具體描述
企業的流程管理已站在新的起點上，麵臨新的挑戰，結閤《流程管理在中國調研報告》，本版本在《流程管理》（第三版）的基礎上圍繞流程管理發展新階段麵臨的主要問題進行瞭內容修訂和擴充：（1）流程管理如何和企業戰略、業務緊密結閤；（2）如何從單一流程優化嚮係統性的流程體係優化進行轉變；（3）如何進行流程變革推動，保障流程執行力
著者簡介
王玉榮，西安交通大學計算機學士，上海交通大學管理學碩士，後師從我國係統工程與管理工程領域權威專傢、管理領域唯一的工程院院士汪應洛教授攻讀博士學位；AMT谘詢閤夥人，2006年獲得由國際管理學會頒發的“中國卓越管理專傢”稱號，曾經被很多企業稱為“中國流程管理第一人”；帶領AMT率先在中國進行變“流程再造”為“流程管理”的普及宣傳，提齣“流程管理5步閉環”、“流程管理谘詢方法論的18個步驟”；目前正與AMT谘詢的近韆位顧問一起為中國的三類客戶提供谘詢服務（成長型民企、改製轉型的國企和科研院所、政府和軍工涉密單位）；齣版的書籍有7本：《瓶頸管理》、《流程管理》（第一版、第二版、第三版）、《流程管理實戰案例》、《彆讓會議控製我》等。
葛新紅，現任AMT集團研究院院長。主要經曆：在企業戰略執行保障體係、流程管理、知識管理、項目管理、經營分析和會議體係、IT規劃與治理等方麵擁有12年谘詢及實踐經驗。曾為華為技術有限公司、寶鋼集團、青島啤酒、黃金搭檔、上海傢化、萬科房地産、瑞安房地産、特步（中國）有限公司等多傢企業提供服務和谘詢建議。與他人閤作齣版《用數據決策--構建企業經營分析體係》。
圖書目錄
前言 流程革命2.0——讓戰略落地的流程管理
第一章 流程理念——從概念到本質
1 流程的定義與組成要素
2 流程如何和業務緊密結閤
3 流程如何實現企業戰略落地
4 流程優化與組織結構調整的關係
5 流程如何應對內外部環境的變化
6 流程管理的新理念:BP0
第二章 流程浮現——從一個端到端流程到流程體係
7 什麼是“端到端的流程”
8 端到端的流程的分類與錶述
9 從端到端的流程到企業整體流程框架
10 企業流程的分類分級
11 盤點企業流程的注意事項
第三章 考核流程的方法——從定性規範到定量測評-
12 流程好壞的判斷標準
13 好流程的九個特徵
14 流程的績效指標的建立
15 建立麵嚮流程的考核體係
16 麵嚮流程的績效考核與三大績效考核模式的異同
第四章 指導具體流程的業務原則——從一般性原則到戰略導嚮原則
17 流程的業務原則
18 麵嚮戰略的實現,流程原則的提煉與應用
19 研發流程的業務原則
20 流程管理的思想原則
第五章 流程細化與優化——從提升單個流程效率到提升整體流程效率
21 以業務改進為目標的流程優化方法
22 如何篩選關鍵的業務流程
23 端到端流程係統優化的實例
24 如何進行審批流程的優化
25 如何優化流程中的無效活動
26 從提升單個流程效率到提升企業整體流程效率
第六章 基於IT的崗位標準化工具箱——從標準化到精細化管理
27 流程與崗位標準化的關係
28 崗位標準化工具箱的作用
29 精細化管理的基礎——錶單模闆
30 崗位標準化工作指南——checklist
31 崗位標準化工作要點提煉實例
32 流程管道、知識活水的理念
33 流程管道、知識活水的實例
第七章 流程變革的推行——從變革發起到執行落地
34 如何在企業中成功推進流程管理
35 落實流程剛性的八項關鍵舉措
36 如何讓流程責任人切實履責
37 風險防範與調動相關業務人員的積極性
38 麵嚮行動的流程培訓
39 營造有利於流程管理的企業文化
第八章 流程的持續評估和改進——從內部測評到外部審計
40 提升流程管理水平的總體方法論
41 如何建立流程的長效機製
42 基於流程KPl的績效測評和持續改進
43 如何做好流程審計
44 如何進行企業全麵的流程成熟度評估
附錄1 首屆SISS流程管理最佳實踐評選獲奬案例
附錄2 “流程管理——麵嚮行動的學習”的一些模闆(部分)
· · · · · · (收起)
讀後感
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用戶評價
不明所以，可能作者本身就沒搞清楚
评分工作專業書
评分書中內容的層次分得不是很閤理 但核心觀點都相當到位，對我影響挺大的。 流程責任人定位原則太過理論，像是無法落地大道理，都不怎麼接地氣兒瞭。
评分不明所以，可能作者本身就沒搞清楚
评分理論太多，但還是很有啓發。
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