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发表于2025-05-30
忠誠度革命:用大數據、遊戲化重構企業粘性 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025
講遊戲化增加客戶粘性,對於輕應用可能較適閤,但對於我們工業産品總感覺不太使得上勁。(2015年2月)
評分案例有啓發。理論描述的比較虛。遊戲化可以讓體驗流程更人性化,數據可幫助改善,所以一切都是關注人的動機,尊重人性
評分遊戲化!
評分這本書再拿齣來繼續讀完,對於企業如何重構和企業經營最近的幾個角色顧客,員工,閤作夥伴之間的關係黏性,提到瞭用大數據,遊戲化構建彼此間的忠誠度。其中和員工及夥伴的忠誠度關係可以結閤SF這類軟件來實踐,SFA産品融入對夥伴得忠誠度計劃來提升軟件使用效果和續簽率,是否通過結閤産品和CSM的數據運營結閤助力企業數字化經營産生更大效果呢?這塊值得繼續研究。
評分Gamification應該是代錶未來的組織和商業模式,而其中的理論基礎是我最喜歡的心理學理論,第一次係統地看到SDT被用在商業裏
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