信息和通信技术工厂与未来的故事 第二章 制造业中的数字劳工 4.作为信息时代黑暗面的富士康劳工:中国苹果合同制造商企业中的工作环境 5.“光...

用户评价

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我最近一直在思考工作未来的发展方向,所以《制造和服务业中的数字劳工》这本书可以说是恰逢其时。作者以一种非常引人入胜的叙事方式,将数字技术对传统制造和服务业的深刻变革娓娓道来。他不仅仅是列举了各种新技术的应用,更是深入分析了这些技术如何改变了劳动者的工作内容、所需技能以及职业发展路径。书中对于“数字劳工”的定义非常具有前瞻性,作者将那些与数字技术紧密协作,或者在数字环境中提供服务和产品的人都归入此列。他详细探讨了在制造业中,自动化和机器人如何提高生产效率,同时也催生了对操作、维护和编程这些新技能的需求。在服务业,作者则着重分析了人工智能、大数据分析和个性化平台如何重塑了客户服务、医疗保健和教育等领域,并强调了人际沟通、同理心和解决复杂问题的能力在这些领域中的不可替代性。

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我一直关注着科技对社会经济的影响,所以《制造和服务业中的数字劳工》这本书就像是一盏明灯,照亮了我对未来工作场景的理解。书中对制造和服务业的深入剖析,让我得以窥见这个转型时代的宏观图景。作者以严谨的逻辑和丰富的案例,阐述了数字技术如何渗透到生产和服务流程的每一个环节。在制造领域,作者描绘了智能工厂的未来,在那里,自动化设备、物联网传感器和大数据分析协同工作,实现前所未有的效率和灵活性。他讨论了“工业4.0”如何不仅仅是技术的升级,更是商业模式的重塑。而在服务业,作者则揭示了人工智能、云计算和移动技术如何改变了我们与企业互动的方式,从个性化推荐到无接触服务,再到按需定制的体验,一切都在变得更加便捷和高效。然而,我也从中感受到了技术进步带来的挑战。作者并没有回避“机器换人”的担忧,而是积极探讨了如何通过教育和培训,帮助劳动者掌握适应新时代所需的技能,例如数据分析、编程、以及与机器人协作的能力。

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这本书的深度和广度确实让我印象深刻。我原本以为它会更侧重于技术细节,但出乎意料的是,作者花了大量篇幅来探讨社会、经济和伦理层面的影响。在服务业部分,作者对客户服务、医疗保健、教育等领域如何被数字化技术重塑进行了细致的分析。例如,他详细描述了人工智能客服如何处理日常咨询,以及远程医疗和在线教育的兴起如何打破地域限制,为更多人提供服务。然而,我也从中看到了潜在的挑战,比如数据隐私、算法偏见以及数字鸿沟可能加剧的社会不平等。作者并没有回避这些问题,而是提出了建设性的思考,例如如何设计包容性的技术,以及政府和社会应该如何介入,以确保转型过程是公平和可持续的。这本书不仅仅是一本关于技术的书,更是一本关于人、关于我们如何适应一个快速变化的世界的书。它迫使我思考,在技术飞速发展的浪潮中,我们作为个体,以及作为社会,应该如何定位自己,如何拥抱变化,同时又不失人性的温度。

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我是一个对技术发展及其社会影响保持高度敏感的读者,所以《制造和服务业中的数字劳工》这本书立刻引起了我的兴趣。作者以一种非常详实且富有洞察力的方式,描绘了数字技术如何重塑了制造和服务业的从业者。他从工业4.0的概念出发,深入探讨了自动化、物联网、大数据等技术在制造业中的应用,以及它们如何改变了生产流程、产品设计和质量控制。在服务业方面,作者则重点关注了人工智能、云计算和移动技术如何革新了客户体验、工作流程和商业模式。书中对“数字劳工”这一概念的界定非常宽泛,涵盖了从直接操作机器的工人到数据分析师、算法工程师,再到从事线上协作和共享经济的自由职业者。作者并没有回避技术进步可能带来的挑战,例如就业岗位的流失、技能鸿沟的扩大以及数据隐私等问题,而是积极提出了应对策略,强调了教育、培训和政策调整的重要性,以确保转型是包容和可持续的。

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我一直对社会科学和技术哲学交叉领域的书籍情有独钟,而《制造和服务业中的数字劳工》正是这样一本引人入胜的作品。作者以一种极其流畅且富有说服力的笔触,描绘了数字技术对传统制造和服务业的颠覆性影响。他深入探讨了“数字劳工”这一概念的多重含义,不仅仅是指那些直接操纵数字工具的工人,也包括那些在数字经济生态系统中扮演着各种角色的个体。书中对劳动力市场结构变化的分析尤为深刻,作者详细阐述了自动化、人工智能和平台经济如何重塑了工作岗位的性质、数量和分布。他并没有简单地描绘一个自动化取代一切的悲观图景,而是着重强调了新技能的需求以及终身学习的重要性。作者还对数字化转型中可能出现的伦理困境进行了深刻的探讨,比如数据安全、算法偏见以及工作场所的监控问题,并提出了相应的思考和建议,力求在技术进步和社会公平之间寻求平衡。

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我一直对科技进步如何影响社会结构和个体命运的话题充满好奇,所以《制造和服务业中的数字劳工》这本书立刻吸引了我。作者以一种非常专业且易于理解的语言,深入剖析了数字技术在现代制造和服务业中所扮演的关键角色,以及由此产生的“数字劳工”群体。书中对劳动力市场的分析非常细腻,作者详细阐述了自动化、人工智能和平台经济如何重塑了工作的性质、所需的技能以及就业机会的分布。他并没有简单地呈现技术带来的改变,而是着重探讨了这种改变对不同社会群体可能带来的机遇和挑战。例如,在制造业中,他指出了机器人的普及如何提高了生产效率,同时也对传统技术工人的技能提出了新的要求。在服务业,他分析了在线服务和个性化推荐如何提升了客户体验,但也可能加剧了数字鸿沟。作者还对“人机协作”的未来形态进行了深入的展望,强调了人类的创造力、批判性思维和情感智能在数字时代的独特价值。

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我一直对工业自动化和未来工作形态的交叉点很感兴趣,所以当我在书店的架子上看到《制造和服务业中的数字劳工》这本书时,我的好奇心立刻被点燃了。我毫不犹豫地买了下来,并且在接下来的几个晚上,我沉浸在了这本书所描绘的数字时代劳动力转型之中。作者以一种非常引人入胜的方式,将复杂的概念拆解开来,让我这个非专业人士也能轻松理解。从早期工业革命中机械化对劳动力的影响,到如今由人工智能、大数据和物联网驱动的第四次工业革命,本书都进行了详实的梳理。书中探讨了机器人和自动化技术如何正在改变制造业的格局,那些曾经由人工完成的重复性、危险性任务,现在正被高效、精准的机器所取代。但更让我着迷的是,作者并没有停留在技术层面,而是深入剖析了这种转变对人类劳动者意味着什么。他讨论了技能升级的必要性,以及传统工作岗位消失后,如何创造新的、更具创造性和决策性的角色。

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作为一个在咨询行业工作的人,我一直密切关注着企业数字化转型的趋势。《制造和服务业中的数字劳工》这本书为我提供了一个非常宝贵的框架来理解这一进程。作者以一种极其清晰且具有逻辑性的方式,梳理了数字技术如何改变了制造和服务业的运营模式和价值链。他详细阐述了从生产线上的机器人到客户服务中心的AI助手,再到供应链管理中的大数据分析,数字技术如何提升效率、降低成本并创造新的商业机会。书中对“数字劳工”的定义及其在不同行业中的具体体现进行了深入的剖析,让我对不同岗位所需的技能和知识有了更清晰的认识。作者并没有仅仅停留在描述现象,而是进一步探讨了数字化转型对劳动者职业发展、培训需求以及未来工作组织形式的影响。他强调了适应性、学习能力和人机协作能力在数字时代的重要性,并为企业和个人提供了切实可行的建议,帮助他们在快速变化的就业环境中保持竞争力。

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读完《制造和服务业中的数字劳工》,我感觉像是打开了一扇新的窗户,看到了一个正在快速变化的劳动力世界。作者以一种非常接地气的方式,阐述了数字技术如何深刻地改变了制造和服务业的方方面面。从工厂车间里那些精密的自动化设备,到我们日常生活中使用的各种智能应用,数字技术无处不在。书中对“数字劳工”的定义非常广泛,包含了那些操作、维护、设计以及利用数字技术提供产品和服务的各类人群。作者在分析制造行业时,详细描述了工业4.0如何通过物联网、大数据和人工智能实现智能制造,以及这对工人的技能提出了哪些新的要求。在服务业,他则着重分析了人工智能客服、远程医疗和在线教育等如何改变了服务提供的方式,以及这些变化对服务人员的技能和工作模式提出了哪些挑战。更重要的是,作者并没有仅仅停留在技术层面,而是深入探讨了这些变革对社会公平、教育体系以及劳动者权益可能产生的影响,并提出了一些非常具有建设性的思考。

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坦白说,我最初是被这本书的标题所吸引,但阅读之后,我发现它远远超出了我的预期。《制造和服务业中的数字劳工》提供了一个非常全面且富有洞察力的视角,让我对数字经济的演进有了更深刻的认识。作者在讨论数字劳工时,不仅仅关注了那些直接操作数字设备的人,还深入分析了那些在幕后进行数据分析、算法开发、系统维护以及战略规划的“数字工匠”。他强调了“人机协作”的重要性,指出未来的劳动力市场将更加强调人类的创造力、批判性思维和情商,这些是机器目前难以企及的。书中对于服务业中“人”的角色转变的探讨尤其精彩,作者认为,尽管自动化会接管许多任务,但提供有温度、有同理心的服务将成为服务业的核心竞争力。他通过生动的例子,展示了如何通过技术赋能,让服务人员能够更专注于解决复杂问题和提供个性化关怀。

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英文论文集,只翻译了导读。

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电脑、手机、游戏机…这些光鲜新潮的电子产品的背后,隐藏着一个血汗的劳工世界。他们的岗位朝不保夕,他们的工作时间无限延长,他们的收入极其低廉,他们看似创造了不可思议的科技产品,而他们的本身可能经历的是单调、控制与绝望。 本书的主编姚建华是知名的政经学者文森特.莫斯可的学生,沿袭了马克思主义关于“异化”“商品”的学说来分析新经济、数字资本。这本合集收录了包括数字鸿沟与性别、服务业中的数字劳工、传播资本主义与呼叫中心劳工等七篇英文论文,为传播学增添了新的研究视野。

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五星打给Tony老师

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英文论文集,只翻译了导读。

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