具體描述
科技的高速發展、外部經濟環境的變幻莫測被認為是我們這個時代影響企業經營的關鍵因素，然而總是有一些優秀的企業傢和經理人，可以幫助企業實現年復一年的盈利和增長。他們從來都關注那些最基本的要素，從來都可以迴歸到基本層麵上做努力，這也正是他們取得成功的秘訣。這些成功的秘訣正是規律性的認知，是有關“經營的本質”的判斷與行動。
企業活動中的一些普遍規律可以幫助我們化繁為簡，透過復雜的商業現象找到企業經營中的基本要素，並讓公司裏的每個人都能理解這些最基本的要素，從而使他的行動與這些最基本的要素相關。如果能夠做到這一點，每個人都會感到公司經營的這些最基本要素與他的工作息息相關，並從中獲得較大的成就感和滿足感，而公司也會因此獲得盈利性的成長。
經營的基本元素隻有四個：顧客價值、閤理成本、有效規模、深具人性關懷的贏利。每個人都可以掌握這四個最基本的要素，並且可以培養自己沿著這四個要素做齣選擇和判斷的思維習慣。所以對於戰略、營銷、産品、價值鏈、服務、品牌本質的認識，都是基於對這四個基本元素的理解。《經營的本質》想告訴讀者的是：企業經營活動遵循著自己的本質規律，一旦掌握瞭這些基本規律，企業就掌握瞭應對不確定性和變化的能力。
著者簡介
陳春花
北京大學國傢發展研究院教授，華南理工大學工商管理學院教授。先後齣任新希望六和股份有限公司聯席董事長兼首席執行官，山東六和集團總裁。
圖書目錄
序 經營的邏輯
第1章 經營的基本元素001
顧客價值003
有競爭力的閤理成本 015
有效的規模 026
深具人性關懷的盈利036
第2章 戰略的本質050
企業之殤與戰略思維052
中國企業缺失瞭什麼057
戰略思維及其邏輯061
被重新創造的商業世界070
戰略務本 操作務實078
第3章 營銷的本質094
理解消費者096
營銷戰略就是在閤適的時間做閤適的事情107
理解文化營銷115
營銷的起點與終點125
第4章 産品的本質131
産品是企業生命與品牌承載體 133
産品意圖139
産品承載“精神”144
第5章 服務的本質152
服務認知154
服務的真諦159
免費服務的模式對嗎164
從理念到行動173
第6章 共享價值鏈182
戰略的全新齣發點184
渠道價值的本質188
協作效應209
第7章 品牌的本質217
品牌是顧客體驗的總和218
中國企業的品牌能力224
品牌構建的環境233
結語 誰會被拋棄244
注釋249
· · · · · · (收起)
讀後感
在管理学没有成为一门学科之前，社会上确实存在着经营学。经营学大多数是从经营实践中总结出来的，没有明确的规律可循，全凭实业家的言传身教，因此，经营学有说教的成分，有非常独特的感性色彩。经营哲学看似把经营学上升到理论层次，但是难以脱离形而上学的窠臼。 经营哲...
評分在管理学没有成为一门学科之前，社会上确实存在着经营学。经营学大多数是从经营实践中总结出来的，没有明确的规律可循，全凭实业家的言传身教，因此，经营学有说教的成分，有非常独特的感性色彩。经营哲学看似把经营学上升到理论层次，但是难以脱离形而上学的窠臼。 经营哲...
評分4年前出版的书，案例明显已过时。到最后，我也不明白经营的本质是什么。按照陈老师的观点，经营的四元素为：顾客价值、成本、规模和赢利。基于以上元素，有几点思考，总结如下： 1、战略是一种选择，战略决定命运。一个企业最重要的是战略思考（选择），其次是管理思考（解决问...
評分经营的本质就是一切源于客户的价值创造，这也是本书最为强调的一个观点。陈春花老师是一位集教授、总裁、作家于一身的魅力女性。三年多前邀请她给全省移动老总讲课，当时第一次当面交流，感受到她外有亲和力内有精气神。言谈举止中表现出一种女性特有的自信气质，让人由...
評分4年前出版的书，案例明显已过时。到最后，我也不明白经营的本质是什么。按照陈老师的观点，经营的四元素为：顾客价值、成本、规模和赢利。基于以上元素，有几点思考，总结如下： 1、战略是一种选择，战略决定命运。一个企业最重要的是战略思考（选择），其次是管理思考（解决问...
用戶評價
我們的産品是什麼？我們創造的顧客價值是什麼？
评分客戶為中心；産品 服務的深化認識；例子有點老，但認知上有幫助。 重度服務很重要。
评分全書的展開邏輯一直在圍繞客戶價值和價值鏈價值兩個觀點展開，閱讀過程中有車軲轆話來迴說的論述之感。可能是由於本書寫作時間較早，提及的這兩個觀點在當下已經普及，書中的案例也較為陳舊且無詳盡分析，故沒有太多新意之處，全書較為空洞，讀感一般。
评分客戶為中心；産品 服務的深化認識；例子有點老，但認知上有幫助。 重度服務很重要。
评分管理的四個因素：顧客價值，閤理成本，有效規模，有社會關懷的盈利 做瞭思維導圖，以後要常常拿齣來思考
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