譯者序
前言
第一部分　導論
第1章 消費者行為與市場營銷戰略
1.1 消費者行為知識的廣泛運用
1.2 市場營銷戰略與消費者行為
1.3 市場分析
1.4 市場細分
1.5 市場營銷戰略
1.6 消費者決策過程
1.7 營銷活動的後果
1.8 消費者行為的性質
1.9 消費的意義
小結
關鍵術語
網上練習
復習題
討論題
實踐活動
參考文獻
第二部分　外部影響
第2章 不同文化下的消費者行為
2.1 文化的含義
2.2 文化價值觀的差異
2.3 不同文化下非語言溝通的差異
2.4 全球文化
2.5 全球人口環境
2.6 跨文化條件下的營銷戰略
小結
關鍵術語
網上練習
復習題
討論題
實踐活動
參考文獻
第3章 變化中的美國社會：價值觀
……
第4章 變化中的美國社會：人口環境與社會分層
第5章 正在改變的美國社會：亞文化
第6章 美國社會：傢庭和住戶
第7章 群體對消費者行為的影響
第二部分 案例
第三部分 內部影響
第8章 知覺
第9章 學習、記憶與産品定位
第10章 動機、個性和情緒
第11章 態度和態度的改變
第12章 自我概念與生活方式
第三部分 案例
第四部分 消費者決策過程
第13章 情境的影響
第14章 消費者決策過程與問題認知
第15章 信息搜集
第16章 購買評價與選擇
第17章 店鋪選擇與購買
第18章 購後過程、顧客滿意和顧客忠誠
第四部分 案例
第五部分 作為消費者的組織
第19章 組織購買者行為
第五部分 案例
第六部分 市場營銷規製與消費者行為
第20章 市場營銷規製與消費者行為
第六部分 案例
附錄
· · · · · · (收起)