推荐序　大数据并不神秘，方法论铸就神奇
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序言
第一部分　商机
第1章大数据带来大影响　/ 2
1.1　为何数据分析会在产生成效前流产　/ 5
1.2　应用新技术取得规模化成果　/ 9
1.3　工具之外：组织调整　/ 12
第2章大数据和高级分析：来自一线的成功故事　/ 18
第3章通过大数据发掘新微观市场　/ 25
3.1　根据商机调整销售覆盖范围　/ 26
3.2　为每一类机会制订销售方案　/ 29
3.3　支持销售实施方案　/ 30
第4章智能分析：市场营销如何带动短期和长期业务增长　/ 34
4.1　如今，营销预算决策流程已经瓦解了　/ 35
4.2　营销组合模型不见全局　/ 37
4.3　营销人员重新平衡短期和长期增长　/ 41
第5章　大数据与高级分析付诸实践　/ 45
5.1　引起领导注意　/ 46
5.2　寻找更好的答案　/ 47
5.3　改变组织架构　/ 48
5.4　实施大数据　/ 50
第6章　了解用户，无论他们身在何处　/ 52
6.1　系统思维　/ 53
6.2　关注重要数据　/ 54
6.3　补全数据　/ 55
6.4　匹配用户　/ 57
第7章　市场营销分析驱动出色业务增长　/ 60
7.1　将数据分析提升到战略高度　/ 62
7.2　做出更好的决策　/ 64
第二部分　洞察与行动
第8章　领先的零售商如何将商业洞察转变为利润　/ 76
8.1　转型的三个步骤　/ 78
8.2　如何增加客户黏性　/ 85
第9章　从营销中获取更多投资回报的五个步骤　/ 92
第10章　运用大数据做出更好的定价决策　/ 100
10.1　产品数量多到无法有效定价　/ 101
10.2　数据转变为利润的四个步骤　/ 103
第11章　营销的“相关性时代”　/ 109
11.1　倾听客户的声音　/ 110
11.2　及时响应　/ 116
第12章　吉尔特公司：用大数据、移动终端与社交媒体重塑购物体验　/ 123
12.1　利用大数据完成个性化营销　/ 123
12.2　利用云端灵活扩展　/ 125
12.3　新用户来自移动端　/ 126
12.4　跟着“大V”（网络红人）买买买　/ 127
第13章　透过零售显微镜重新认识客户　/ 129
13.1　数据之梦成真的零售业　/ 130
13.2　CLM领域的领导者会做些什么　/ 133
第14章　定价：大数据和分析的力量　/ 137
第15章　传播之外：你真的玩转社交媒体了吗　/ 145
15.1　社交媒体不是在真空状态下存在的　/ 146
15.2　了解赢得媒体的价值：社交GRP　/ 147
15.3　彰显社交媒体价值　/ 150
第三部分　如何转型、如何开始
第16章　如何从大数据中获得最大价值　/ 154
第17章　大数据团队需要的五种角色　/ 159
17.1　王者之师　/ 159
17.2　建立服务客户的文化　/ 163
第18章　希望大数据营销计划起作用？你需要懂人性　/ 167
18.1　障碍1：“太难了，不值得”　/ 169
18.2　障碍2：“我懂得更多”　/ 170
18.3　障碍3：“我不相信你”　/ 171
第19章　开始大数据之旅：将战略与业绩挂钩　/ 174
第20章　使大数据发挥作用你需要什么：铅笔　/ 181
第21章　快快快：算法营销与用户数据过载　/ 187
21.1　算法营销效益　/ 189
21.2　进入算法营销的节奏　/ 191
第22章　简化大数据，否则对销售来说毫无用处　/ 195
22.1　线索简化　/ 196
22.2　简化测试　/ 197
22.3　简化工具　/ 198
· · · · · · (收起)